近年來，隨著活體寵物交易市場的快速發展，相關消費糾紛也日益頻發。近日，嘉興姑娘小趙向潮寵頻道反映，她在某平台直播間先後花費近三萬元購買的兩隻比熊犬，在短期內死亡和患病。
消費者質疑：網購的比熊犬為何接連出事？
去年9月，小趙在某社交平台觀看直播時，被一家名為「張大園沐媽」的賣家所售的比熊犬吸引，隨後前往其位於杭州錢塘區某公寓內的線下門店進行交易。據小趙回憶，當時工作人員現場對一隻白色比熊犬進行了傳染病三項試紙檢測，結果均為陰性。在完成「健康認證」流程後，她支付了13500元，將小狗帶回嘉興家中。
「三天後小狗開始出現不吃不喝的癥狀。」小趙帶其前往當地寵物醫院檢查，但未能查明病因。「10天後，這隻小狗便不幸離世。」
第一次購買記錄 圖片由受訪者提供
10月3日，小趙再次花費13700元，在同一賣家處購買另一隻比熊犬。「小狗回家第二天便開始嘔吐，10月7日晚突然倒地抽搐、翻白眼。」
第二次購買記錄 圖片由受訪者提供
這一次，小趙立即將小狗送往杭州張旭動物醫院濱江院區。檢測結果顯示：犬細小病毒陽性。據醫生所述，這是一種主要感染幼犬的急性傳染病，發病急、死亡率高。「當晚住院治療費即高達8000餘元。」小趙說。
醫院就醫記錄 圖片由受訪者提供
賣家：買家餵養有問題
根據小趙提供的信息，記者聯繫到賣家「張大園」，對方確認了交易事實，並稱：「第一隻狗是由於她餵養不當發生的意外，她沒有按照我們的叮囑餵養狗糧。」對方解釋，其售賣的犬只多為「茶杯體」，食量較普通犬只更小，若餵養過量容易導致消化問題。
關於第二隻狗的情況，賣家表示：「她發現問題後，我讓她抱回來治療，我們合作的醫院一針抗生素只要90元，但她去的寵物醫院，一晚就花8000多元，這個費用我們難以承擔。」當被問及出售前是否進行過檢測時，賣家表示，所有犬只均會進行犬瘟和新冠檢測，並已完成三針疫苗，附贈疫苗本。
律師：寵物交易維權難點在於取證
3月13日，記者致電杭州錢塘區工商局消費者權益保護分局，相關工作人員回應稱，消費者反映的這家涉寵物銷售店具備經營資質。目前寵物銷售的市場准入門檻較低，相關消費糾紛投訴也較為集中。針對寵物銷售領域日益突出的問題，職能部門已予以關注，並正在研究制定相關法規政策，以進一步規範市場秩序。
上海博和漢商（杭州）律師事務所創始合伙人邵斌律師指出，寵物交易維權的關鍵難點在於取證。幼小寵物感染病毒的途徑很多，難以確定寵物具體的染病時間。當買賣雙方各執一詞時，現有材料往往難以證明寵物是否在銷售時就已經攜帶病毒。
邵斌律師強調，賣家在出售活體動物時，必須證照齊全，所有出售的寵物必須經過檢疫合格後方可售賣。對於寵物買賣消費糾紛，邵律師給出維權建議：當寵物在購買後短期內死亡時，應立即將寵物送往第三方專業檢驗機構鑒定死因，特別是查明導致寵物死亡的病毒的潛伏期，以此確定寵物是否在購買前已經染病。如果確定是賣家原因，買家可憑購買發票、合同等證據，要求賣家賠償相應損失。
在一些法院判例中，即便商家以「行業慣例」為由進行抗辯，但如果其交付的寵物與承諾的健康狀況或基因特徵存在明顯偏差，構成履行合同義務瑕疵，仍需承擔相應的賠償責任。
去年，小趙已就這起事件向法院提起訴訟，將於近日開庭。潮新聞記者也將持續關注。
來源：潮新聞
