李佳琦,公開道歉!

2025年07月24日20:53:06 科技 1485

7月24日,知名帶貨主播李佳琦在今晚直播中表示:「最近看到不少關於鉑爵旅拍履約難的問題,對在直播間購買了鉑爵旅拍產品但還沒有完成拍攝的用戶表達歉意,這種狀況確實始料未及。」


此外,李佳琦也在直播間宣布三種賠付方案,對於已核銷未拍攝的用戶,李佳琦直播間將先行賠付退款;對於已核銷已拍攝但未取得底片的用戶,直播間將發放一定金額關懷金,並協助用戶拿到底片;對於未核銷的用戶,建議用戶儘快聯繫平台退款,直播間客服也將提供售後溝通協助支持。


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近日,多位消費者在社交媒體上表示,在鉑爵旅拍購買服務後遭遇商品未交付、定金難退還等問題。有消費者稱2024年5月在購物直播間下單的婚紗照套餐部分商品至今未收到,另有消費者表示2025年支付定金後未使用任何服務,定金退款事宜仍無進展。


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鉑爵旅拍 圖/官網截圖


7月19日,鉑爵旅拍發布關於近期市場傳聞的鄭重聲明,其中提到:為了優化經營模式,減負前行,我司決策縮減旅拍業務,關停部分虧損門店,並進行組織優化。我司旅拍、跟拍、寫真等業務板塊平穩運營。


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來源:中新經緯、九派新聞、瀟湘晨報

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