6月8日，李先生在麦德龙（济南槐荫商场）内花费185.39元购买了两个榴莲。10日，李先生家人打开榴莲时却发现，其中一个榴莲出现坏果，榴莲内有虫卵。6月13日，记者就此致电麦德龙官方客服，客服表示已全额退款，其他诉求无法满足。麦德龙（济南槐荫商场）相关工作人员表示，未接到总部通知，不能接受采访。
“榴莲里面长了虫卵里面果肉也坏了，实在是太恶心了。”李先生表示，购买当天他就把榴莲放到空调屋里。9日一早，便用保鲜膜将榴莲整个裹好，通过京东快递的生鲜快件寄给了家住德州的老人。6月10日，老人收到货后，发现其中一个榴莲里竟然出现了虫卵。
李先生就此联系官方客服，被告知门店会进行处理，“门店告知我农副产品不能退一赔十，只能进行全额退款。”李先生表示，麦德龙门店工作人员对此并没有表达歉意，对门店的解决方案和服务态度感到不满。
6月13日，麦德龙官方客服表示，榴莲经消费者自行快递邮寄，邮寄环境中，榴莲环境安全难以保证，购买两个榴莲均已退款，其他诉求无法满足。同日，麦德龙（济南槐荫商场）相关工作人员表示，未接到总部通知，不能接受采访。
据了解，麦德龙超市是德国的一家零售批发超市集团，在食品安全品质保障方面，强调“全程溯源，口口安心”，致力于确保食品卫生标准达到高质量要求。然而，黑猫投诉平台数据显示，“麦德龙”词条下的相关投诉已累计达1800条，投诉内容多聚焦于商品变质等食品安全问题，以及售后处理不到位等服务瑕疵。
河南泽槿律师事务所主任付建建议，消费者应保留好支付凭证以及坏果等证据向平台投诉，进行协商，要求退还相应价款。《中华人民共和国食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
记者:吕高凡 编辑:曹梦佳 校对:汤琪
