OMO當道、現金流吃緊、退費潮未出現？體育教育公司生存狀態調查

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自武漢1月23日封城算起，疫情已經持續了兩個多月。隨著國內疫情的逐步穩定， 復工複課的消息逐步釋出，各地政府也相繼出台政策，生活正在逐步回歸正軌。但是對於青少年培訓行業的從業者來說，「行業拐點」似乎還沒有到來。全國31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團，鄂京津冀仍保持在疫情防控一級響應，超過十個省市保持在疫情防控二級響應。具體到複課時間，

截至4月7日，24個省市明確了複課時間，但是除部分疫情穩定省市之外，大部分複課消息還是針對初三、高三以及中職、高職的學生。對於青少年教育公司最為重要的小學階段和年齡更低的階段來說，還未有明確複課消息。並且就在3月30日，部分省市的教育部門進一步明確了複課後周六集中安排上課的消息，暑假也會相應順延。

懶熊青少年體育在之前對此進行了相應的預判，並且提出了一些建議，同時在二月中旬，懶熊青少年體育發起了一次體育教育公司的調查問卷，獲得了來自全國29個省100個城市362家體育教育公司高管的反饋。我們整理了問卷結果並且進行相應的分析，結合當下疫情的長尾效應，挑出了幾條對體育教育公司有指導意義的分析結果，進行相應解讀。

一、OMO模式的「主動嘗試與被動接受」

OMO模式在之前的體育教育領域，並不是一個大熱的話題，因為其旨在解決線上線下打通的問題，而體育領域的教育培訓項目，恰恰是看到了其極強的線下粘性。菲動體能的CEO在懶熊體育的在線課程中就有提到，起初在創立菲動體能時就是看中了當線教育愈發火熱時，體育教育是最不容易擊穿的細分領域之一。

但是一場疫情，迅速地將各個機構拉到了線上，或主動或被動地開始接受OMO模式的「支配」。

已開展線上課程機構的分布

我們將公司按照在籍學員人數來進行劃分，並且對已經開展了線上課程的機構進行統計（2月12日之前），結果發現，在籍學員人數越多的機構，開展線上課程的比例越高。參與調查的362家體育教育公司中，有210家於2月12日之前已經開展了相關線上課程的服務，佔比超過半數，達到56%。其中，在籍人數100人以下的機構中，有46%的機構選擇了開展線上課程；在籍人數100-500人的機構中，開設線上課程的比例達到56%；在籍人數500-1000人的機構中，開設線上課程的佔比為61%；在籍人數1000-3000人和3000人以上的機構中，開設線上課程的機構比例均超過80%，分別為81%和87%。

這表明，一方面在居家隔離的情況下，這似乎是體育教育唯一可以做的事情。另一方面也可以看出，規模較大的機構在這方面無論從反應速度還是課程儲備，再到具體實施以及課程價值方面都更勝一籌。同時，我們也通過回訪了解到，相當一部分當時沒有開設線上課程的機構也在隨後的運營中逐步開設了相關課程，並且在進行自發性的迭代。

對於一些規模達到一定基礎的體育教育公司來說，OMO模式可能已經早在備選之列，在等一個合適的契機。赫石的聯合創始人郝萌萌早前對懶熊青少年體育曾表示，對於OMO模式的探索已經進行很久，疫情之下，提前上線了一部分功能，開始做直播課程。近期，動因、YBDL也都相應的推出了自己的付費課程。而對於行業內的大部分從業者來說，這個模式彷彿離自己有不小的距離。但是疫情之下，所有機構都被擺在了OMO模式之下，像不像，三分樣。一部分中小機構表示，最一開始就是想通過線上課程維持客戶粘性，穩定家長情緒，同時證明自己還活著，不會「跑路」。

頭部機構的不斷嘗試，傳遞出的信息是這可能是一個將來發展的方向。但就目前情況而言，存在的問題依舊很多，如錄播和直播的形勢如何選擇搭配、直播課的體驗如何把控、教練團隊如何適應調整等。就像巨石達陣聯合創始人董宇在懶熊直播課程中所述，這種商業模式雖然很早就得到了業內的關注，比如像健身行業里，在這方面的投入更大的KEEP，但都還沒有形成成熟穩定的商業模式。對於青少年培訓來說，我們更加希望市場上能有跑出來的機構，跑通這個模式。對於OMO 模式，現在下任何結論都為時尚早。

二、退費潮是否會加劇行業困境

退費在疫情之前就已經成為很多家長的擔憂。2019年教陪行業不斷爆出的「跑路」機構無疑一遍又一遍地拉緊了這根弦兒。在問捲髮放的2月初，我們通過分析回收的數據來看，退費並沒有給機構帶來太大的麻煩，或者說暫時不是主要矛盾。

在調研的362家機構中，在籍學員人數越多的機構，遇到的退費相關問題越少。在籍學員人數在100人以下的機構中，有13家機構面臨相關問題；在籍學員人數在100-500人的機構中，有7家機構面臨相關問題；在籍學員人數在500-1000人的機構中，有4家機構面臨相關問題；在籍學員人數在1000-3000人的機構中，有2家機構面臨相關問題；在籍學員人數在3000人以上的機構中，僅有1家機構面臨相關問題。

退費問題的諮詢人數並未隨著在籍學員人數的增加而增加，反而呈現遞減趨勢。這一方面來自於長久以來對於機構的信任，另一方面，大機構逐步推出的線上課程一定程度上起到了「穩定軍心」的作用。同時近期我們通過回訪機構來看，退費相關問題仍舊不是家長最為關心的內容。疫情之下，家長能夠對於機構有更加充分的理解，雖然也有一些機構破產的消息登出，但是絕大多數家長還是能夠理解，並且會等到疫情結束之後再對相關問題進行考慮。

退費相關問題在不同體量機構中的分布

三、現金流狀況的個性化差異

此次疫情之下，現金流可以說是當之無愧的「熱搜之首」。不僅在體育教育領域，甚至不止於教培行業，所有無法及時復工的行業都在衡量著自己的現金流狀況。

懶熊青少年體育通過對現金流狀況和2019年總體營收的分析發現，在能夠生存的前提下，1-3個月是大多機構的選擇，362家機構中，有156家機構的現金流狀況落在此區間，佔比43%。尤其對於中小體量的機構，這一選項均為佔比最大的部分，其中，在營收100萬以下的機構中佔比42%，在營收100-200萬的機構中佔比44%，在營收為200-500萬的機構中佔比58%。而對於體量較大的機構來說，可運轉半年以上的機構佔比相較於較小體量的機構高出很多。一定程度上可以看出，大機構抗風險能力還是優於小機構。

現金流與2019年營業收入分布情況

根據目前國內的疫情的發展狀況來看，培訓行業的線下業務全面復甦恐怕要到5、6月份。從問卷調查的2月初算起，機構大部分的現金流要支撐4個月，或許才能幫助機構度過難關。在此基礎上，我們也將現金流的狀況進一步細分，將能夠維持4個月以上的機構挑選出來，觀察他們的員工數量。分析發現，員工人數少的機構，無論營收處於什麼範圍，在現金流方面都相對表現更好。在二月初，大部分機構並沒有採取較為激進的措施，如裁員或減薪。這種狀況下，人力成本成為最為主要的負擔。場地成本是另一部分主要負擔，但是其差異並未像人力成本這樣，導致較為明顯的差別。

現金流能夠支持4個月以上的機構分布

綜合以上分析我們可以看出，人數精簡的機構、規模較大的機構在現金流方面會更加從容。但是從數據中我們也能看到，無法判斷現金流狀況、現金流已斷及只能運轉1-3個月的機構佔比更為突出，在362家機構中有247家，佔比達到68%。這充分說明，整個行業的現金流並不理想。

歸根結底，還是預付費模式下的粗放型增長、行業不規範時期的盲目擴張以及野蠻生長帶來的問題。調整「年卡思維」，逐步縮短付費周期，並且改善預付費下的資金利用狀況，調整員工的績效考核模式，理順新狀態下的權責發生制，才能從根源上改善現金流狀況，增強自身抵禦風險的能力。

本文轉載自微信公眾號「懶熊青少年體育」。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯繫原作者。