安丘市柘山中心衛生院提升核心品質創建誠信人文醫院

近年來，安丘市柘山中心衛生院以「提升醫療服務品質，創建患者滿意醫院；提升醫院核心品質，創建誠信人文醫院；提升衛生職業境界，創建奉獻大愛醫院」為目標，堅持以病人為中心，以提高醫療服務質量、加強醫療安全管理為主題，把維護群眾利益、保證醫療質量和醫療安全、構建和諧醫患關係作為主要內容，完善規章制度，建立長效工作機制，加大考核體系建設，促進了全院工作健康發展，群眾的滿意度也越來越高。

打造「尚德醫院、愛心醫療」服務品牌和建立「志願醫療服務隊」是該衛生院長期持續開展的活動。該衛生院不斷改進服務態度，改善群眾看病就醫的感受，優化服務流程，方便群眾看病就醫。通過實行公開透明服務，保障群眾看病就醫的知情權，加強醫患溝通，構建出和諧醫患關係。此外，通過強化醫療質量和護理質量管理，完善質控體系，抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識，嚴格規範診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查，促進醫療質量科學管理，從而保證了醫療質量安全和患者權益。同時，始終堅持「救死扶傷、解除病痛、服務群眾」的工作思路，積極轉變工作理念，尋找新思路、開創新，切實做好基層醫療服務工作，努力做到健康諮詢、健康指導、健康宣傳、健康體檢、疾病救治等各項醫療工作的全覆蓋。除此之外，全院上下還開展了堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風活動，在導醫台、門診科室、藥房、收款處等顯要科室擺放「誠信醫療、拒收紅包」牌子以及「九不準」相關規範要求。杜絕推諉扯皮、開大處方、亂檢查等不良醫療行為，確保依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。（報道：李志強 責任編輯：郭磊 送審：孫強）