私域經濟改變中國工廠

作者：秦沁

原創：深眸財經（chutou0325）

常年身居幕後的代工廠們，正加速走向台前。

今年以來，代工廠上市的消息接連不斷：1月，迪卡儂代工廠江蘇泰慕士針紡科技股份有限公司在深交所上市；2月，為飛利浦、小熊等知名電器品牌代工的比依電器公布中籤結果，即將在上交所主板上市；6月，小米代工廠德爾瑪IPO過會。

當然，這很難代表中國代工廠的大面積崛起，更難與40多年前改革開放時的輝煌相比擬。而私域經濟的出現，恰好為傳統工廠在新時代下的轉型提供了新思路和新方向。

近日，在MENLO 2022發布會上，有贊宣布業務從「開店營銷解決方案」升級到「私域運營解決方案」，並發布了首個基於私域場景打造的人工智慧引擎有贊Jarvis。

作為品牌的「幕後軍師」，有贊正助力中國工廠們悄然上演一出逆襲好戲。

01 中國製造的沉浮40年

中國製造業此前最輝煌的時刻在改革開放時期。

1978年，太平手袋廠的創辦拉開了國內代工企業的發展，made in China 成為代表性標籤。此後，大批國外品牌受低廉勞動力的吸引，來我國建造代工廠，製造業一片繁榮。

彼時，消費電子與服裝鞋帽龐大的產業鏈成為中國製造的兩極，中國也因此得名「遠東之獸」。

那個屬於中國製造業的黃金年代，無疑是工廠主們締造核心技術、轉型升級的最好契機。無奈的是，覺醒的只有小部分人，更多代工廠並未意識到技術創新的重要性，選擇繼續以廉價勞動力換增長。中國工廠開始出現分化。

進入21世紀，以富士康、申洲國際為代表的巨頭依靠規模和創新，確定了頂級代工企業的生存規則，擁有了絕對「話語權」，而另外一大批中小型代工企業則陷入到生存危機。後者企業里，不乏我們熟知的知名品牌代工廠。

諾基亞零部件代工廠商之一的聯建科技，因諾基亞被微軟收購而陷入困境。倉庫里堆滿了為諾基亞準備的嶄新的手機按鍵，再難賣出去。

為蘋果提供iPhone4s之前面板的勝華科技亦是如此。由於自 iPhone5 開始，蘋果面板選擇了in-cell模式，導致勝華科技斥巨資打造的傳統面板生產線不得不接受閑置吃灰的命運。

市場風向的轉變潛藏了太多不確定性，就像在蘋果誕生之前，誰也無法想像會出現這樣一款持續引領手機市場的劃時代產品。這些不確定性落在消費者身上，可能是新的流行風尚，但落在那些不具備核心技術的代工廠身上，便成了倒在時代變遷當口的催化劑。

代工廠的轉型已來到了刻不容緩的階段，但橫在前方的攔路虎又豈止一頭。

02 傳統工廠的「新考題」

新消費時代，湧現了大批擅於營銷卻疏於供應鏈的新銳品牌，它們的出現，無疑為代工廠們注入了新活力。

但這依然難解部分工廠的燃眉之急。眼下，原材料價格、人工成本均在攀升，除了少數頭部工廠能處變不驚之外，多數中小型工廠都因較低的議價能力，面臨生存威脅。

進一步來看，傳統工廠要在新時代下完成轉型，並不容易。

一方面，代工廠品牌力弱，僅憑Made in China的標籤很難獲得如toC品牌一樣的高毛利。多數工廠目前仍未擺脫「工具人」屬性，在低利潤的生存帶附近徘徊不前。

曾經風光無限的聯建科技和勝華科技，因缺乏具備創新力的核心技術，很難長久依附大佬。一旦市場調轉風向，它們便會淹沒在更迭的巨浪里。

這本質反映的是代工廠品牌力弱的問題。因為不具備跟消費者直接對話的能力，故而在除了代工之外的任何環節，都相當被動。既沒有較強的議價能力，也很難獲得銷售品牌那樣的高毛利。

以化妝品行業為例，業內人士透露，化妝品代工環節毛利率只有10%-30%左右。但在品牌銷售環節卻能高達70%，尤其是歐萊雅、雅詩蘭黛這類頭部品牌。

而工廠想要拉近與C端消費者之間的距離，私域經濟其實是個不錯的選擇。

在公私域融合的大趨勢下，私域經濟的重要性愈發凸顯。對工廠品牌而言，轉型要做的第一步就是遵循私域經濟發展規律，建立起「以消費者為中心」的運營理念。

這其實與有贊全新升級的業務理念不謀而合。有贊新的「私域運營模型」，是以消費者為中心，打通「連接、觸達、轉化、忠誠」的消費者歷程，並且明確了每個環節的價值創造、關鍵指標和關鍵動作，幫助客戶打通線上、線下經營場景，提升消費者端到端體驗。

另一方面，工廠長期的生產模式導致其很難在短時間建立其一套toC的方法論。從洞悉市場、生產統籌，到品牌建設、服務客戶，都是擺在工廠眼前的新考題。

私域經濟的確為代工廠的轉型提供了方向和思路，但並不是人人都能玩轉私域經濟。工廠品牌要直面toC的消費者，甚至得從基本功開始打磨。

在市場端，不會再有品牌方的需求訂單下達，需要工廠自己根據消費風向的變化做決策；在生產端，toC的訂單量不僅小而且不集中，對工廠產銷估算、庫存管理等能力是新的考驗；在品牌端，如何規劃品牌建設期間的營銷費用，保證投放效果；在客戶端，物流、諮詢等一系列瑣碎的需求如何及時響應。

故而，對轉型中的工廠品牌而言，它們需要有人提供全流程指導，才能更快適應這個消費需求日新月異的新時代。

基於商家行業屬性、發展階段及業務目標等因素，有贊針對商家私域運營的三個階段「基礎培訓、私域啟動、私域經營諮詢」，推出了五項核心服務：基礎交付服務、電商私域啟動服務、門店私域啟動服務、品牌私域經營諮詢服務、門店私域經營諮詢服務。

以國民食用油品牌金龍魚為例，有贊幫助其在私域運營上沉澱出了一套「三步走」打法，包括搭建獲客體系、構建私域精細化運營模式和探索創新私域價值模式。藉助有贊的這套打法金龍魚年度預計成交超千萬，並成功打造了多場景、多人群的一站式健康飲食服務體系。

當私域經濟的價值被驗證，中國工廠的轉型之路也迎來了新曙光。

03 私域經濟帶來「新曙光」

私域經濟不是簡單的數字化，亦非單鏈路工具，它既要有能夠形成閉環的策略與精準打法，也要有行之有效的全場景賦能產品組合。

除了提供前述覆蓋全流程的品牌DTC解決方案的整體思路外，有贊還為品牌提供有贊廣告、有贊微商城、企微-導購-CRM三大助手營銷套件、營銷畫布等產品組合。對工廠品牌而言，這樣有效不足它們缺乏直面消費者經驗的短板。

四川宜賓的「絲麗雅集團」，是羅萊、夢娜、勁霸等知名品牌的原材料供應商，屬於典型的工廠品牌。在批零一體的轉型進程里，有贊選擇從員工分銷切入，借力店慶等營銷節點，通過有贊的銷售員功能以老帶新實現私域快速拓客和轉化。據了解，絲麗雅在活動期間分銷GMV突破10萬，當前私域年產已達百萬級。

雖然是員工分銷，但有贊同樣不忘「師傅領進門」的職責。有贊會和客戶一起完成導入階段的員工啟動會的籌劃、打樣階段的分銷業務培訓、推廣階段的標杆團隊及個人萃取，並依託有贊強大的銷售員產品能力，助力商家分階段達成業務目標。

即便是「修行靠個人」，有贊也會為保駕護航，為品牌免去後顧之憂。如前所述，有贊在提供解決方案的同時，還有品牌私域經營諮詢服務和電商私域啟動服務，以實際行動踐行「你只需專註於經營自己的客戶，其他一切複雜的都交給有贊」的理念。

另外，此次在發布會上初亮相的有贊Jarvis，也將成為工廠品牌在轉型中的「得力助手」。

有贊Jarvis是首個基於私域場景打造的人工智慧引擎，它包含了人工智慧、大數據和流程自動化等多種能力。核心目標是使有贊的產品變得更加聰明和可靠，把多種技術能力更好的開放給商家。

人工智慧的好處在於，方便品牌運營的同時還能通過自我學習持續迭代。有贊Jarvis基於私域的實際運營內置了很多模型和演算法，品牌不僅上手即用，還能在後續的每次使用中，持續改進和升級，幫助品牌迭代出最適合自己的模型。

可以說，在銷售、運營、服務和後期的長遠運營上，有贊Jarvis均能給予品牌合理建議，幫助品牌提升私域運營效率。

04 結語

眼下，經濟發展亟需注入新活力，傳統工廠在新時代下的轉型愈發重要。這實際意味著，替工廠品牌發展出良策、謀實事的有贊，肩上也承擔起了更重的歷史使命。

可以肯定的是，私域經濟必將改變中國工廠，有贊也將成為難以替代的「幕後軍師」。