同年相關數據統計，超2億存在心理問題的人群中，焦慮症、抑鬱症發病率最高，分別高達4.98%和3.59%，是精神科門診中佔比最大的病種以抑鬱症為例，據2021年中國科學院發布的《中國國民心理健康發展報告2019-2020》顯示，全國抑鬱症人群平均為17%左右（其中，東部地區為13.4%，東北地區為12.4%，中部地區為20.6%，西部地區為20.1%）。
2017年，人力資源與社會保障部取消了心理諮詢師認證，15年間大約有110萬人獲得該證。
同時，雖然心理諮詢師有上百萬人，但實際上僅有不足10萬人從事心理諮詢行業的專職或兼職工作我國心理健康服務資源除了匱乏以外，還存在分布不均的情況，主要分布在省級和市級，基層十分匱乏。
心理健康服務是指運用心理學及醫學的理論和方法預防和減少各類由心理問題引起的情緒、思維或行為障礙，包括教育與預防、心理評估、心理諮詢、藥物治療及其它干預措施。
此外，由於傳統治療干預手段的缺乏，這類心理問題的干預大多以藥物為主，與所有慢病管理的痛點相同。
以往由於大眾對心理健康的認知和重視程度有限，只有當心理問題發展到嚴重階段，對正常生活造成嚴重影響，如無法正常社交或有輕生傾向時才會尋求心理健康服務接受藥物治療的患者由於難以找到個性化用藥方案、服藥依從性較差等原因，治療效果不盡人意。
從需求端來看，一方面，快節奏、高壓力的現代經濟社會催生了更多心理問題，且心理問題從兒童青少年到老年貫穿整個生命周期，需求群體龐大；另一方面，隨著政策及市場的教育，更多擁有不同程度心理問題的人願意尋求心理健康服務的幫助，加之新冠疫情的催化，心理健康服務的需求量劇增，但供給端服務能力的成長速度卻遠沒有需求增長的速度快診療技術方面，對於各類心理問題行之有效的方式也十分欠缺。
在此背景下，數字化應需來到心理健康服務領域，並開啟了其不可逆的加速發展之路。
近年來，政策端頻頻發文，覆蓋了心理衛生服務的意見指導、具體落地和後期的持續推廣，指出要建立和完善心理健康教育、心理熱線服務、心理評估、心理諮詢、心理治療及精神科治療等銜接合作的心理危機干預和心理援助服務模式。
此外，《全國社會心理服務體系建設試點2020年重點工作任務及增設試點的通知》將武漢列為全國社會心理服務體系建設新試點區域，並要求50%以上的村要設立心理諮詢室，20%以上醫院需要開設精神心理門診；《關於印發全國社會心理服務體系建設試點2021年重點工作任務的通知》進一步提升目標，要求轄區100%精神專科醫院設立心理門診，40%的二級以上綜合醫院開設精神（心理）科門診。
北京市海淀區在2016年啟動了心理衛生服務活動，為首批34家社區衛生服務中心授牌成立心理諮詢室，將相關服務納入醫保。
新冠疫情進一步提升了國家對心理健康的重視程度，針對疫情期間心理危機干預的政策更是層出不窮。
在此背景下，心理健康服務領域也迎來了眾多專註數字化的企業，旨在通過技術與專業知識的融合，讓有限的心理健康服務資源覆蓋更廣的群體並不斷探索、創新服務模式、服務工具，從而提升整體可及性、有效性。
除了政策的指引和支持，嗅覺敏銳的資本也早已開啟了對數字化心理健康服務領域發展的支持和投注，越來越多專註於數字心理健康服務領域的企業獲得融資。
可見，前者發展更為成熟，競爭格局初顯；而後者是目前更為新興的賽道，是企業創新和資本投注新的熱門方向。
「數字療法產品類企業」針對不同的應用場景和環節，為不同程度心理問題帶來新的服務工具我們對行業部分數字化企業進行了盤點，「互聯網平台類企業」的平台進一步分為診療類和諮詢類，「數字療法產品類企業」的產品以不同市場定位及規劃將產品分為消費級和醫療級。
診療類互聯網平台，如昭陽醫生、好心情、小懂健康等，主要通過互聯網醫院平台為嚴重心理問題及心理障礙患者提供線上複診及藥品配送；諮詢類互聯網平台，如壹心理、簡單心理、壹點靈等，則主要通過自建的互聯網平台為嚴重心理問題、一般心理問題及健康人群提供心理諮詢服務。
以數字療法為探索方向提供具體服務產品的企業，根據產品應用場景和市場定位不同，分為消費級和醫療級兩大類認知行為療法、冥想及正念是該賽道最受歡迎的干預手段，通常以軟體為載體，用任務制、遊戲化形式呈現，產品多直接觸達C端用戶市場。
在該賽道，認知行為療法依然擁有最高歡迎度，通常以軟體結合可穿戴等硬體為載體提供數字療法，並定位於通過有效性臨床試驗結果獲得國家醫療器械證，通過觸達醫院及醫生，以處方的方式來到患者面前。
此外，各類心理問題也缺乏行業共識性行之有效的解決方案。
此外，多地區嘗試將心理治療費用納入醫保。
相較於其它慢病，心理健康的長期管理過程中對於設備的依賴更小：一方面，定期效果評估依靠專業量表或同時藉助行業逐步出現的一些用於評估的可穿戴設備進行，無需檢驗檢測或物理檢測指標；另一方面，治療過程也更重視與患者和家屬的溝通，小概率會對院內治療設備有需求此外，由於心理問題的疾病特殊性，大眾認知對其存在一定程度的誤解和歧視，從而給患者明顯的病恥感，阻礙線下就醫尋求幫助，從而存在耽誤最佳治療時機的潛在風險。
對於經濟相對落後的地區，特別是這些地區的基層醫療機構，心理健康服務資源是極度匱乏的。
在此背景下，專註於心理的互聯網平台也應需而生，通過邀請全國精神科醫生、心理治療師和心理諮詢師入駐平台，讓心理專家們「上線」，從而打破地域限制，讓所有人都可以共享心理健康服務資源，直接提升服務可及性。
費用方面，線上的方式省去了患者往返醫院的經濟成本和時間成本——基於互聯網的線上心理服務模式可有效降低這一系列成本這是阻礙患者在線下尋求心理健康服務幫助的重要因素之一。
目前，可供醫生和患者選擇的心理治療藥物品類較多。
這期間，醫生的專業指導是保證患者用藥安全、降低試錯成本、縮短試錯周期的保障和「捷徑」。
一方面，受限於患者用藥認知不足；另一方面，傳統診療模式的複診和溝通的不便為患者設立了較高的障礙而患者複診和溝通不便的問題已然在心理健康服務數字化的變革中得到了良好解決。
第一，由於患者需要長期在同一個醫生門診長期就診，需要「遷就」醫生的門診時間，這對大部分上班族來說，往往需要提前預約醫生和提前請假，這些「就醫成本」常常導致複診不及時，甚至直接放棄複診因此，要利用好有限的問診時間需要患者自我有較高的信息歸納總結能力，以便讓醫生在最短時間裡明白藥物使用過程，並給出藥物調整方案建議。
通常大部分患者在第一次藥物治療出現較大副作用或效果不明顯時不會複診尋求新的藥物方案，而是認為藥物治療無效自行停止用藥，從而錯過最佳治療時期甚至失去對心理健康服務的信任也有部分患者出於對藥物成癮的擔心或急於擺脫「心理問題」的頭銜自行停葯。
患者只需要通過手機端在空餘時間將用藥反饋及想要得到的幫助以圖文形式上傳（可多次補充），讓情況被完整記錄，就可獲得更精準的藥物建議這樣一來，患者「足不出戶」就能完成及時的藥物反饋和定期的複診流程。
數字化心理線上診療模式除了可以帶來以上互聯網屬性賦予的便捷外，基於大數據和人工智慧等技術，在患者問診、醫生接診和開具處方、患者藥物購買等環節也提供了諸多數字化服務以提升線上就診效率和準確性。
沒有醫學背景的患者難免會「抓不住重點」，出現提供信息「質量」不高或提供信息不全不足以支撐診療的現象診療平台運用人工智慧等技術，以AI小助手問答或問卷的形式引導患者將診療相關信息以更全面、更直接、更有效的方式敘述，保障信息的完整有用，提升患者和醫生的溝通效率。
此外，平台在大數據技術基礎上，通過診治指南及平台大量真實就診數據不斷鍛煉演算法，為醫生提供診療環節的輔助診斷建議，進一步提升接診效率並助力提升診療準確性。
醫生開具處方並由患者在線上完成付款後，藥物即可快遞到家這一系列數字化服務在不同環節多維度提升了線上診療效率和準確性。
除了運用數字化技術幫助醫生和患者提高就診效率、準確性和提升用藥依從性外，診療類平台還憑藉沉澱的大量醫生和患者數據，及大量診療流程、用藥情況等多維度數據助力葯企精準營銷，並賦能藥品數字化真實世界研究，助力葯企完成藥物上市後研究，以不斷發現藥物罕見副作用及潛在適應症等，從而反哺心理健康服務，讓藥物這一治療「利器」更安全有效。
每個諮詢師擅長的領域和每一個來訪者的心理問題成因都是獨一無二的，如果來訪者能夠在尋求諮詢時找到擅長領域與自己心理問題成因最大程度重疊和匹配的諮詢師，將極大提高諮詢的有效性，縮短來訪者尋找「對症」諮詢師的試錯過程這意味著，適合來訪者的諮詢師除了擅長的領域與來訪者需要的幫助相符外，諮詢師自身的溝通方式、諮詢習慣等也需要和來訪者契合才能夠維持長期的諮詢關係，從而在此基礎上建立良性、有效互動。
在歐美地區，心理諮詢師的職業資格授予擁有較高的門檻和要求更重要的是，這些地區往往配置了針對諮詢師的監管機制和專業提升的持續教育體系，覆蓋心理諮詢師的整個職業生涯，並不斷修正和完善。
因此，行業一直處於「自由生長」的狀態，心理諮詢師專業能力良莠不齊，合格、優秀的諮詢師數量難以滿足市場巨大的需求與已取消的心理諮詢師資格證不同，此類證書屬於培訓類證書，而非職業資格證書，更多的意義在於提升諮詢師的「質量」，而非提升諮詢師的「數量」。
這些平台除了為心理諮詢師提供職業平台外，也在一定程度上擔任起「持續教育」與「監管」的角色。
線下定期的集中式培訓加上線上長期培訓及督導，讓行業有限的優質心理培訓資源能夠覆蓋更多職業心理諮詢師，共同提升心理諮詢的服務質量。
對於未達到考核標準的諮詢師，平台會按照評級結果要求諮詢師完成相應的理論學習及督導和實踐等不過，由於這樣的「監管」與諮詢師能夠得到的來訪者數量、諮詢費用、費用分成比例等掛鉤，行業也有不少質疑，認為其存在「壓榨」諮詢師以讓平台用更低成本獲得諮詢師資源的可能例如，據調研，來訪者的前3次心理諮詢一般都是諮詢師對來訪者的評估和了解階段，通常不會涉及太多心理干預；接下來的第3-10次通常為短程諮詢、第10-30次為中程諮詢、第30次以上則為長程諮詢據行業平均數據顯示，40%的來訪者會在評估和了解階段脫落，20%的來訪者會堅持到短程和中程的諮詢階段，40%來訪者在對自己和心理諮詢有更深的理解後會堅持長期的諮詢。
當年心理諮詢師資格認證被取消的初衷，也是為了能夠出具更規範、有力的政策法規以給予行業良性發展的土壤與此同時，目前各平台為「監管」所做的努力和嘗試也定會成為寶貴的法規制定參考依據。
心理問題，為什麼要做身體檢查？」「幾分鐘就診時間，甚至沒有聽我說完我的感受，就開了一大推檢查單，然後開藥，這樣的治療能有效嗎？」這是很多好不容易鼓起勇氣去醫院精神科尋求幫助的患者的體驗，也是不少「自救」願望被澆滅的原因但需要心理幫助的人們普遍更為敏感，加之心理問題的成因複雜，在傳統的門診服務之上，他們還需要「如沐春風」的關懷或充滿共情的深入溝通。
求助者的期待並不是「非分之想」，因為藥物和心理諮詢在治療原理、起效時間、價格和起效成分等維度都不相同，對於心理問題的治療和改善並不是二選一的關係，需要根據求助者心理問題嚴重程度、服務訴求、經濟實力等因素，在不同時期給予相應的融合型解決方案。
首先，基於檢驗檢查排除器質性病變及其它可能因素，然後通過問卷確診心理問題類型後對症下藥，處方情緒調節的藥物他們並不一定具備，也不被要求具備心理治療的專業背景一般此過程時間較長、效果緩慢，且效果與諮詢師的專業能力、實踐經驗和來訪者自身的認知水平有關，故最終效果也因人而異。
但在我國心理服務領域，藥物處方和心理諮詢是由精神科醫生和諮詢師兩個不同的角色提供在「求助者失望」的表象下，隱藏的是「求助者因失望放棄求助從而錯過最佳治療時間、加重心理問題程度」、「求助者因方案單一併未能如期獲得治療效果，對治療失去信心從而放棄求助」的隱患。
精神科醫生通過進修心理諮詢相關專業和技能、集藥物處方開具和心理諮詢技能於一身；以及精神科醫生與心理諮詢師、心理治療師聯合評估制定治療方案是主流的兩種融合方式。
專註諮詢和診療的兩類平台逐步通過自建或合作的形式向彼此的業務延伸，以形成融合型藥物和心理諮詢服務的閉環同時，在數字化技術的加持下，平台不斷沉澱兩類專家的診療專業技能與實踐經驗；結合平台問卷獲取的求助者信息（如心理嚴重程度相關問題、經濟實力及期待診療結果等）建立大數據演算法，自動生成融合型治療方案為醫生提供輔助決策信息，提高醫生與諮詢師的協作效率。
據調研，心理治療過程，尤其是心理諮詢板塊，線上與線下體驗還未能達到對所有求助者效果相當的程度，線下心理服務依然擁有不可或缺的地位。
除了上述的融合趨勢，互聯網平台類企業也積極布局數字化產品領域另一方面，通過自主研發或合作的形式為求助者提供自助式或半自助式數字化產品，強化心理干預效果，如各類自測問卷、心理相關課程、冥想類情緒調理產品等，以好心情為例，基於平台沉澱的大量數據，結合人工智慧及VR技術，積極布局數字化產品，運用自研加合作形式豐富平台心理健康服務內容。
醫生和諮詢師作為平台最重要的服務資源，運用數字化提升其效率是提高平台服務能力上限的重要途徑；而來訪者可付費自行購買體驗的自助式產品也將對平台沉澱的大量求助者的需求進行更深入地挖掘和滿足，從而獲得新的業務增長點。
●心理類互聯網診療平台，方便求助者複診、諮詢的同時，通過數字化工具，如AI診前情況問診小助手、輔助診斷系統等，幫助醫生和諮詢師提高服務效率、準確性，同時提升求助者服務體驗●數字化心理產品，如冥想類情緒調節產品、面部情緒識別產品、心理問題自測小工具等，是平台類企業布局的新方向，在對原有業務加持的同時，也是企業業務的全新增長點。
精神科醫生、心理治療師、心理諮詢師的培養時間和金錢成本都很高，這也是我國心理健康專家人數配比與國際標準有較大差異的一個重要客觀原因目前，一次心理諮詢大約為50分鐘，費用根據心理諮詢師的資歷不同普遍在400元至1000元不等，部分專家級別諮詢師甚至過千這對很多家庭來說並不是一個可以長期輕鬆負擔的固定費用。
傳統的心理健康服務模式里，專家們治療前者已經應接不暇，對於後者的心理健康服務無能為力。
它的引入可以提高專家們工作效率，補充傳統心理疾病預防、治療和管理環節的不足，提升心理健康服務的可複製性、有效性及服務體驗感，同時也可有效降低心理健康服務價格，提升心理健康服務可及性、降低心理健康領域總體費用成本。
心理健康服務資源的核心之一是精神科專家及心理諮詢的專家所掌握的大量專業心理相關知識，以及在此基礎上獲得的豐富的診療、干預經驗基於這些寶貴的數據，運用大數據及演算法技術，通過人工智慧讓在真實世界被驗證過的有效干預方案在需要的時候自動重現這是心理領域數字療法類產品的一大重要探索初衷。
兩者不同的是，消費級產品更注重由心理問題引起的情緒、行為的改善和緩解，而醫療級產品側重針對國家認定目錄的心理疾病在預防、治療和管理中確保安全性的前提下，有臨床驗證的效果產出。
目前，認知行為療法因其自主操作性強、對反饋互動的要求低、有效性支持多等特點，是目前該賽道最受歡迎的產品干預技術基礎醫療級產品往往還會融合VR、AR、腦電等技術的應用，並配合相應的硬體。
據《2020年國民心理健康狀況調查報告》顯示，人們需要的心理健康服務需求是多重的，其中佔據第一位的是自我調節的相關專業知識由此可見，在消費級心理健康服務板塊，還有大量未被滿足的市場需求。
因此，傳統治療手段中的藥物治療並不適用，而一個穩定長期的心理諮詢計劃又顯得性價比欠佳用戶僅需線上下單就可自助使用、開啟自我調節的心理干預之旅。
與此同時，這類企業也積極嘗試與各類關聯的平台、個人合作；如與喜馬拉雅、聽書等平台通過提供心理內容讓更多潛在有心理干預需求的用戶被覆蓋；此外，抖音等短視頻平台里的生活類或健康類博主也是熱門的合作渠道。
《數字療法價值評估及整合應用指南》中提到，數字療法與健康管理類APP的10個不同之處的其中一個基本原則即是「在產品開發及其應用過程均有使用方的參與」因此，無論消費級還是醫療級產品，在上市後都需要不斷積累真實用戶使用數據，並結合用戶使用反饋不斷迭代、優化產品。
目前，以SaaS模式幫助企業內部自行實施心理健康服務和為企業提供系統加服務的整體心理健康方案兩種模式最為常見。
ToC產品通常使用周期為2周或數周不等，根據干預強度和頻率不同，價格大多在幾百元到一千元之間，也有干預強度更低的方案或體驗式方案定位在幾十元區間基於軟體形式的消費者自助式使用的數字化產品起效的一個關鍵點是依從性，也就是堅持體驗完整周期的干預方案，其中，「用戶自我驅動力」是很重要的影響因素之一硬幣的另一面則是toC產品居高不下的推廣門檻及成本行業人士認為，toC產品的放量關鍵還是在於效果保證的前提下，不斷降低價格。
但與此同時，由於付費方和使用方不統一，也就是企業員工也許並沒有或還未發現自己有心理健康服務的相關需求，因此無法擁有足夠的自我驅動去體驗完整的產品這對想要不斷通過真實數據優化、迭代產品性能的數字化產品企業可能不太有利。
不過，如長嶺資本管理合伙人蔣曉冬在調研中強調，目前，心理健康服務領域專註於產品打造的企業應更注重產品力及產品效果打造，在這個增量市場中，比商業模式更重要的是如何為市場帶來好的、用戶真正需要的有效產品。
據調研，目前用於消費級設計數字療法類數字化產品的理論基礎中，認知行為療法由於其標準化程度高、可獨立操作性強以及擁有最高的有效性證據支持，是消費級賽道乃至整個心理健康服務領域產品最熱門的心理干預基礎而有效性提升的其中的兩個關鍵打磨維度就是「干預技術」和「交互設計」，兩者相輔相成，呈螺旋式共同提升產品有效性。
因此，企業的專家團隊在產品研發之初需要「集百家所長」，深刻了解各干預技術的核心和精髓，結合對數字療法的理解、產品的定位，選擇其中用戶自助使用門檻低、符合產品定位等的干預技術進行有機融合如各色科技打造的暫停實驗室品牌下「EBP系列」產品結合了認知行為療法、正念認知療法、正念減壓療法、接納承諾療法和積極心理干預等干預技術，為用戶提供以25天為周期的情緒減壓、健康飲食和改善睡眠等一系列從基礎到進階的練習計劃如KnowYourself（知我探索）結合專業知識與專家經驗，打造產品「心理共練營」，幫助用戶通過每日15-20分鐘自主訓練緩解焦慮、幫助入睡等。
根據真實用戶使用數據，一方面不斷修正已有的干預技術，一方面不斷裂變、分化出個性化更強、針對性更強的不同干預產品是產品上市後企業的探索之路。
相較「干預技術」，其更依賴於上市後的持續優化、真實用戶反饋和與使用者共創因此，優秀的「交互設計」對於產品有效性必不可少原因之一是提升用戶體驗感，避免因產品使用過程中的疑問終止產品使用，更重要的是收集用戶使用的共性問題，並基於此將產品的「干預技術」和「交互設計」板塊不斷優化迭代，從而在逐步減輕對人力依賴的同時提高產品的有效性及差異化程度目前，其6萬參與者完整完成25天干預計劃的比率高達68%，並且基於良好的效果，干預計劃整體續費率達到42%，並且93%的參與者願意把訓練推薦給其他人。
在此期間，企業要做的就是在更短的時間裡獲得更多有效的真實數據，加快產品迭代升級，不斷提高產品有效性的同時提升產品自助性，從而降低產品成本，降低市場定價以在更大的市場中放量。
調研發現，大部分企業不僅對研發團隊設置有嚴格的專業門檻，其它崗位的員工也基本都是心理專業畢業或是之前有過心理健康服務的受益體驗目前，大多數心理領域專家依然集中在研究院機構，企業呼籲更多專家可以加入讓理論落地到市場中來，也高度歡迎「心理受益」人群加入，共同加速領域的發展進程。
目前，定位醫療級的數字療法，針對國家認定的心理疾病目錄，包括篩查、評估、診斷、干預和康復五個環節，覆蓋預防、治療和管理全流程在嚴肅醫療的場景中，評估是給予患者干預方案的前提和重要支撐，這也許是其中的一個原因；另一個重要原因是國家免臨床政策使得評估類產品不再強制需要臨床試驗，極大程度縮短了產品獲證的時間行業亟待更多針對心理疾病目錄疾病的治療類產品出現，並通過NMPA批准後投入臨床治療使用。
據調研，精神心理健康領域定位於醫療級的數字療法，在心理健康干預技術與數字化技術基礎之上，有諸多不同的新技術與新學科融合的嘗試這類結合減輕了用戶的「使用難度」，提高用戶的依從性；同時，可以增加對用戶狀態評估和把控的精準性，從而不斷調整產品設計，提高產品使用的有效性據企業提供數據，80%以上的用戶經過一個療程的治療後，平均入眠用時為10-15分鐘，且均達到深度睡眠。
如上所述，醫療級產品由於與新技術和學科融合的嘗試，讓產品天然擁有一定的「差異化」這需要運用大量真實用戶數據不斷打磨演算法，並同時延伸出更多更具個性化的干預方案，以應對不同的疾病階段、不同的疾病程度患者的需求。
醫療級產品定位臨床，獲得NMPA的醫療器械證是上市的基礎而針對國家規定疾病目錄的、擁有治療功效的數字療法依然需要嚴格的臨床試驗證實產品的安全性、有效性因此，除了「產品打磨」外，有效可行的臨床試驗設計也是企業需要攻克的一個「上市難關」，企業需要與各專家共同基於產品特性、預期達到的驗證目標探討合理的臨床試驗設計並嚴格實施。
自此開始，全球數字療法獲批的條件和要求也在逐步完善和清晰屆時，行業將迎來越來越多高質量且有效的治療類數字療法產品。
在對行業多家定位醫療級數字療法研發企業的創始人和關注數字化心理健康服務領域的投資人的調研中得知，行業亟待更多行之有效、標準化更高、可複製性更高的精神心理疾病的治療手段和工具出現，以補充傳統治療手段的不足，打破其局限性因此，他們也強調，數字療法並不是對傳統治療手段或醫生專家的代替，而是作為有效補充，在安全性、有效性得到驗證的前提下，提升傳統治療的效率和效果，有力地為數字化心理健康服務工具添磚加瓦、做行業發展的加速器。
●精神心理健康領域，用於疾病治療目的的數字療法有嚴格的臨床試驗要求，其中試驗設計至關重要，由於無成熟方案借鑒，企業需要與專家們共同基於產品特性設計出有效的臨床試驗方案。
心理健康服務行業一直存在供需不平衡、心理健康服務資源分布不均、服務缺乏標準化、效果難量化等痛點我國心理健康服務行業中助力數字化變革的企業主要分為「互聯網平台類企業」和「數字療法產品類企業」。
通過心理類垂直平台，專家資源衝破地域限制可以觸達全國有心理干預需求的求助者，一定程度緩解心理健康服務資源分布不均的問題因此，行業也逐步湧現出各類輔助專家提供心理服務的數字化工具類產品，如人工智慧小助手幫助病歷收集、整理、給予輔助診斷和干預意見、定期複診提醒；又如篩查和測評工具可以幫助專家更準確、快速分析求助者狀態等。
如果持續停留在依賴專家的人力心理服務階段，單純通過提高專家們的工作效率依然難以滿足我國日益增長的心理健康服務需求。
雖然數字化變革效果初顯，但行業依然尚處早期階段無論是專註醫療類還是諮詢類的細分賽道，均已出現頭部企業勢頭。
「數字療法產品類企業」整體融資輪次靠前對於產品而言，無論是toC還是toB（包括醫院），無論是定位消費級還是醫療級，立身之本都是產品的有效性誰能優先用足夠高的有效性被市場充分認可，就能在其定位的應用場景及產品性能的細分領域獲得先發優勢目前而言，各細分領域都還未出現擁有絕對競爭壁壘的產品，企業均積極積累產品上市後的真實使用數據、持續迭代產品性能，加快鑄造產品護城河。
頭部企業平台不斷佔領更大的市場，產品類企業也將不斷推出基於循證的、經過充分市場驗證的安全且有效的心理健康服務類產品，各細分領域逐步出現擁有絕對競爭壁壘的優勢產品。
截止心理諮詢師職業資格認證取消之時，我國大約有110萬人獲得心理諮詢師資格證，但真正全職或兼職的心理諮詢從業者不足10萬人為了扭轉此現象、讓心理諮詢師職業體系更加規範，2017年，人力資源與社會保障部取消了心理諮詢師職業資格認證考試。
對需求端而言，優質諮詢師對求助者和專註心理健康服務的企業來說都是十分寶貴的資源，在行業缺乏職業機制的當下，讓求助者和企業難有標準、可靠的「甄別」方式。
再如專註心理諮詢垂直平台的企業，往往也通過內部的培訓和監管機制肩負著「持續教育」和「監管」的責任，但對諮詢師的培訓和約束力也僅限於平台職業期間，影響力依然有限。
在歐美等國家，心理諮詢師的職業資格授予需要較高的門檻和要求此外，諮詢師獲得職業證書後，還需要定期通過培訓、實踐時長等考核「延續」職業資格，並在整個從業生涯都需要嚴格遵守相關的職業規範要求，如嚴重違反職業規範，有可能被終生取消職業資格。
不過，可以明確的是，相較之前的心理諮詢師職業資格考試而言，提高心理諮詢師「准入」標準、完善持續培訓和職業監管體系是整體的方向屆時，心理健康服務行業將在更堅實的基礎上繼續快速發展，進而也將加速數字化建設進程。
在政策引導下、疫情催化下，國民對心理健康越來越重視，開始逐步改觀過去對心理問題的偏見，也使得一部分人願意嘗試心理健康服務的幫助首先，大眾對心理健康服務的理解還尚少，各種服務能夠達到怎樣的效果、如何辨別和挑選合適自己的心理健康服務等，對大多數人來說依然是「知識盲區」因此，雖然近年心理健康服務成功走進大眾視野並被重視，但是大量的市場需求並未被真正激發出來，還需要企業共同努力開發。
近年來，越來越多的企業加入數字化心理健康服務行業，為行業帶來新的模式和新的服務工具目前，數字化心理健康服務市場的發展速度似乎略快於需求市場被開發的速度，在此背景下，為了奪得現階段有限的市場，行業存在一定「市場推廣」重於「產品打磨」的現象，這難免會傷害用戶對心理健康服務的信任程度，雖然奪得暫時的用戶留存，但比起對整個行業發展的影響顯得得不償失。
對於數字化心理健康服務領域，無論是政策還是資本都體現出高度的支持和關注，市場需求被完全激發只是時間問題目前，企業雖然憑藉各自的優勢，從不同的角度切入賽道，提供應用場景不同、適應症不同、效果不同的服務，但企業共同的立身之本和核心都是持續的「產品打磨」，為用戶帶來安全、有效的數字化心理健康服務，這是毋庸置疑的第一步，是企業堅實的發展基礎。
在政策和資本的高度關注和支持下，市場被完全激發只是時間問題，在此重要階段，企業之間需攜手建立市場信任，沉下心耐心打磨安全、有效的產品，共同開發數字化心理健康服務行業的真實市場規模。
