在医院
看似普通的医患日常
你可能会被瞬间打动
一句句真挚感谢语，说不完段段医患事
一封封亲笔感谢信，道不尽浓浓医患情
······
老百姓的这些话
句句暖心头
“不愧是老百姓自己的医院”
“你们药房真贴心，没拿药还特地打电话来提醒，真是太好了。”在西药房窗口，董阿姨迫切地表达了对医院的感谢。
原来，七月初，董阿姨在杭州市临平区中西医结合医院门诊看病后忘记取药便离开了。几天后药房拨打电话提醒，她这才想起自己还有药没有拿。
“不愧是老百姓自己的医院！”尽管已过去多日，一提起这事，童阿姨内心仍会泛起一阵波澜。
其实，类似董阿姨这种情况每天都在药房窗口发生，“我妈妈拿完中药把西药忘记了”“我不知道自己还有药”“我老婆看完病走得急忘记拿药了”……
看似一通普通电话，却关乎患者用药的及时性。西药房员工在日常工作中发现患者看完病后经常有忘记取药的情况，于是在科内讨论制定了“药房电话提醒服务”。
每日值班人员会对未发药患者名单进行整理，并通过电话沟通提醒患者携带就诊单、发票或市民卡等有效凭证前往医院取药。如果第一次提醒后患者一周内还未前来窗口取药，药房会再次电话提醒。
“你真是个好人”
前阵子，临平区中西医结合医院临平分院副院长汤春波来总院开会，恰巧碰到了70多岁的张奶奶，得知奶奶每月要给老伴配药，想找一家距离家近一点的医院，免去路上奔波之苦。
临平分院东湖中路院区恰好是距离最近的。于是，汤春波马上打电话到分院药房确认是否有同规格的药，又生怕老人找不到分院地址，特地拿了纸笔画了一张图，还留下自己的联系方式。
“奶奶，如果配药遇到难处，你就打电话给我，我姓汤！”
拿着纸张，张奶奶像宝贝似的叠起来放进包的最里层，嘴里不停地说着谢谢：“你真是个好人！”
看着奶奶走远了，汤春波又不放心地拿起电话，给分院的坐诊医生打了个电话，告诉她们今明会有一位老人来配药，老人听力不太好，多照顾一些······
“你们是负责任的好医生”
都说患者找医生，而在临平区中西医结合医院，却是倒着来的！
前不久，84岁的李大伯来体检，当天超声医生查出李大伯左肾占位，这种情况属于体检重要异常结果的B类情况，及时复诊非常重要。
大伯却执意不肯去医院做进一步检查，得知这一情况后，体检中心主任董敏心里一直惦记着，坚持打电话，好不容易通过联系人，找到李大伯子女告知具体情况，轮番催着大伯尽快做进一步的检查明确疾病。
后期报告发放后，回访组工作人员还及时与李大伯家属进行病情回访。
“你们是负责任的好医生！”7月27日，李大伯的女儿特意来体检中心，对医院认真负责的工作态度表示了感谢。
目前，李大伯已在上级医院住院治疗，等待手术。
·END·
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供稿丨临平区卫健局
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