生日券從無門檻變成「滿100元才能使用」？米倉食堂回應

4月30日，多名消費者發帖投訴網紅日料品牌「米倉食堂」偷偷更改用戶生日券的使用規則，將原本的無消費門檻變更為滿100元方可使用。

4月30日下午，南都灣財社記者致電米倉食堂主體企業廣州真野米倉餐飲管理有限公司，對方回應稱，已注意到消費者的反饋，正在處理此事，晚點將有措施。同日晚間，有消費者向南都灣財社記者表示，生日券已經重新變回無消費門檻，同時米倉食堂給用戶又補多了一張生日券。

米倉食堂生日券被悄悄修改規則？

有消費者懷疑商家修改規則系因黃牛倒賣

4月30日，多名消費者發帖投訴稱，其通過註冊米倉食堂的會員「白嫖」了一張會員生日券，但是生日券的規則被悄悄更改了，從「無消費門檻」變成「滿一百元才可以使用一張」，並且此次修改沒有任何通知，並且修改得很不起眼。

社交平台截圖

根據消費者在社交平台發布的圖片，該生日券適用於「主食」分類菜品，原本的生日券沒有消費門檻，並稱「可與其他優惠券共享」，但是規則修改後，該生日券「滿100元可使用1張」「不與其他優惠券共享」「當天可用1張」。

對此，有消費者懷疑商家是不是騙用戶註冊會員，但也有消費者稱，商家修改規則系因黃牛倒賣，有黃牛曾發帖稱，其有很多張米倉食堂的生日券，一張價格5元。

實測：目前註冊會員已經沒有生日券

企業回應稱馬上做出更改

米倉食堂是網紅日料品牌。公開資料顯示，米倉食堂創立於2017年，總部設於廣州，窄門餐眼顯示，截至4月2日，米倉食堂共有門店14家，其中廣東13家，天津1家。根據官方公布的信息，米倉食堂近期還將陸續拓店，並在成都開設首店。

圖源米倉食堂官方賬號

4月30日下午，南都灣財社記者填寫個人信息註冊米倉食堂會員，發現企業已經不派發生日券了。

就消費者投訴事宜，南都灣財社記者致電米倉食堂主體企業廣州真野米倉餐飲管理有限公司，對方回應稱，已注意到消費者的反饋，正在處理此事，晚點將有措施。

記者注意到，米倉食堂創始人曾在消費者投訴的帖子下回應稱，馬上做出更改，並稱生日券的確是給用戶的福利，但是如果是惡意註冊並且謀取私利的，企業也絕不姑息。

4月30日，有消費者告訴南都灣財社記者，生日券已經重新變回無消費門檻，同時米倉食堂給用戶又補多了一張生日券。

社交平台截圖

律師：

商家應以更明顯的方式

提示用戶優惠券使用規則的變化

上海蘭迪（廣州）律師事務所律師黃思穎向南都灣財社記者表示，此次事件主要涉及商家調整優惠券使用規則的行為是否侵犯了消費者的知情權等相關權益。如果消費者為支付相應的對價購買了優惠券服務，而商家對該優惠券的使用規則進行調整，在這種情況下實踐中一般也會認為商家推銷優惠時涉嫌虛假宣傳、侵犯了消費者知情權，需要承擔相應的賠償責任。

「而本次事件的特殊性在於，該優惠券是向會員用戶免費發放，基於該優惠券的福利屬性，很難具體評價該行為侵犯了消費者的具體權益。但優惠券作為會員福利，商家以該亮點招攬用戶註冊會員後又調整增加了相應的使用限制，可能涉嫌違反經營者的誠實信用原則。」黃思穎稱。

黃思穎表示，參照即將生效的《消費者權益保護法實施條例》，如果商家免費向用戶提供的商品或者服務存在瑕疵但不影響使用性能的，商家也需要事先如實告知消費者，「本次事件中，商家更加合理的做法是，以更加明顯的方式比如發布公眾號推文、提示文案去提示用戶優惠券使用規則的變化」。

采寫：南都灣財社記者 馮家鉅