對於《EVE》相信不少玩家都不會陌生，而只要接觸過《EVE》的玩家都會被遊戲龐大的遊戲背景與擬真度所震撼，而另一方面也會被遊戲極高的上手難度以及死亡懲罰嚇倒，很多新手玩家都是在一臉懵逼的情況下進入遊戲，然後在一臉懵逼的被遊戲勸退。
《EVE》的開發商CCP舉辦了一場名為「EVE North」的活動，在活動中CCP選取了第14屆星系管理委員會（CSM），他們將作為玩家代表，直接向官方傳遞社區的意見，幫助遊戲進行改善。其中需要面臨的第一個問題，就是如何改善「新手被勸退」的狀況。
CCP 的創意總監 Bergur Finnbogason 表示，根據CCP的統計有「89.74%」的玩家在進入遊戲的頭七天內就被勸退了。《EVE》新手玩家的首周留存率大概只有10%，官方需要投入更多的開發人員來嘗試解決問題，但改善玩家對遊戲的第一印象不是一項簡單任務，他們得借住整個社群的幫助。
有玩家表示，由於《EVE》中的艦船屬於「消耗品」，讓新手的船艦被擊落之後會因為損失所有而迷茫，不知道下一步該怎麼辦，這也導致了新手玩家的極速流失。目前 CCP 有一個針對新玩家的支援項目，通過該項目，資深玩家可以直接與新手建立聯繫。他們還計劃在新人第一艘船被擊毀時提供「傷痛諮詢」，以確保人們不會太過困惑和沮喪。
除此之外，為了優化環境，Finnbogason 表示開發團隊正在製作一款新工具，以完善針對「腳本機器人」的舉報、處罰和反饋系統。
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