奶粉企業收到「開罐視頻」投訴稱有異物，真相如何？

庭審現場。

檢察官出庭支持公訴。

「民以食為天，食品安全關乎民生福祉與社會穩定。」在近日上海市靜安區檢察院舉行的檢察開放日暨「優公示範庭」觀摩活動中，一起敲詐勒索案引人關注，受邀的上海市人大代表曹惠芳這樣評價，「此次庭審公訴有力，彰顯了司法機關堅決維護品牌企業合法權益的決心，建議深挖案發原因、社會治理隱患，堅持源頭治理，強化聯動普法，做好打擊侵害企業合法權益的『後半篇文章』。」

「我們始終將奶粉質量視為企業生命線，注重品牌信譽和口碑。今天的庭審讓我們更加堅信，法治是最好的營商環境。」受邀旁聽庭審的被害奶粉企業z公司相關負責人感慨道。

一個月收到三次蹊蹺投訴

2024年1月10日，某知名奶粉企業z公司報案稱疑似遭敲詐勒索：2023年6月至7月，接連三次收到「維權」投訴，稱該公司售出的嬰幼兒奶粉中混有纖維或金屬異物，要求「退一賠十」。

據z公司介紹，公司嚴格按照標準生產，並設有2mm濾網過篩和金屬探測器等多重質檢措施，不應存在混入金屬異物的情形，此前也從未收到過類似投訴。這三次投訴，均系投訴者向公司微信公眾號發送「開箱視頻」「開罐視頻」，反映奶粉中有異物，公司迅速派專人深入生產線排查，卻並未發現異常。

考慮到這些視頻一旦在網上傳播，將對企業品牌形象造成嚴重損害，z公司先行補償了3名客戶總計1.7萬餘元，欲進一步溝通時卻發現已被對方「拉黑」。

從單罐奶粉到一箱6罐奶粉的索賠，z公司認為這不是巧合，決定報案維權。2024年1月10日，公安機關以涉嫌詐騙罪立案偵查，並鎖定了犯罪嫌疑人馮某、何某、王某等人。馮某主動投案，供述了受王某指使網購奶粉，由何某投放異物，後拍攝視頻進行投訴的過程。

2024年1月16日，何某、王某被警方捉拿歸案。偵查階段，兩人堅稱是正當維權，否認投放異物。

查明「開罐視頻」真相

2024年1月下旬，靜安區檢察院指派檢察官鄭翼、檢察官助理張藍予依法適時介入，引導偵查、固定證據；同時，加強線索研判，引導公安機關「縱向深挖」行為人的其他犯罪事實、「橫向排摸」關聯的其他犯罪嫌疑人，最終挖出包括何某、王某在內的共6名犯罪嫌疑人向十餘家奶粉企業發送「開罐視頻」的犯罪事實。

經進一步查證，2023年5月至8月，何某與女友王某為牟利，結夥或指使馮某、義某等人，先通過某網購平台購買多個品牌奶粉，再由何某向奶粉罐中投放異物，隨後拍攝「開罐視頻」，以此向網購平台及相關品牌奶粉公司投訴，要求「退一賠十」。通過上述方式，何某、王某先後多次從z公司、q公司、n公司索得錢款共計1.7萬餘元，並向馮某分成4188元，向義某分成2600元。

此外，2023年7月，劉某從老鄉何某處得知上述「撈偏門」的牟利方法後，結夥趙某網購了一罐z公司生產的奶粉，按照上述相同手法向奶粉中投放異物，拍攝「開罐視頻」，要求「退一賠十」。憑此，趙某獲得z公司4050元賠償，並向劉某分成2000元。

2024年2月8日，何某、王某因涉嫌敲詐勒索罪被批准逮捕。其餘犯罪嫌疑人先後被取保候審。

聯合治理長效防範

為深入貫徹落實寬嚴相濟刑事政策，靜安區檢察院綜合考量各行為人在共同犯罪中的地位和作用，於2024年7月3日、7月8日先後對何某、王某以及有前科的劉某以涉嫌敲詐勒索罪提起公訴；對犯罪情節輕微、自願認罪認罰、主動退賠全部違法所得的馮某、義某、趙某先後作出相對不起訴決定，並及時啟動行刑反向銜接機制，向公安機關制發對馮某等人作出行政處罰的檢察意見。公安機關經審查，依法對馮某等人作出相應處理。

2024年8月8日，靜安區法院判處劉某拘役四個月，緩刑四個月，並處罰金2000元；同年11月7日，法院判處何某有期徒刑二年，並處罰金1.5萬元；鑒於王某自願認罪認罰，且在開庭前主動賠償被害公司損失，法院判處王某有期徒刑一年，並處罰金8000元。

通過非法手段製造假貨再進行索賠的「牟利性職業索賠」危害大，影響了奶粉行業的健康發展，嚴重破壞了企業正常的生產經營與市場秩序。為有效應對「職業索賠舉報人」假借消費維權之名行個人牟利之實，強化預防性監管，2024年10月24日，靜安區檢察院聯合區公安分局、區市場監督管理局簽署《關於建立消費市場惡意投訴舉報涉嫌違法犯罪線索移送及聯合治理機制的意見》，建立完善以偵查監督與協作配合辦公室為樞紐的線索快速移送、信息共享等機制，加強聯合執法、普法宣傳等，努力打造全方位、多層次、立體化的監管體系，共同維護區域良好營商環境、市場環境和消費環境。

下一步，靜安區檢察院將在高質效辦好每一個侵害企業合法權益案件的同時，進一步強化執法與司法協同效能，協力解決行業治理突出問題，健全護航企業健康發展的制度機制，為打造市場化、法治化、國際化一流營商環境貢獻檢察智慧和力量。

【來源：檢察日報·明鏡周刊 作者：蘇雙麗】