購買的2斤散裝凍雞翅回家稱重少了100克，大連一市民發視頻質疑沃爾瑪超市華南店缺斤短兩。
華商報大風新聞記者聯繫這家門店，工作人員承認工作失誤，監管不到位，已對揀貨員進行經濟處罰，已第一時間給顧客補送300克。
>>>女子喊話沃爾瑪
購買2斤凍雞翅回家稱重只有900克還沒價簽
7月7日上午，大連一位女子發稱重的視頻，指稱沃爾瑪缺斤短兩。
「我請問2斤雞翅，這個塑料袋系的疙瘩你們可以調打包的視頻，我們沒動，它就這麼來的，袋子也沒漏，也沒掉出去。疙瘩怎麼來的就怎麼帶著。」
女子稱重的電子秤顯示，2斤凍雞翅只有900克，少了100克。購物小票顯示，凍雞翅中收費35.98元。
女子表示：「買過很多次，一開始我收到都沒打開，但晚上一打開驚呆了，這怎麼還有空洞。」
女子提醒避雷：「真的一定要復秤，我以前是從來不復秤，所以大家一定要再次稱一遍。」
此外，女子還質疑她下單購買的散裝雞翅中，出貨時包裝袋上沒有價簽，「之前我買上面都會給打簽，會顯示有多重。現在也不打簽了，我不知道他（揀貨員）稱的時候到底多重。」
>>>沃爾瑪做了實驗
1000克化掉72克，已第一時間給顧客補送300克
7月8日，記者聯繫大連沃爾瑪華南店，工作人員承認此事已處理，「我們昨天第一時間給顧客又補送了300克。」
記者詢問具體何時補送，是否補送到這位女顧客本人手裡？該工作人員回應稱：「這個我需要問一下當班的同事。我們給顧客應該是送到手裡了，我們給她打電話，她不接。」
工作人員介紹稱：「因為她買的是凍雞翅。配送到後，她給我們反饋圖片是化掉了。我們今天也做了實驗，1000克化掉了72克左右。」
對於女顧客所說塑料袋是扎口密封的，即便化成水，重量也不會差。對此，這位工作人員表示，因為是凍雞翅，配送過程中有化水現象，這需要當班同事來解釋，「出於為顧客服務，我們給顧客補了300克。因為是凍雞翅，本身配送過程中就有化水。」
對於稱重後為何沒有貼價簽，該工作人員表示：「這個我知道，我們家揀貨員有點失誤，我們門店這邊也會加強對揀貨員的培訓，已經處罰了揀貨員10元，我們這邊屬於監管不嚴。」
「補送有工單，處罰有扣款記錄，但我們只能給顧客本人看。」工作人員留下記者電話，稱隨後會回復記者。但截至記者發稿，並未收到該門店的回復。
>>>沃爾瑪店員回應
揀貨稱重稱了1000克多一點點，直接封袋還沒封口
稍早前，該門店一位女工作人員曾回應稱：「雞翅少100克的事，我們找騎手給補送了。我們問了揀貨員，在揀貨時可能會有冰，在稱重時稱了1000克多一點點，然後就直接封袋了，而且還沒封口，裡面會有冰，會有水，她買的是凍貨，不是鮮貨，因為現在天氣熱，它可能會有水往下流出來。」
「這個實在不好意思，昨天是我上班。下單後揀貨員會拿到那邊把去稱重量，可能會帶點冰，會少一些重量。」
>>>價簽有時打不出
「揀貨員說在果蔬那稱的，那裡面可能沒有雞翅的簽」
對於售貨價簽，這位女工作人員承認說：「有時候秤不好用時，稱完了就沒打價簽。有時候線上的碼和線下的碼打不出來。揀貨員說昨天是在果蔬那稱的，那裡面可能沒有雞翅的簽，沒打價簽。這是我們的責任，我們承認。」
女工作人員表示已採取補救措施，「看到這個售後，我就一直打電話，但沒打通。我給多稱了300克，讓騎手給送過去了。我還問了騎手，看家裡有沒有人。」
這位女工作人員致歉，「這個事我們承認的確是我們不對，的確是我們的疏忽，是我們管理沒有到位，這是我們的問題。昨天第一時間看到顧客投訴，就想給解決這個問題，已經反映到我們領導那了。」
華商報大風新聞記者 李華 編輯 李婧
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