潮新聞 記者 張蓉 通訊員 杭互法
花錢就有「人氣」？隨著互聯網經濟高速發展，當下，流量成為各大平台的核心資源，一些流量騙局也隨之出現。
運營某短視頻App的一家北京科技公司就發現，一些直播間存在異常「漲粉」情形。原來，部分主播使用了杭州一家網路公司開發的直播場控軟體，也就是俗稱的「漲粉神器」，通過批量購買虛假關注、點贊量、評論等方式「烘託人氣」。
隨後，該科技公司將這家網路公司告上法庭。杭州互聯網法院依據反不正當競爭法對網路公司的行為予以規制，明確提供流量造假服務屬於幫助他人進行虛假宣傳，判決其賠償科技公司100萬元。
日前，該案入選人民法院案例庫參考案例，經最高人民法院審核認為對類案審判具有示範價值。人民法院案例庫是最高人民法院建設的權威統一類案檢索平台，其入選案例既凝結司法智慧，更是體現社會治理重點難點的風向標。
在直播帶貨日益紅火的當下，該案極具典型性和代表性，不僅為同類案件提供了法律適用範本，也為直播行業敲響警鐘。
圖源：視覺中國
流量造假不止在直播間。從短視頻平台、電商平台到社交媒體，刷出來的虛假人氣、摻了水份的好評、虛構的熱銷假象等屢見不鮮。隨著流量價值的攀升，從虛假點擊、刷量造假到誘導分享、惡意引流，利用新技術，流量造假的手法也日漸多元，且形成了從前端刷量者到後台組織者的黑灰產業鏈。
比如，團伙式「刷單炒信」。今年4月，公安部網安局就公布了一起浙江雲和縣警方偵破的「網路水軍」刷單案。該犯罪團伙開發多款刷單軟體，通過虛假交易為電商商家有償刷排名、信用度和訪問量，累計為5000餘家商戶刷單2000萬條，虛假評論、點贊4000萬條，涉案資金高達3000餘萬元。
在直播間，傳統的「刷單炒信」行為又演變出一類黑灰產從業者——「職業彈幕人」。他們通過操控虛假賬號，在直播、短視頻等互動場景中批量發布話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據。與網路店鋪留言評價相比，這類直播實時評價更具迷惑性。
今年6月，北京一家生物科技公司因涉嫌僱傭「職業彈幕人」發送虛假用戶評價，虛構減肥奇蹟，被北京市市場監督管理局開出10萬元罰單。作為全國市場監管領域直播電商「職業彈幕人」首案，該案引發廣泛關注。
流量騙局背後是流量變現回報的利益驅動。這些行為不僅欺騙、誤導消費者，損害用戶權益，也危害網路環境，擾亂市場秩序。杭州互聯網法院互聯網審判第二庭法官張翀說，當平台的流量數據失真，推薦榜單缺乏可信度，將陷入劣幣驅逐良幣的惡性循環，長此以往，也將導致平台的社會評價降低，透支行業誠信根基。
流量騙局屢禁不止，如何「破局」值得深思。
網路水軍一直是網信部門「清朗」、「凈網」等專項行動的治理重點。針對虛假流量帶來的危害，相關部門也一直在建章立制。
2024年5月，市場監管總局發布《網路反不正當競爭暫行規定》，對「刷單炒信」、濫用技術獲取競爭優勢等涉及流量造假的行為進行規制，並督促平台對平台內競爭行為加強規範管理。
今年6月底，新修訂的《反不正當競爭法》完善了關於網路不正當競爭行為的規定，明確經營者不得利用數據和演算法、技術、平台規則等進行不正當競爭，直指問題核心。
劍指虛假宣傳等直播套路，今年6月，國家市場監督管理總局與國家網信辦聯合起草的《直播電商監督管理辦法（徵求意見稿）》已公開徵求意見，擬進一步細化監管要求。
虛假的流量，帶不來真正的繁榮。整治流量造假頑疾，需要行政機關、司法機關、平台及整個社會形成合力，搭建技術攔截、公眾舉報、信用懲戒、法律追責等多重防線。
面對屢禁不止、迭代出新的虛假宣傳套路，廣東諾臣律師事務所合伙人楊治東建議，相關部門的監管和治理要與時俱進，合力運用先進的技術手段，提高監測和識別能力。
張翀認為，平台也應彰顯其「守門人」角色，加強審核，從源頭遏制流量造假。比如，強化動態監測，完善實時反作弊系統和平台舉報機制，當用戶舉報虛假流量後，及時反饋，聯合執法部門有效打擊。同時，優化演算法推薦機制，從「唯流量論」轉向多元評價。
同時，她提醒商家要加強自律，遵紀守法；公眾要提高防範意識，自覺抵制虛假流量。
消費者的信任是互聯網經濟發展的基石。隨著監管加強，虛假流量的生存空間將越來越小，真正優質的經營者將脫穎而出，而靠「套路」生存的「玩家」終將被淘汰。
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