為充分發揮定製消費在引領消費需求、激發市場活力、吸引外來消費方面的重要引擎作用，促進服務消費和商品消費聯動擴容，上海市商務委今天發布《打響上海定製品牌促進消費提質擴容總體方案》，力爭通過兩到三年，打響「上海定製」ip，形成一批定製標杆品牌，培育一支高能級工匠隊伍，顯著提升外來消費貢獻度與城市軟實力。
打造定製服務集聚區
「上海定製」將擁有專屬的城市名片。《總體方案》明確，上海將設計發布「上海定製shanghai style」統一視覺標識體系，打造具有全球辨識度和廣泛傳播適應性的整體品牌形象；建立「上海定製」服務認證評價制度，將通過認證的市場主體或產品納入官方推薦名錄並授權使用統一標識，定期複審，實行動態管理。同時發揮行業協會和龍頭企業作用，在重點領域構建「上海定製」服務團體標準體系。
空間集聚與數字賦能，將成為「上海定製」發展的雙抓手。《總體方案》指出，推動定製服務空間載體集聚，支持各定製服務領域建設「1+x」定製服務集聚體系。「1」即打造1個定製服務集聚區；「x」即建設若干特色化、主題化的定製消費體驗中心，形成層次豐富、功能互補的開放式發展格局。數字技術的融入，將讓定製消費更高效、更貼心。《總體方案》提出，對標國際先進經驗，鼓勵企業引入人工智慧、大數據分析等技術，優化消費體驗、縮短定製周期。
定製的核心在技藝，上海將把培育人才擺在重要位置。《總體方案》指出，要「培育上海定製服務人才」，包括優化「上海工匠」等培育機制，適當向重點定製服務領域傾斜；鼓勵用人單位建立首席技師制度，符合條件的可申請首席技師、技能大師工作室資助；支持上海工匠、技能大師工作室帶頭人等發揮「傳幫帶」作用，傳承精湛技藝和非遺技能。
非遺與老字號的融入，也讓「上海定製」更有文化底蘊。《總體方案》要求加強技藝傳承創新，推動非物質文化遺產、中華老字號技藝與現代定製、設計、消費深度融合；鼓勵非遺傳承人、老字號技師進入定製工坊、工作室，開發具有文化底蘊和時代特色的國潮定製產品；支持申報非遺工坊，舉辦非遺定製體驗活動。
在定製中獲得升級體驗
「隨著物質極大豐富，標準化商品的同質化競爭加劇，在基礎物質功能需求在得以滿足後，消費者的核心需求進一步向獲得專屬感與獨特體驗升級，定製化是實現體驗價值的核心載體，定製化產品、服務與體驗也讓企業獲得大幅提升的附加值。」上海市商務委員會副主任、一級巡視員劉敏指出，體驗經濟正在融入上海的大街小巷與各類消費場景，定製消費正是其中重要組成部分。
如何「增強上海定製與促消費聯動」？《總體方案》指出，結合「一節四季」重大消費節慶活動，開展各類定製消費主題活動，同時鼓勵國際品牌在滬舉辦首發活動時，融合本土定製元素，推出限量聯名定製款或提供僅限上海市場的個性化修改服務。在中國國際進口博覽會、上海時裝周、上海國際影視節等主場外交與文化活動中，設置「上海定製」體驗專區。
同時指導旅行社打造「定製+」主題旅遊線路，將定製消費體驗集聚區納入旅遊產品線路、「體驗上海定製」嵌入國際遊客的旅行計劃和消費場景。依託「票根聯動」，推動定製品牌與賽事活動、文博演藝、美食餐飲等資源深度融合，優化消費場景聯動碼，開發通票聯票產品。
為了優化上海定製消費環境，《總體方案》還要求在定製品牌集聚區、重點商店及線上平台，推廣提供英語、日語等多語種導購、諮詢與售後服務。同時推動重點定製服務場所支持外卡刷卡、移動支付等多種支付方式全覆蓋，持續優化「即買即退」離境退稅服務流程，擴大試點商店範圍，提升退稅便利性。
來源：新民晚報 作者：張鈺芸,通訊員,代楊龍
