官網顯示,首都兒科研究所(下稱兒研所)是新中國第一家兒科醫學研究所,2025年更名為首都醫科大學附屬首都兒童醫學中心。
兒研所研發的處方藥物「膚樂霜、二甲硅油乳膏、雙黃祛濕洗劑」是治療嬰幼兒濕疹的常用組合,因其效果良好受廣大寶媽追捧,被寶媽親切稱為「兒研所濕疹三件套」。不過,購買該產品並不容易,一位購買過的消費者說,一般只能去醫院挂號並由醫生開處方才能買到。
近日,紅星新聞記者調查發現,在某視頻平台多個直播間,主播宣稱售賣「兒研所濕疹三件套」或其升級款,但實際產品卻為「妝」字型大小化妝品,其中多個掛著「兒研所三件套」名頭的產品銷量過萬。
紅星新聞記者注意到,雖然這些直播間名稱標有「首兒葯業(北京)有限公司」(下稱首兒葯業,兒研所全資子公司)的字眼,稱獲得兒研所授權,但實際經營主體卻是在江西註冊的電子商務公司。
對於上述打著「兒研所三件套」名義銷售的化妝品,有不少消費者在其商品評價中提出質疑。
日前,一位購買產品的消費者在接受紅星新聞記者採訪時表示,其因在直播間看到主播宣稱所售產品為「兒研所三件套」同款,就購買了,到手後發現是化妝品,於是選擇舉報,目前江西省鷹潭市市場監督管理局已立案。
日前,鷹潭市市監局工作人員告訴紅星新聞記者,此案正在調查處理當中,何時能調查完結出結果尚不確定。
多個直播間稱售賣「兒研所三件套」
在某短視頻平台以「兒研所三件套」為關鍵詞搜索,可彈出多個視頻直播間,主播宣稱售賣兒研所同款三件套。紅星新聞記者連續多日關注多個視頻直播間,發現直播間主播直接宣稱所賣為「兒研所三件套」或為升級款。
一個名為「首兒葯業(北京)有限公司嬰童洗護旗艦店」的賬號粉絲量為1.8萬,直播間掛有「首都兒研所」「院內製劑轉化產品」「兒研所專註兒童67年」等字樣,該直播間主播在直播賣貨過程中則多次宣稱「嬰幼兒長紅包包長紅點點拍xx號鏈接,兒研所三件套一步到位」。
在該直播間,紅星新聞記者詢問其所賣商品和「兒研所三件套」是否一樣,主播表示:「線上拍到的全是兒研所正品,假一罰十,和在北京醫院買到的是一模一樣的。」
▲上述直播間中主播在宣傳相關產品
紅星新聞記者點進其直播間賣貨鏈接,發現其商品清單的產品直接標註為「兒研所三件套」「膚樂霜(兒研所)」「膚樂霜+硅霜(兒研所)」等字樣,每個商品鏈接的銷量從幾百到幾千不等。
在眾多直播間里,名為「首兒葯業(北京)有限公司保健品旗艦店」的直播賬號粉絲量最多,約有9萬粉絲,其店鋪銷量達10.7萬單。在該直播間中,懸掛有「首都兒研所」「兒研所專註兒童67年」等字樣。
在其發布的視頻里,直接展示真正的「兒研所三件套」藥品,其包裝上有明顯的「京葯制」等批准文號,視頻還稱:「價格划算,不必奔波去北京,無需挂號和預約,省去專家費和往返路費食宿開銷,官方渠道直供,正品可查。」
▲「首兒葯業(北京)有限公司保健品旗艦店」多個商品標註「兒研所」字樣
點擊進入其所在店鋪,其店鋪界面顯示銷量達10.7萬,所銷售硅霜、膚樂霜等產品均以顯著字樣標註「兒研所」「兒研所三件套」等字樣,其中「硅霜+膚樂霜(兒研所)」的一款產品銷售價格為189元,銷售達3.5萬套。
紅星新聞記者梳理髮現,除上述兩家直播間外,「首兒葯業嬰童生活旗艦店」「首兒葯業(北京)有限公司母嬰成長課堂」等視頻賬號均存在類似行為。
在「首兒葯業嬰童食品旗艦店」近日一場直播中,其直播文字介紹直接寫明「不用去兒研所排隊啦,兒研所的三件套線上就可以買到」。
網上購買「兒研所三件套」
到手卻是化妝品
在某社交平台,紅星新聞記者搜索網上購買「兒研所三件套」的相關信息,有不少消費者發帖稱,在網上購買「兒研所三件套」到手卻是「妝」字型大小的化妝品。
一位寶媽發帖稱:「網上購買兒研所三件套一定要小心……特地問客服是北京兒研所出的那個三件套嗎,她發一段話意思是分網路版和醫院版本,我也沒多想,到貨就趕緊用了,這幾天老是覺得不對,用在嬰兒身上的藥品怎麼能標註為化妝品呢,藥品就是藥品,化妝品就是化妝品。」
紅星新聞記者梳理髮現,上述直播間雖然聲稱或暗示所賣的為「兒研所三件套」,但其真實售賣商品為「妝」字型大小產品,也就是通俗意義上的化妝品。
▲一名消費者購買產品後的評價
以粉絲量最多、銷量最大的「首兒葯業(北京)有限公司保健品旗艦店」為例,無論在其直播間,還是所發布的視頻中,其所展示的商品均有「兒童化妝品」字眼,但是此字樣或在視頻中轉瞬即逝,或圖片較虛化,瀏覽過程中很難注意到。
在其商品詳情頁,「化妝品」字眼被放置在不顯眼的位置,較難發現。以「首兒葯業(北京)有限公司保健品旗艦店」店鋪銷量第一的「膚樂霜+硅霜(兒研所)」為例,在其商品詳情頁,僅在最後一張圖片里稱「兒童化妝品,認準小金盾」,而繼續下拉,除購買價格和評價等內容,此後的內容為一份「兒研所嚴正聲明」,提醒大家「購買首兒葯業公司正品,其餘均為侵權產品」,此後是關於首兒葯業的品牌故事,然後是一個問答圖片,內容為「線上產品和兒研所三件套有何區別」。
在此問答中,其稱:兒研所三件套只能在兒研所開具,網上買不到;為了方便大家購買,兒研所在原有配方基礎上進行升級(配方更高級);如孩子情況偏嚴重,請去專業醫院諮詢醫生。
一直到詳情頁最下面,未見關於該產品系化妝品的明顯提示。
曾在上述旗艦店直播間購買相關商品的李先生告訴紅星新聞記者,今年8月,他刷到該旗艦店的視頻,其中宣傳的產品包裝和自己之前見到的兒研所濕疹三件套一樣,放大看還有「京葯制字」等內容,旗艦店貼著首都兒科研究所聲明,直播人員拿著聲明說他們就是首都兒科研究所。直播間主頁面里,上邊寫的是首都兒科研究所品牌旗艦店,下邊寫的是首都兒科研究所官方正品,背景是首都兒科研究所的logo。
因此,李先生購買「膚樂霜+硅霜(兒研所)」這款產品,到手卻發現是「妝」字型大小的兒童化妝品。
▲賬號發布的視頻展示「兒研所三件套」藥品
▲李先生實際收到的產品註明為「兒童化妝品」
直播間名為「首兒葯業」
註冊主體卻為電子商務公司
李先生告訴紅星新聞記者,藥品和化妝品,不管從成分還是從生產工藝上講根本不是同一種東西,於是他向相關部門舉報。
在「首兒葯業(北京)有限公司保健品旗艦店」的商品售賣評價里,有多位消費者提出質疑。對於為何是化妝品卻稱是「兒研所三件套」的問題,店鋪客服回復稱:「藥品是葯字型大小,我們是妝字型大小,我們是兒研所子公司。」
紅星新聞記者注意到,雖然這些直播賬號名稱帶有「首兒葯業」字樣,發布的視頻基本都有一份「兒研所嚴正聲明」,內容為「首兒葯業是兒研所唯一在經營的下屬公司,其他均為假冒,除首兒葯業使用的相關標識,其餘均為侵權產品」,甚至有直播間直接標註主播為兒研所護理師或直接稱所賣的是兒研所三件套,但這些賬號ip屬地不在北京,其店鋪註冊經營主體也不是首兒葯業。
以賣貨量最大的「首兒葯業(北京)有限公司保健品旗艦店」為例,其註冊經營主體為「鷹潭市百鴻電子商務有限公司(下稱百鴻公司)」,而「首兒葯業(北京)有限公司嬰童洗護旗艦店」的註冊經營主體為「鷹潭市賜銀電子商務有限公司」。
工商註冊信息顯示,兩家公司均為自然人股東,未見與首兒葯業或者兒研所有明顯股權關係。
為何賬號名稱是「首兒葯業」,但經營主體卻為百鴻公司?其店鋪客服先告訴紅星新聞記者,其是首兒葯業子公司,又表示兒研所的物流倉庫集中在江西自己的物流倉,成本較低,便於發往全國,並稱官網可查,但其最終發送的官網鏈接是其直播間鏈接。
首兒葯業工作人員回應:賣的是化妝品
當地市監部門:正調查處理中
李先生告訴紅星新聞記者,其舉報後,江西省鷹潭市市場監督管理局已經對百鴻公司立案。
鷹潭市市監局向李先生提供的立案告知書顯示:已於10月15日收到關於百鴻公司的舉報,經核查,已予以立案。
那麼,直播間打著「兒研所三件套」藥品名義售賣化妝品,首兒葯業是否知情?為何名稱是「首兒葯業」但註冊主體卻為江西公司?
針對上述問題,紅星新聞記者聯繫首兒葯業,一工作人員表示直播間確實是首兒葯業的,是兒研所全資子公司,可用兒研所名義。
為何打著「兒研所三件套」藥品名義售賣化妝品?該工作人員未直接回答,稱:「我們賣的都是化妝品,只有化妝品可在直播間賣,藥品不能賣,我們就是兒研所產品的轉化。」
為何直播間名稱是「首兒葯業」但註冊主體卻為江西的公司?該工作人員沒有直接回應。當記者表示,工商信息顯示其是兩個自然人股東的民營公司。其又表示:「你拿給生意人看看就懂了,所有行業都知道。」當記者追問是否首兒葯業授權百鴻公司,其未直接回應。
紅星新聞記者還聯繫了百鴻公司的負責人,其聽問完相關問題後即掛斷電話。
關於百鴻公司被立案調查一事,鷹潭市市監局工作人員告訴紅星新聞記者,此案正在調查處理當中,何時能調查完結出結果尚不確定。
此外,紅星新聞記者多次聯繫兒研所,其工作人員表示需聯繫相關領導並提供電話,但該電話一直無人接聽。
紅星新聞記者 祁彪
編輯 鄧旆光
審核 王光東