「74%的店員時間花在找貨、理貨、填表上，真正用來服務客戶的時間不到三分之一。」
「同一個客戶，在小程序看了3次沒買，走進門店店員卻不認識她。」
這不是員工的問題，這是系統的問題。
4月23日（周三）14:30-16:00，零售商業評論特邀salesforce（全球知名crm品牌），帶來一場關於「機遇、趨勢與增長」的深度對談。一次預約，看懂ai如何真正為零售業帶來增長。
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白浪 (fendi) | salesforce中國區零售及消費品行業負責人、高級客戶總監。深耕salesforce生態超15年，服務眾多頭部零售品牌，持有12項以上專業認證。他將分享：頭部品牌如何用ai和智能crm實現真實增長。
龍雙強 (larry) | 零售商業評論創始人，零售電商領域專家。長期跟蹤零售業新動向，犀利提問：企業轉型的痛點與「踩坑」經歷，幫你少走彎路。
👥 如果你屬於以下任一角色，這場直播就是為你準備的：
零售/快消品牌的數字化負責人
正在選型或優化crm的市場/it負責人
想了解ai在銷售、服務場景真實落地的從業者
關注客戶數據合規與安全的一線管理者
1️⃣ 談機遇——紅利 · 情緒消費 · 數據合規
消費端：為何消費者既要「極致理性」，又願為「情緒溢價」買單？
企業端：從「堆人力」到「系統智能體」，頭部品牌如何穿越周期？
政策引擎：「以舊換新」如何激活下沉市場？數據合規為何成為品牌信任資產？
2️⃣ 談趨勢——ai智能體 · 實時共情 · 人機協同
三大關鍵詞：實時共情、智能體驅動、人機協同
銷售側實戰：ai如何成為導購的「超級外腦」，自動生成vip跟進話術？
服務側升級：下一代語音方案如何把客服中心從「成本」變為「利潤中心」？
打破孤島：客戶在小程序瀏覽、門店試穿、公眾號諮詢——ai如何全程識別並主動響應？
3️⃣ 看增長——cxg打通微信 · 大促波峰扛壓 · 奢侈品牌roi
阿里雲上的 salesforce：三大護城河——cxg 連接微信/企業微信等生態、集成阿里雲百鍊模型、境內數據託管與合規支持
真實roi案例：某全球奢侈品牌如何通過service cloud，讓社交電商轉化率提升3倍，新會員獲取率提升30%？
大促波峰：如何用ai智能體扛住千萬級並發，同時守住許可權與合規底線？
組織進化：數智化轉型為什麼必須是「一把手工程」？
📌 直播信息
時間： 4月23日 (周三) 14:30-16:00
地點： 微信視頻號
