【環球網科技綜合報道】4月15日消息，《智能體用戶界面設計指南》和《智能體用戶體驗評估指南》兩項團體標準於近日經中關村標準化協會批准正式發布實施。據悉，兩項團體標準為智能體產品研發、設計、評估與迭代提供全流程規範指引，助力人工智慧產業擺脫「重技術、輕體驗」困境，邁向「體驗領先」的高質量發展新階段。
根據idc預測，中國企業活躍智能體規模將保持高速擴張態勢，2031年有望突破3.5億，年複合增長率超135%，這意味著智能體正從試點探索階段穩步邁入規模化落地的關鍵時期。然而，行業爆髮式增長也催生了諸多痛點：智能體用戶體驗評估標準缺失、維度單一、方法不統一、結果難落地等等；界面設計缺乏統一標準，導致產品質量參差、體驗差異大，影響用戶感受與行業發展等等，都在制約智能體產業從「功能實現」向「體驗優化」升級。
在此背景下，聯想依託自身智能體產品規模化落地的實踐成果，聯合行業頭部企業共同研製兩項團體標準，助力構建從「設計規範」到「體驗評估」的完整標準體系，為行業發展提供了可落地、可復用、可驗證的技術支撐，有效推動行業形成統一、科學、可落地的評估指導。
其中，《智能體用戶界面設計指南》構建了基礎層—原則層—感知層—鏈路層的四層遞進架構，實現從底層規範到落地執行的全流程標準化：基礎層明確設計語言、核心原則等全流程規範；原則層確立透明解釋性、認知減負等四大核心原則；感知層從能力識別和界面形態兩大維度建立用戶對智能體直觀認知體系；鏈路層定義從觸發到反饋的完整場景鏈路，規範從喚醒到反饋全流程交互。
《智能體用戶體驗評估指南》則創新打造了「三維一體」綜合評估模型，融合用戶主觀評價、專家體驗走查、系統行為數據三種互補路徑，打造全維度、可落地的智能體體驗評估體系。該標準圍繞智能體功能與有效性、性能與效率、易用性等七大核心評估維度，配套全生命周期評估方法、四階段標準化實施流程，以及動態體驗基線與五級體驗等級劃分規則，真正實現智能體體驗可量化、可對比、可優化，為企業產品上線、迭代優化、驗收決策提供了科學的量化標尺。
聯想集團首席設計師&體驗設計總監楊潤表示，「兩項智能體團體標準中的方法論脫胎於聯想的先進實踐，且從誕生之初就開始反哺業務。目前，標準中的評估方法等已深度融入聯想樂享企業超級智能體，以及運營、銷售等領域智能體的研發、運營與迭代過程，助力打造更優質的用戶界面與使用體驗。」
他進一步表示，未來聯想將持續深化智能體技術研發與標準創新，聯合更多生態夥伴完善智能體標準體系，推動團體標準向行業標準、國家標準轉化，以標準引領技術創新，以體驗驅動產業升級，助力中國ai產業實現高質量發展。（青雲）
