近日，有網友表示，遭到自稱情趣用品品牌kisstoy前客服的騷擾，對方稱可以提供「線下服務」，並稱通過系統後台可以看到該網友購買的商品定位。11月20日，kisstoy品牌相關負責人告訴南都n視頻記者，「目前已經報警了，正在和消費者溝通。」此外，品牌方發布聲明稱，涉事人員並非該品牌在職或曾任職員工，品牌旗下產品及配套app均不具備地理位置跟蹤及收集功能。
網友發布的截圖。
該網友發布的聊天截圖顯示，對方自稱系kisstoy的前客服，表示可以提供「保密安全的線下服務」，還稱通過系統後台可以看到該網友購買的商品定位在福建泉州，並表示，「如果有需要，可以聯繫我。」該事件隨後引發關注。
11月18日，kisstoy品牌發布官方聲明稱，經公司嚴肅查證，相關言論內容完全失實，已嚴重侵害公司品牌聲譽，公司已立即採取法律手段完成證據固定。
kisstoy表示，品牌旗下產品及配套app，均不具備地理位置跟蹤及收集功能。產品通過藍牙與app進行本地連接，不會以任何形式收集、上傳或記錄用戶的個人位置及隱私信息。
品牌方還提到，經公司內部嚴格核查，已確認本次事件中自稱「kisstoy品牌前客服」的人員，並非公司在職或曾任職員工，其行為已構成冒用品牌名義進行惡意誹謗，公司已委託律師事務所對相關不實言論進行全面公證與證據固定，並同步啟動法律訴訟程序，堅決追究相關責任主體的法律責任。
11月20日，kisstoy品牌相關負責人向南都記者表示，「目前已經報警了，正在和消費者溝通，也請消費者能夠就此事報警處理。同時，公司也在找這個自稱『前客服』的人是誰。」
采寫：南都n視頻記者 彭雨欣 實習生 闞澤宇
