萬元押金，扣錢沒商量！小紅書「藍V認證」商家租車，上海多名消費者直呼「掉坑」

本以為有平台「藍v認證」背書，租車自駕能更安心，沒想到卻「掉進了坑裡」。市民趙女士向「新民幫儂忙」微信公眾號求助，講述自己通過小紅書「認證商家」租車，結果萬元押金不僅難退，還被對方以各種莫須有的理由「扣錢沒商量」的糟心經歷。而幫忙君在調查中發現，多位消費者有著和趙女士一樣的遭遇。

因為車輛是租來的，還付了高額押金，趙女士和朋友在用車期間格外小心。1月3日還車時，雙方當場檢查車輛，並未發現任何問題。

然而，等到1月6日晚，對方發來了一張照片，稱車輛有車漆劃痕。

趙女士仔細查看照片，所謂的劃痕非常細微，不仔細觀察根本難以分辨。她立刻翻出提車當天拍攝的視頻進行對比：

趙女士講，為了儘快拿回押金，她甚至提出願意支付800元維修費「了結此事」，但對方不僅不同意，還指稱客戶「將車輛轉租給他人」。對於這樣的「無端指責」，趙女士很是氣憤：

而更讓趙女士們感到無助的是小紅書平台的態度。在向小紅書平台發起投訴後，平台以「小紅書不會以任何私人電話聯繫您線下交易、退款等操作，遇到任何陌生來電、簡訊、添加好友或進群、推薦下載app、點擊網站鏈接、掃二維碼等情況，請警惕並核實來源」為由，就「結束」了對相關訴求的處置。幫忙君就此事聯繫小紅書社區客服，但截至發稿，平台只是記錄下事情經過，仍未給出任何實質性的解釋與解決方案。

公開資料顯示，小紅書「藍v認證」本應是企業信譽的保障，宣傳語為「借勢小紅書萌發的潮流生活方式，定製品牌ip營銷」。然而，趙女士們卻指出，就是因為對「藍v認證」的深信不疑，讓自己陷入了「極度無奈」之中。

秦裕斌提醒廣大消費者，保留完整的證據鏈至關重要。提車和還車時，務必對車輛外觀、內飾、油表、里程等進行全方位、多角度的視頻和照片取證，最好能帶有時間水印。一旦發生爭議，這些都將成為維權的最有力憑證。同時，秦裕斌認為，平台方必須切實履行監管責任，加強「藍v認證」事前事中事後的全過程把控，使其成為「真值得推薦」的誠信商家標籤，使消費者的權益能得到更為有效的保障。

對此，幫忙君將繼續關注。