燙髮課堂。
一個月十幾個返工真是讓人無語，這是一位粉絲髮自內心的無奈。他說一個月十幾個返工以前從未遇到過，經過溝通才知道他翻車的原因。他在當地燙髮也是小有名氣，尤其是免打理抱團卷或者小爆卷是非常拿手。但他總感覺自己燙的頭髮土氣不好看，特別喜歡法式卷、大波浪和造型燙。
推廣了沒幾個月返工率就開始上漲，一直到一個月十幾個返工。他返工的原因就是因為燙的卷太大、太自然，顧客覺得不夠卷，這個就是典型的定位錯誤。顧客喜歡的是你燙的抱團卷和小爆卷，大都是奔著這兩款髮型來的，你非要給人家推廣法式卷。
對於喜歡中小卷的顧客來說這就是沒燙卷，你也別委屈，也不是你的顧客士氣沒有欣賞能力，而是他們更喜歡一些好打理又耐久而且接地氣的髮型。在你的心目中法式卷、大波浪可能更高大上，但顧客並不這樣認為，可能他們也想燙大卷，但一旦燙完髮現還要打泡沫髮蠟肯定就後悔，返工也就在所難免。
朋友們眼看著快過年了，燙髮的顧客越來越多，尤其是中小店，顧客群體喜歡的就是捲曲的髮型，盡量推一些抱團卷。這種簡單又好打理的髮型翻車率低，無論是年輕人還是中老年人都能接受。在大部分地區能夠接受造型燙大波浪的顧客最多只佔20%，不要為了這20%的顧客失去了80%龐大的消費群體就太不划算了。
先抓住自己最拿手的項目，然後慢慢拓展，不要按照自己的喜好強行推薦，結果可能和你想的不一樣。比如這位朋友就是拿自己的愛好砸自己的口碑。記住了過年這段時間能推中卷絕不推大卷，能燙抱團卷絕不推法式卷。不是說大卷、法式卷不好看，而是這種髮型在你所在的地區可能有點水土不服。
你的首要目標就是讓顧客滿意，減少返工率，這才是最主要的，千萬別在最賺錢的時候推新項目。
本期內容就聊到這裡，更多精彩內容咱們下期接著聊。
