網路社交中的社交安全問題歷來受到用戶的關注。一個綠色安全的社交環境，是用戶願意去進行社交分享活動的基礎。Soul App自其成立以來，始終以用戶的需求為中心，重視保障用戶的社交安全，提升用戶社交體驗。針對Soul 平台本身和用戶的特點，Soul也從不同層面切入，採取多種舉措幫助Z世代遠離網路詐騙，效果顯著，獲得了用戶的好評。
在平台技術層面，Soul App建立起了嚴密的風控機制。在Soul上，用戶無法直接進行金錢交易，切斷了用戶在平台被詐騙的途徑。從用戶註冊前序行為、註冊進入Soul、站內行為、舉報申訴以及到賬號註銷等用戶全生命周期，Soul風控體系都會開啟風險管控與安全守護機制，全程守衛用戶在平台內的安全。Soul自主研發建立的風控機制會在不同應用場景與環節對用戶異常行為進行建模監測。在疑似風險用戶與易「受害體制」用戶群中間建立有效防火牆。一方面盡量阻斷疑似風險用戶對正常用戶的影響，另一方面在監測發現高危風險時迅速採取「熔斷」機制，並及時提示、「叫醒」可能潛在受害者。
在用戶引導層面，Soul重視對用戶的提醒與引導。每位用戶來到Soul星球時都會收到一份《星球防詐騙指南》。科普謹防「殺豬盤」、「刷單返利」、「冒充公檢法」等常見詐騙手段。除了防詐騙指南，Soul的安全警示功能也全程伴隨用戶，在聊天過程中Souler若收到「轉賬」等涉及交易的字眼，系統將自動屏蔽。消息接收方若要解鎖此類信息，先要通過防詐騙知識答題。此外，Soul還有日常運營的反詐中心賬號，可謂是反詐科普的「大喇叭」，經常總結各種反詐經驗並轉發國家反詐中心案例。Soul反詐中心還依託公安部與中宣部聯合舉辦的「全民反詐在行動」集中宣傳月等節點，加強宣傳力度，擴大宣傳範圍。在前不久的「全民反詐在行動」集中宣傳月活動中，Soul反詐中心積極響應，引導用戶參與討論，交流防騙知識……反詐成為Soul上的熱門話題。由此，Soul反詐中心也收穫了用戶的支持和信賴。不少Souler都會將Soul反詐中心當做知心姐姐，進行防網路詐騙等網路安全有關的諮詢。
近幾年，電信網路詐騙犯罪頻繁發生。作為Soul App的主要用戶群體的年輕人，正是網路詐騙的高風險受害人群。面對這種情況，Soul App多措並舉，將不斷持續強化反詐防騙的宣傳，為用戶提供更加綠色安全的社交環境，打造更加溫暖有愛的社交元宇宙。
