新華社資料圖
手機中突然跳出4筆異常交易，總金額1294元。以為支付寶被盜刷，姬先生連忙報了案。經民警查詢，這筆錢是遊戲充值費。
回到家後，9歲的兒子倒是很誠實，說用媽媽的手機玩了一款名為《生死狙擊》的遊戲，共刷了四筆充值費。
「即便是兒子消費的，我們不知情呀！這個賬可不能認。」攥著賬單的姬先生說，他多次找過遊戲客服，說明情況並表明自己的退款訴求。然而，半年時間裡，客服的答覆是：實名認證遊戲，且通過交易密碼支付，退款申請被駁回。
「這樣的答覆，我不能接受。」姬先生說。那麼，從登錄遊戲到付款消費，有沒有環節能夠阻止孩子操作？
記者發現，登錄遊戲必須有實名和身份證號確認。客服表示，小米遊戲平台已經接入公安戶籍庫，目的是保證賬戶安全和正常遊戲。如果玩遊戲的是未成年人，時長會受限。遊戲平台沒有免密支付功能，必須密碼驗證。如果孩子能夠正常輸入家長姓名及身份證號，並知道支付密碼，就可以正常消費了。
北京中聞律師事務所閆創律師表示，如果一款遊戲不需要付費或者適合未成年人使用，註冊後就建立起服務合同關係。但9歲的兒童是限制民事行為能力的人，其付費行為應該得到父母追認，如果沒有追認是不產生法律效力的。但這類糾紛的難點在於是否有證據證明是孩子未經家長允許消費的，能夠證明，遊戲公司就要退款。
來源：北京晚報
本報記者 曲經緯
流程編輯：王宏偉
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