2026年初，ai行業的敘事重心悄然位移。
模型競賽尚未終結，但競爭的關鍵詞已經從「參數」轉向「交付」。推理側的計費規模攀升，資本嚮應用端傾斜，種種跡象表明：ai正在褪去技術光環，一頭扎進商業變現的深水區。
2月26日發布的百度2025年報，為這一邏輯提供有力註腳。財報顯示，2025年百度ai原生營銷服務收入同比增長301%，全年收入98億。
這組數字背後，是百度營銷用系統化能力將ai寫進利潤表的真實寫照。百度創始人李彥宏表示：「百度ai原生營銷服務持續增長，為長期發展開啟了新的可能性。」
新搜索，當答案本身成為營銷入口
理解百度ai營銷的增長，先要清楚搜索正在被ai重新定義。
傳統搜索的邏輯是「關鍵詞匹配+鏈接導流」。然而當下，一個人敲下「學廚師有前途嗎」，背後的真正意圖是想了解行業前景、學習路徑，而不僅僅滿足於一個標題或一行摘要。
百度新搜索的改變，正在於此。它將搜索從「信息檢索」升級為「問題解決」：基於大模型對用戶意圖的深度理解，直接組織答案，並以富媒體形態原生呈現。
當用戶發起搜索，看到的可能是匹配的講解視頻、場景實錄，以及嵌入其中的諮詢入口——從「即看」到「即問」，路徑被壓縮到一次點擊之內。
這意味著，搜索不再是流量的終點，而是經營的起點。以往，廣告主需要先把用戶引流到落地頁，再通過頁面內容說服用戶；現在，新搜索將「說服」環節前置到了搜索結果中，讓用戶在獲取答案的同時完成品牌認知，成為了集「信息獲取-信任建立-即時轉化」於一體的經營場域。
但新搜索帶來的用戶體驗升級只是第一步，後續的考驗來自企業的「經營」能力——誰能7×24小時在線響應？誰能理解複雜需求並推進決策？誰能把一次點擊變成一次可持續的對話？
這些問題，需要另一層能力來回答——這正是百度ai營銷的「新基建」：商家智能體與數字人直播。它們與新搜索共同構成了一條從流量觸達到深度經營的完整鏈路：前者負責精準激發，後者負責持續經營。
當ai開始「經營」客戶
財報像一張定格的快照，記錄某個時段的經營結果。快照背後的運轉機制，需要我們在動態的落地實踐中進一步觀察。
春節，恰好是一個極佳的觀察窗口。
需求端，節慶激發的消費熱潮與海量主動搜索同時湧來；供給端則是人力集體「斷線」帶來的服務真空。傳統營銷模式下，不少商家眼睜睜看著流量進來卻接不住——夜間諮詢無人響應、旺季來電大量漏接。隨著ai深入營銷場景，情況開始發生變化。
百度商家智能體今年春節期間日均對話近450萬次。這不是簡單的「客服替代」，而是真正助力企業在人力相對「空窗」時期保持了經營的連續性。
理解這件事的分量，需要回到一個根本問題：商家智能體到底改變了什麼？
2025年9月，百度商家智能體完成了一次關鍵升級，核心理念從「智能客服」轉向「專屬ai銷售團隊」。這不僅是表述的變化，而是產品邏輯的重構。客服是被動應答，銷售是主動經營——前者等著用戶提問，後者在對話中推進決策。
支撐這一轉變的，是一套「一腦多專」的協同架構。「規劃大腦」作為指揮中樞，構建了超1000萬條營銷思維鏈樣本庫。
在規劃大腦的調度下，三大專家模型協同作戰：營銷專家基於百億級商業知識訓練，能夠主動引導客戶完成轉化；解答專家擁有覆蓋30個行業場景的實時更新智庫；推薦專家每日處理超200萬次推薦服務，在最恰當時機推薦最匹配的產品。
而這套能力在實際場景中又意味著什麼？
某家裝行業龍頭公司提供了這樣一個觀察切口。一位用戶在深夜詢問能否提供一套「現代輕奢」風格的案例參考。商家智能體近乎秒回，並根據用戶提供的樓盤信息，推薦了同樓盤同戶型風格精選案例。
這個細節的關鍵不在於「快」，而在於「准」——智能體理解了用戶的審美偏好，在恰當的場景推送了匹配的內容。它不是被動應答，而是在經營一次潛在轉化。
更值得關注的是，2025年百度商家智能體語音版也實現規模化落地。
大量製造業、法律、裝修等高客單價的行業，高度依賴電話溝通。非工作時間的漏接、旺季人力不足、方言溝通障礙，是長期困擾這些行業的「不可能三角」。
語音版智能體的突破在於「擬人化」與「專業化」的統一。
以上海陸同律師事務所為例。接入語音版智能體後，其7×24小時承接來電，不僅能在對話初期完成案情分類與意向初篩，還能以專業的「ai律師」形象降低用戶諮詢心理門檻。最終，諮詢開口率提升10個百分點，年度線索量同比增長7倍。
製造業領域，主營智能感測產品的飛卓科技，產品涉及「雷達液位計」「質量流量計」等大量專業術語，普通客服難以招架。接入語音版智能體後，系統對大盤用戶訴求理解正確率達97%，邀約成功率達65%，日均電話線索量提升30%。
物流運輸公司則提供了一個更典型的場景樣本。節前返鄉、異地遷移等需求集中，很多訂單的「生死線」發生在48小時以內，該物流公司通過使用商家智能體前端接線，諮詢經ai漏斗篩選後api回傳人工跟進，春節期間承接運車諮詢300餘條，服務用戶超百位。
能力的價值最終落在經營結果上。數據顯示，採用深度轉化目標後，商家線索有效率平均提升22%，到店成本降低64%。
這套邏輯同樣延展到直播場景。春節期間，超六成線索直播商家實現「不停播」，線索轉化率平均提升50%。
以某職業教育機構為例，春節期間，個人成長的相關需求集中釋放，職業提升諮詢進入高峰期。但職業教育涉及如報考、就業、政策等信息專業度高，場景需求因人而異，模糊回復將迫使用戶進入觀望狀態，錯過春節流量高峰。
該機構通過使用數字人24小時不間斷開播，系統自動講解在職研學歷提升的途徑，根據用戶需求推薦方案並引導留資。最終，該機構通過數字人直播實現了業務增長，相較於傳統投放，線索成本降低12%，線索轉化率提升了30%。
無論是文本、語音還是數字人形態，無論是一對一溝通還是一對多直播，背後是一套統一的能力在支撐——識別意圖、調動知識、推進轉化。
截至2025年底，商家智能體日均服務客戶數已達3.3萬，覆蓋30餘個一級行業；慧播星數字人開播視頻規模同比增長202%，收入同比增長228%。商家智能體與數字人直播，構成了百度營銷把ai變成真金白銀的兩大增長支點，共同組成了一支7×24小時在線的ai銷售力量，貫穿用戶轉化的全過程。
當ai營銷從「嘗試項」變成「必選項」
回看百度ai營銷的整體布局，會發現一個關鍵差異：它不是散裝工具的集合，而是一套咬合的系統。
新搜索重構了「觸達」的方式，讓流量帶著明確的意圖進來；商家智能體與數字人直播重構了「經營」的能力，讓每一次諮詢都能被穩穩承接；而極簡投放與擎舵則在背後支撐著這套體系的運轉——前者通過ai自動完成賬戶搭建與投放策略，讓中小商家也能低門檻起跑；後者承擔內容供給，日均生成營銷素材超100萬條，確保創意的規模與時效。
這三層能力並非獨立存在。新搜索激發的流量，需要商家智能體和數字人直播來承接；而智能體和數字人的高效運轉，又依賴於極簡投放的精準引流和擎舵的持續內容供給。它們共同構成了一條從流量觸達到深度經營的完整鏈路：流量來了有人接，接了能聊透，聊透了能留下。
中國東方教育的實踐提供了系統性價值的參考。這家擁有超200所直營院校的職業教育集團，通過新搜索實現日均曝光量提升26%、點擊率提升59%；通過擎舵生成數十萬條高質量富媒體素材；通過商家智能體7×24小時承接諮詢，配合數字人講師講解專業課程，跑通了「廣泛觸達-精準激發-高效轉化」的ai招生閉環。
過去，大家討論ai營銷，底色往往是技術焦慮帶來的fomo——擔心跟不上演算法迭代，焦慮於人有我無，從而胡亂投入預算進一些自己都不甚了解邏輯的ai工具。
百度展示的路徑是另一種：ai不該是讓生意變複雜的門檻，而應該是抹平門檻的基建。當新搜索、新基建、新系統咬合在一起，企業面對的就不再是碎片化的流量和工具，而是一個可控、可預測的經營體系。
財報數據只是結果。更深層的信號是，ai營銷正在從「嘗試項」變成「必選項」。
從實驗室的技術敘事，到利潤表裡的真金白銀，百度已經為商業營銷添上了ai加速度。24小時在線、具備專業銷售能力的「ai大腦」開始成為能與每個商家的生意規模同頻共振的生存基建。
當行業還在討論ai能做什麼，百度已經用一套完整的系統，把營銷從「人的生意」變成了「演算法的生意」。這不僅是百度的增長曲線，更是整個ai營銷行業的分水嶺。ai營銷的「單點時代」已經結束，系統化能力的比拼，才剛剛開始。
