海報新聞記者 趙恩 報道
12月16日，在「五個一」關愛升級暨「社區俠·隨手拍2.0」全國啟動會上，淘寶閃購宣布「一個站、一張床、一餐飯、一扇門、一度電」騎士服務全面升級，同時城市騎士「社區俠」公益體系啟動「隨手拍2.0」，面向消防與應急場景，助力消除社區消防隱患，參與突發事件上報與應急響應。
淘寶閃購騎士服務全面升級
據介紹，此次升級包括，圍繞「一個站」，在騎士驛站鋪設智能充電設備，統一配置應急藥箱、電子血壓儀等，為騎士出行與健康護航;提供「一張床」，在騎士公寓配發免費高品質床墊，推動公寓運營標準化;聯動更多愛心商家加碼「一餐飯」，「一鍵選餐」優化騎士體驗;方便「一扇門」，全國推廣「碰一下」進門，讓「掃碼」時間從8秒縮短至1.5秒，大幅提升時效;加碼「一度電」，加大用電補貼，聯合生態夥伴在76個重點城市建設「5分鐘可達」換電服務圈，新增24小時智能換電站等。
「城市騎士是美好生活的建設者和城市生活的守護者。我們希望做得更多一些，讓騎士的每一份付出都有堅實保障。持續推進職業化建設，帶來騎士群體從城市服務者到社區共建者、社會治理參與者的價值認可。」淘寶閃購總裁方永新表示。
「五個一」服務保障更多、覆蓋更密、城市更廣
淘寶閃購「五個一」服務聚焦城市騎士「衣食住行用」核心需求，目前一系列保障舉措已落地。
「一個站」，聯合各地政府部門與生態夥伴，已打造超過15萬個騎士驛站。以寧波市為例，通過系統推進「一個站」建設，致力於為新就業群體打造一個可感可及、溫暖如家的城市港灣，截至目前已建成各類服務站點約2600個，形成能歇腳、能充電、能問詢、能求助的「暖心站點」服務網路。
「一張床」，已為北京、上海、濟南等地2000餘位騎士解決住宿難題。其中在山東，濟南市天橋區聯合淘寶閃購一起打造推出「泉新公寓」，公寓為騎士提供四人間、雙人間、家庭房近200個床位，最低300元/月即可拎包入住。
「一餐飯」，已在全國90餘個城市推出「騎士餐」，服務新就業群體超2200萬人次。以山西太原為例，在化解時間、溫度、價格痛點下，已實現每天發放補貼券，商家設定合適的出餐溫度，70%套餐低於15元、30%低於10元，騎士實付均價6.49元，實惠優質的餐品讓騎士吃得飽又吃得好。
啟動會上，騎士餐公益商家正新雞排、華萊士、永和大王、魚你在一起、曼玲粥、面總管、張亮麻辣燙、和合谷等獲得平台榮譽致敬。在淘寶閃購品牌中心支持下，更多愛心商家陸續加入。
騎士餐公益商家獲獎
「一扇門」，通過「碰一下」進門碼幫助解決騎手進社區的困難，已覆蓋數萬個小區超30萬棟樓宇，聯手中國物業管理協會，與50多家大規模物業服務企業達成「騎手友好社區」通行解決方案合作。
「一度電」，有效解決電動車續航痛點，大幅降低騎士時間成本和安全風險，服務已超900萬人次。與中國鐵塔等公司一起，持續推進騎士用電的創新實踐。
不僅如此，中國財貿輕紡煙草工會副主席、分黨組成員王宏偉介紹，與淘寶閃購等平台一起，「工會暖心服」專項工作構建起「制度保障+心理服務+生活關懷」三位一體的騎士關愛體系。
在此背景下，面向全行業騎士，淘寶閃購「五個一」服務全面升級，保障更多、覆蓋更密、城市更廣。
「隨手拍」公益超15萬小時，助力社區消防與城市應急
啟動會上，因踴躍參與「隨手拍」項目，積极參与城市治理，10位城市騎士「社區俠」獲得平台提供的1000元獎金和溫暖禮包。值得一提的是，在城市騎士日期間，阿里巴巴集團公益聯動淘寶閃購員工，向近5萬位戶外工作者贈送溫暖禮包。
「隨手拍」是淘寶閃購推出的騎士公益服務，在行業首創城市騎士公益賬戶。目前，公益賬戶一周年之際，城市騎士已累計為社區公益服務付出超過15萬個小時。
10位城市騎士「社區俠」獲得平台獎勵
在上海市普陀區，依託「隨手拍」機制，騎士化身城市隱患觀察員，及時反饋道路破損、設施老化等民生問題;以「助老e餐」項目為抓手，破解社區長者用餐「最後一公里」，目前城市騎士已在全區10個街道、鎮的12家社區食堂取餐，為3000餘名行動不便、需要護理的長者提供365天不間斷的上門服務;遼寧省瀋陽市則聘任騎士社會監督員100人，還推出系統性和可操作性的《「隨手拍」工作運行機制》。
隨著「社區俠·隨手拍2.0」啟動，城市騎士參與「隨手拍」，拍攝食品安全問題、社區消防隱患;為困難、孤寡老人上門送營養餐;參與日常送餐過程和線下風險事件上報、挽救生命及財產等見義勇為行為，均可獲得相應公益時。在完成一定時間的公益行為後，城市騎士可憑藉公益時所對應的等級，獲得「社區俠」榮譽頭銜、實體勳章、騎士餐券、公益裝備等公益權益。
據淘寶閃購披露，今年以來平台上線多項拉動消費的活動，已帶動全平台即時配送單量成倍增長，創造了超百萬新就業，穩定騎士日均收入增長60%。
「每一位城市騎士都是城市的微光，當這些微光匯聚起來，就能照亮美好生活的前行之路。」淘寶閃購黨委書記、工會主席肖水賢表示，「我們希望讓城市騎士成為一份更專業、更受尊重的職業，讓騎士們在城市中不僅能賺到錢，更能實現個人價值。」
