近日，用戶沈女士在為家人選擇合適的通訊家庭套餐中，遇到了難事。由於一家人使用著不同通訊運營商的電話卡，她希望在綜合考慮價格、流量需求以及家庭成員的通訊習慣後，找到一個經濟實惠且提供流量無限的家庭套餐方案。
她告訴紅星新聞記者：「電信業務員打電話向我推薦了149元無限流量的家庭套餐，我本想著對比一下價格，其他運營商卻告訴我5g無限流量套餐已經全面停售了。」根據公開數據，截至今年3月底，我國5g行動電話用戶達8.74億，是一個龐大的消費市場。那麼，5g家庭套餐怎麼辦最划算呢？在5·17世界電信和信息社會日前夕，紅星新聞記者進行了線上線下探訪。
「無限流量」套餐超40g會限速
根據沈女士提供的信息，紅星新聞記者先以用戶身份撥打了10000電信官方客服熱線，詢問是否可以辦理149元無限流量的家庭套餐。客服人員回復稱，目前無法辦理不限流量的家庭套餐，「之前電話推薦您的應該是號卡歸屬地的活動，並不是全國都有的」。該客服人員表示，據她了解，成都地區沒有上述149元套餐，建議去所在地營業廳實地諮詢。
隨後，紅星新聞記者來到位於太升南路的電信營業廳。當記者以用戶身份表示想要辦理無限流量的家庭套餐時，營業廳工作人員表示，可以提供189元/月的無限流量家庭套餐方案。該工作人員介紹說：「189元/月的套餐有一張主卡、兩張副卡，但是使用流量總和超過40g，就會限速。」
電信營業廳展示的寬頻套餐
家庭套餐均需綁定寬頻
隨後，紅星新聞記者又撥打了移動和聯通的客服電話，走訪了營業廳。「無論是在線下還是線上，家庭5g無限流量套餐已經全面停售。現在的5g家庭套餐都實行流量限制，實體營業廳也無法提供不限量服務」，聯通馬鞍路營業廳的工作人員表示，即便用戶使用的是過去的不限量4g卡，超過一定額度後會被限速，體驗也不太好。
紅星新聞記者從聯通方面了解到，平均一個用戶的月流量為20個g，用戶可據此推算一下家庭總流量。其新推出的「全家福」套餐分為四檔，不但配置了全國流量，還有區域流量，以滿足不同用戶的使用需求。
聯通營業廳提供的「全家福」套餐
移動則和聯通一樣，已全面停售不限量的家庭套餐。
中國移動app顯示的家庭套餐詳情
紅星新聞記者發現，三家運營商辦理家庭套餐均需綁定寬頻。以3張免費卡、40g全國流量的套餐資費為標準，根據紅星新聞記者在成都走訪的三家運營商營業廳提供的資費方案，電信常規家庭套餐資費為199元/月（app預約辦理189元/月、無限流量家庭卡189元/月），聯通「鑽石版」為169元/月，移動「智慧愛家全家享」為158元/月。從辦卡方式來看，電信、移動、聯通辦卡均可直接通過官方app選購套餐預約辦理。電信無限流量家庭套餐則需本人攜帶身份證，前往實體營業廳辦理。
楊昕雨 紅星新聞記者 嚴丹
