封面新聞記者 石偉
7月1日，武漢的王麗（化名）稱，她在連鎖品牌椰島美髮店「遭遇一件噁心事」：她在洗髮時睡著了，突然被人觸摸胸部的動作驚醒，對方卻辯稱是做肩頸按摩。
王麗說，7月2日，警方告知她，在其胸部皮膚組織檢測出涉事男子生物信息，男子被處以10日行政拘留。
「店方態度強硬，沒有正式道歉，說我就是搞錢，可以賠償1000元。他們說這個人是被開除的員工，私自跑回去上班的。」王麗說，希望曝光這件事，追究店方的管理責任。
對此，涉事門店蔡店長近日回復封面新聞記者，涉事員工確實因曠工被開除，出事當天自行回店上班，自己當天恰巧不在店裡，「正在聯繫女顧客善後」。
椰島店員洗頭髮時猥褻女顧客
警方調查後對其行拘10日
王麗介紹，椰島美髮在武漢是知名的老牌連鎖機構，她常年在椰島辦會員。
7月1日晚，她在椰島金地雄楚店理髮時，店裡還正常營業，有多個店員和顧客。負責洗髮的男店員將她安排到洗髮位，她在洗髮過程中睡著了。
「突然，感覺有人伸進衣服摸胸，我一下驚醒。當即站起來質問，他說是在做肩頸按摩。」王麗說，當時其他洗髮位也有人，但位置相互被隔著。為了取證，她更換了洗髮人員，並詢問對方洗髮間有沒有監控，對方回復「有」。
王麗說，自己頭髮都沒來得及吹，當即調取了監控。結果因為角度問題，並未拍到事發過程。她發現，那個涉事的男店員趁亂逃離了現場。
王麗當即報警，並電話告知了丈夫。
「店裡負責人將那個男的叫了回來，他還是不承認，我丈夫現場打了他幾下。之後民警現場取證，說要回去化驗檢測。」王麗說，她和丈夫當晚回家，在次日接到警方告知，經過檢測，她胸前皮膚檢測出了涉事店員的生物信息，警方當天對涉事男子處以10日行政拘留的處罰。
王麗提供的警方對涉事男子的行政處罰決定書（受訪者供圖）
王麗向封面新聞記者提供的行政處罰文書中，確認了她所說的遭遇。
「有店員事後與我溝通時，說涉事男子是被開除的員工，自行跑回店裡上班；店裡對事件無責任，賠償問題需要涉事店員釋放後溝通。」王麗說，涉事男子是00後，已經受到法律懲罰，但店方冷漠態度讓她惱火，她要追究店方管理責任。
涉事門店店員與王麗的溝通記錄（受訪者供圖）
店方回應：
是被開除人員所為，將聯繫顧客善後
王麗表示，她向市長熱線投訴後，7月9日受邀前往店裡商談善後，雙方發生爭執，店方報警。
「店長說話很硬，說我們發帖網暴店鋪，說我就是為了搞錢。他們如果不認識到錯誤，不誠懇道歉，不在管理上嚴格起來，那以後還會不會再出這樣的事？我曾一氣之下提出賠償1萬元，現在我一分錢不要，要曝光他們的問題。」
10日，封面新聞記者聯繫到涉事店長蔡某，他表示，從業這麼多年從未遇到這樣的事，加上說話方式比較直接，目前雙方情緒對立。「那個男員工確實6月份因為曠工被自動開除，出事那天我輪休不在現場，不知道他又跑回去上班了。這件事又不是我們這些人做的，我們出於人道主義賠償1000元，但她張口就要1萬元。」
蔡某承認，店裡確實有管理問題，但畢竟違法人不是他或者其他店員，需要等涉案男子拘留期滿後協商賠償。「我們也跟椰島總部彙報了，目前總部讓我們自行處理。我們會繼續聯繫顧客進行善後處理。」
天眼查顯示，武漢美麗椰島美容美髮公司成立於2009年，註冊資金500萬元，近三年參保人數都在68人以下。法定代表人曹騁在291家企業任職，在207家企業擔任法定代表人，涉及領域包括美容美髮、小額貸款、裝飾工程、醫療美容等。
但在《長江商報》等公開報道資料中，椰島創始人曹騁1992年從證券行業轉型進入美容美髮，2014年已經在全國擁有300家直營分店、150萬會員，2015年還拓展進入醫學醫美行業。
7月10日，記者撥打鐵箕山派出所電話了解案件處理情況，民警提供了東湖新技術開發區分局新聞中心電話，表示採訪需要聯繫該單位。記者撥打該電話，暫無人接聽。
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