「潘婷三分鐘奇蹟」不是功效是商標？客服：是修復功效

封面新聞記者 邊雪 實習生 李馥君

7月14日，「潘婷三分鐘奇蹟是商標」的話題突然衝上微博熱搜，爭議的焦點源於有消費者發現，在產品包裝背面的幾行小字中，「潘婷三分鐘奇蹟」被明確標註為註冊商標，而非對產品功效的直接宣稱。這一細節讓不少消費者質疑品牌在玩「文字遊戲」——畢竟「三分鐘奇蹟」的命名本身，就容易讓人聯想到「三分鐘見效」的功效暗示。

面對質疑，潘婷相關負責人迅速回應，強調「潘婷三分鐘奇蹟」商標早在2020年就已註冊成功，且在產品包裝及電商頁面均有清晰標註。但這一回應並未完全平息爭議，反而讓公眾對品牌的商標布局與宣傳策略產生了更多好奇。

7月15日，封面新聞記者詢問「潘婷三分鐘奇蹟」護髮素是廣告還是產品功效時，客服告訴封面新聞：「是護髮素功效，針對性改善發質乾枯、分叉的，堅持使用可以修復。」

寶潔多商標申請 

潘婷三分鐘奇蹟家族不斷壯大

潘婷「三分鐘奇蹟」系列作為其當下的核心產品線，自2016年首款護髮素推出以來，便憑藉精準定位迅速打開市場——針對「吹拉染燙」導致的頭髮損傷，以「三分鐘修護3個月累積損傷」的強效宣傳點，成功在消費者心智中刻下「快速修護」的標籤。

如今，「三分鐘奇蹟」家族持續擴容，已從單一護髮素拓展至洗髮水、發膜、精油等多品類，宣傳上延續「三分鐘撫平毛躁」「漂發損傷修護專家」等吸睛話術。市場反饋同樣印證了其熱度：淘寶旗艦店數據顯示，潘婷銷量前十的產品中該系列佔6席，其中三分鐘奇蹟護髮素以80+萬人付款的成績穩居護髮素榜單首位，成為品牌當之無愧的銷量引擎。

然而從公開信息可見，寶潔商標註冊之路波折不斷。其先後申請註冊「分鐘奇蹟」「三分鐘奇蹟」「潘婷3秒奇蹟」「潘婷三分鐘奇蹟」等多個日化類商標。最終僅「潘婷三分鐘奇蹟」成功獲批，其餘均因駁回處於無效狀態。這一結果既讓該商標的獨特性進一步凸顯，也因「奇蹟」「三分鐘」等表述的爭議性引發行業關注。

潘婷三分鐘奇蹟護髮素功效宣稱是否屬實？

淘寶官方旗艦店至今仍標註核心產品「三分鐘修復三個月累積損傷」，但官方對此的解釋卻顯得微妙——稱「三分鐘」實際指建議使用時間，這與消費者直觀理解的「功效達成時間」形成差異。

「我頭髮以前燙染很多次受傷了，試了下潘婷的三分鐘奇蹟，每次洗完頭用毛巾敷五分鐘，沖完水之後頭髮超級無敵滑溜，而且接下來兩天都不打結，我個人覺得是挺好用的。」李苗予告訴封面新聞記者，但不會用一次就能感覺發質被修復了，「我用完了一瓶才感覺不一樣。」

針對這一質疑，潘婷負責人強調有第三方試驗數據支撐：模擬經歷三個月累計損傷（1次漂染及20000次機械梳理）的發束，使用產品三分鐘後能顯著改善。

潘婷洗護系列新品三分鐘護髮精油宣稱可降低秀髮毛躁度60%，而洗髮水與護髮素組成的「洗護cp」更號稱能實現「精華10倍滲透」——據產品資料，這種滲透效果源於核心成分泛醇（即潘婷宣傳的「維他命原b5」），並強調搭配使用後，泛醇滲透至髮絲內部的量與表面沉積量的比例能達到10倍及以上。

更值得注意的是，泛醇的滲透效果，並非單純依賴使用量。作為潘婷的標誌性成分，泛醇的「功效史」可追溯至20世紀40年代：瑞士製藥公司科學家發現其對受損頭髮的修復作用，為首個潘婷護髮配方奠定基礎。如今，它因保濕、強韌發質等功效成為常見成分，同濟大學醫學院附屬東方醫院的調研也印證了其對肌膚的積極作用。但行業共識是，泛醇的滲透效率更多與分子結構、配方技術相關，而非單純增加塗抹量就能提升——過量使用反而可能導致髮絲黏膩，甚至影響頭皮健康。

從法律層面看，《中華人民共和國商標法》明確規定，對產品品類、產地、質量、規格等產生誤導的詞語不可作為商標使用。而針對宣傳爭議，律師建議，若消費者認為權益受損，可向消費者協會和市場監督管理部門尋求幫助，必要時可向法院起訴要求賠償。然而也有律師指出，判斷宣傳是否構成虛假宣傳，需結合實際效果、試驗條件與消費者普遍認知是否一致——若「三分鐘修復」的表述易讓公眾誤解為即時見效，而實際試驗場景與日常使用存在較大差異，則可能涉嫌誤導。

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