為深入踐行金融為民理念，進一步提供優質、便民、高效的金融服務，哈爾濱銀行聚焦“一老一小一新”重點群體，不斷推動服務優化，提供全方位金融服務，通過讓“老有所樂、幼有所教、新有所屬”，持續提升“一老一小一新”的幸福感。近日，哈爾濱銀行憑藉其在零售金融產品創新、養老金融服務升級與社會發展融合方面的有效探索，在《經濟觀察報》舉辦的2025年度“金融之星”評選中，從近百家參選機構中脫穎而出，榮獲“2025年度新市民服務之星”獎項。
關愛“一老”：錨定老齡化戰略，構建適老化金融體系
哈爾濱銀行深入落實國家“五篇大文章”重要部署，積極響應國家關於應對人口老齡化戰略的重要舉措，提前布局養老金融，推進適老化服務改造，打造“產品穩健+體驗友好+活動豐富”的適老化金融體系。在金融產品方面，合作頭部代銷財富機構，遴選符合銀髮客戶風險偏好的財富產品，為銀髮客戶養老規劃籌謀，滿足客戶全品類、全生命周期資產配置需求。在客戶體驗方面，優化網點適老化環境，打造大字版、語音版銀髮客戶專用手機銀行，升級完善財富產品購買頁面，縮小銀髮客群“數字鴻溝”，以適老化的升級改造讓金融更有溫度。同時，哈爾濱銀行致力於將廳堂打造成銀齡樂居驛站，藉助“廳堂+社區+線上”三大渠道，通過金融知識講堂、健康有約等形式，打造網點周邊“1公里溫暖服務圈”，形成銀行與社區養老服務的良性互動。
呵護“一小”：首創特色活動，助力兒童財商培養
財商意識培養可以幫助兒童及青少年樹立正確的金錢觀、養成良好的消費習慣、培養責任感和獨立性，越來越受到家長們的重視。哈爾濱銀行在業內首創推出“理財小行家，財富創未來”特色活動，並延續多年，財商訓練營設有財商教育、金融啟蒙、網點參觀、實地體驗、社會實踐等多類課程，通過巧妙的環節設計，趣味的遊戲，生動的知識講解，寓教於樂，以實踐為主，讓孩子們在歡樂的氛圍中，拿到通往未來財富之門的金鑰匙。聚焦“一新”：發揮金融力量，服務新市民助力城鎮化
當前，“新市民”正逐步成為城市建設的主力軍，其多元化金融需求也日益凸顯，哈爾濱銀行發揮金融力量，為新市民提供全方位金融服務，積極助力區域城鎮化建設與經濟社會進步。哈爾濱銀行深耕社保服務領域17載，服務社保客戶870餘萬，不斷升級社保民生服務體系，持續解決市民民生服務需求，發揮線上、線下全渠道優勢，結合市民生活場景，幫助客戶跨越經濟周期，實現長期穩定的財富保值增值，提升市民生活幸福感、獲得感。
未來，哈爾濱銀行將持續深化金融服務創新，不斷提升服務質效，在養老金融、財富管理、社保民生等領域精耕細作，進一步加大對實體經濟的支持力度，為助力新型城鎮化建設、推動經濟高質量發展貢獻更多金融力量，續寫金融服務民生與社會發展的新篇章。
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