「兒童友好」還缺點啥？ | 鋒面評論

全國人大代表姚明最近建議，未成年人息屏24小時。我們家積極響應，每周六帶娃去圖書館。去年上海市為民辦實事，建了157個兒童友好城市閱讀新空間，小區附近就有幾個。硬體沒話說：裝飾活潑溫馨，兒童桌椅舒適，書架高度放低，主題活動豐富。體驗幾次後，卻發現5個細節的友好度，還差那麼一點點。

一是開放曇花一現。家附近的一個閱讀空間，軟硬體都不錯，可開張沒幾個月就暫停了，說是「功能調整」，到現在還大門緊閉。

二是分類偏成人化。分為文學、語言、天文、地理、生物、化學、農業、衛生等類別，分別用一個英文字母表示。娃想找一本愛看的書，還要先學「成人密碼」。沒按年齡段分，也沒按立體書、漫畫書、洞洞書、童話書等孩子更感興趣的類型來分。

三是品種良莠不齊。書籍數量挺多，但經典兒童讀物和繪本比較欠缺。有孩子抓著《奧特曼》和《柯南》不肯撒手；我家娃挑了一本《如何成為一名優秀男孩》，這類「成功學雞湯書」，自然是從頭翻到尾，啥都沒記住。

四是服務態度堪憂。少數工作人員，大概是心情不好，看到孩子稍有點吵鬧，就白眼相對或高聲呵斥，讓我想起學生時代暴脾氣的教導主任。

五是活動時段尷尬。主辦方精心設計了一些兒童主題活動，但好幾次安排在下午三四點，參與率可想而知，不會是相關工作人員想早點下班吧？

從一米高度打造兒童友好閱讀空間，需投入大量人力物力，很不容易。硬體達標是起點，軟體服務是關鍵。要真正和孩子們換位思考，既從「一米高度」看世界，也從「一米深度」想問題：比如新空間首先應物盡其用；可按年齡和興趣分區，找書更方便；多選經典讀物，多展示優秀傳統文化；微笑服務再多一些；活動時間更貼合孩子作息……

硬體夠「硬」，軟體夠「暖」，兒童會感覺更友好。