黎萬強:創造了「米粉節」「參與感」等熱詞的人,離開小米了

2020年04月22日14:35:28 科技 1004

2019年11月29日下午,小米集團進行了新一輪人事任命,聯合創始人黎萬強因個人原因離職,改任高級顧問。

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1、雷軍一句話拉他成為小米創始人

黎萬強工作的第一個10年在金山軟體,第二個10年在小米:

2000-2009年,大學畢業後加入金山軟體,立下汗馬功勞

2009年,黎萬強想換個方向,他一直都喜歡攝影,是個發燒友,想自己開個影棚,辭職前給雷軍打了個電話,雷軍說:「你別扯淡了,跟我干吧。」

在中關村的銀谷大廈里,雷軍、林斌、黎萬強、黃江吉喝了一碗黎萬強父親早上5點鐘起來熬好送到公司的小米粥,開始了創業。當時的小米只有14個人。


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2010年,小米成立之初,黎萬強負責MIUI整體研發、設計、運營;

2011年6月,接手小米網和小米手機營銷,雷軍希望小米手機能像做MIUI一樣,不花一分錢,靠口碑把營銷做起來,黎萬強逼自己做新媒體,拚命在論壇和微博上找出路;

2011年8月,黎萬強在微博上策划了第一個活動——「我是手機控」,沒有花一分錢推廣,上線後很快就吸引了100萬用戶參與,使整個團隊信心大增;

黎萬強認為,小米的口碑營銷,一開始就在做參與感,先後創造了「F碼」、「米粉節」、「參與感」等網路熱詞,一路拼搏終於殺出一條血路;

2014年8月,他把小米口碑營銷內部手冊提煉成《參與感》一書推向市場,成為外界研究小米模式的必讀書,發行3個月便斬獲「中信出版社2014年度暢銷書」的殊榮;


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2017年11月,黎萬強被任命為首席品牌官、順為投資合伙人,其實都是虛職。

2018年,黎萬強除了為小米上市積極奔走之外,幾乎沒有再參與小米重大決策。

2019年11月29日,小米公布了他離職的消息。

2、「參與感」成小米公司的最強運營核心

在黎萬強眼裡,「參與感」不僅僅是書名,更是小米公司的口碑能夠快速在社會化媒體上引爆的原因。書中寫到:消費者選擇商品的決策心理在這幾十年發生了巨大的轉變。用戶購買一件商品,從最早的功能式消費,到後來的品牌式消費,到近年流行起來的體驗式消費,而小米發現和正參與其中的是全新的「參與式消費」。

那在企業運營過程中,如何快速構建參與感?黎萬強認為,構建參與感,就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放,讓用戶參與進來,建立一個可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的品牌!我總結有三個戰略和三個戰術,內部稱為「參與感三三法則」,即:三個戰略:做爆品,做粉絲,做自媒體。三個戰術:開放參與節點,設計互動方式,擴散口碑事件。

「做爆品」是產品戰略,產品規劃在某個階段要有魄力只做一個,要做就要做到這個品類的市場第一;

「做粉絲」是用戶戰略,參與感能擴散的背後是「信任背書」,是弱用戶關係向更好信任度的強用戶關係進化,粉絲文化首先讓員工成為產品品牌的粉絲,其次要讓用戶獲益;

「做自媒體」是內容戰略,是讓企業自己成為互聯網的信息節點,讓信息流速更快,信息傳播結構扁平化,內部組織結構也 要配套扁平化。

「開放參與節點」把做產品做服務做品牌做銷售的過程開放,篩選出對企業和用戶雙方獲益的節點,雙方獲益的參與互動才可持續;

「設計互動方式」根據開放的節點進行相應設計,互動建議遵循「簡單、獲益、有趣和真實」的設計思路,把互動方式要像做產品一樣持續改進;

「擴散口碑事件」先篩選出第一批對產品最大的認同者,小範圍發酵參與感,把基於互動產生的內容做成話題做成可傳播的事件,讓口碑產生裂變,影響十萬人百萬人更多地參與,同時也放大了已參與用戶的成就感,讓參與感形成螺旋擴散的風暴效應。


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通過互聯網,消費者扮演著小米的產品經理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等各種角色,熱情飽滿地參與到一個品牌發展的各個細節當中。可以看出,「參與感」在企業運營過程中起到了決定性的作用。而如今的小米,已經成為領先的科技生活服務商,在生活的各個領域開發生產科技生活產品,未來也將通過切實的參與感,讓消費者能夠體驗更加美好的生活。

黎萬強離職後去哪裡?根據推測,他應該是放飛自己,玩自己最鍾愛的攝影和繪畫去了。在《創業CEO營銷必修課》視頻課程里,他親身講解了小米是如何做「參與感」的。

1、不搞發布會,小米靠什麼幾分鐘賣出去15萬台手機;

2、有獎轉發活動,小米2天200萬轉發,怎麼做到的;

3、口碑怎麼做,雷軍是小米首席客服,全員參與;

4、管好人有什麼秘訣,其實就是2個基礎,3個要求;

向創業成功者學習,縮短探索路徑,祝您早日成功。

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