Zoom因為先前被發現不實宣稱提供256-bit、全程加密等安全措施，遭到美國聯邦貿易委員會（federal trade committee，FTC）調查及起訴。FTC昨（9）日表示Zoom已同意導入一系列安全措施換取和解。
根據FTC今年稍早提出的法律文件，至少從2016年起，Zoom就已提供端到端（end to end）256-bit等級加密的說法來誤導消費者。但FTC調查發現多項Zoom營銷說詞言過其實。
首先，端到端加密的業界定義包括沒有任何人，包括服務平台供應商都無法讀取內容，但Zoom保留加／解密密鑰使其得以訪問用戶的會議，Zoom的加密密鑰也不如宣稱的256-bit，而只有128-bit。此外，Zoom宣稱用戶視頻會議在一結束後就會加密存儲到雲計算，但其實這些圖片資料以未加密狀態存儲在Zoom伺服器內至少60天，才會轉移到加密雲計算存儲。
其他「罪狀」包括，2018年Zoom Mac版App在安裝到用戶計算機後會悄悄安裝並啟動ZoomOpener web server，其間繞過了蘋果Safari瀏覽器的警告機制，使用戶在不知情下加入到會議中，陷用戶於被陌生人遠程監控的風險中。而且即使用移除Zoom App，ZoomOpener web server還是會留在用戶計算機中。但Zoom對此皆未向用戶披露。此外Zoom也被發現有資料隱碼及跨網站腳本程序（cross-site scripting，XSS）漏洞、漏洞被發現一年多才修補、以及未能有效防範網路上匿名活動等。
作為雙方和解的條件，FTC要求Zoom必須導入一系列安全強化措施，包括導入多因素驗證、資料刪除管控、防範用戶帳密盜用；漏洞管理方案；強化內、外安全風控。此外，Zoom需檢查軟體更新是否有漏洞、不得危及第三方軟體，並且必須老實公告其隱私及安全措施，包括用戶個人信息搜集、使用及用戶權利等。最後Zoom也必須同意由第三方單位對其安全措施進行1年2次的審核。
FTC並要求，前述要求未來每違反一項，就會遭到4.3萬美元的罰金。
Zoom已在10月底對付費、免費版正式提供端到端加密，先從PC機及手機版本開始。Zoom預計2021年內會再陸續加入其他安全功能，包括提升身份管理及E2EE單一簽入（SSO）集成。
