2025年7月，羅馬仕說要召回充電寶，也承諾會退錢，可到2026年1月，還有1384個人在排隊等著退款，他們等了半年多，錢一直沒拿到，客服也講不清楚什麼時候能退，有人截了排隊的頁面，上面的數字經常變化，沒人出來解釋為什麼會這樣，官方嘴上說著「長期有效」，實際上連個處理時間表都沒有，就把用戶晾在那裡。
這件事不光讓消費者吃虧，也讓上游工廠受到拖累，卓翼科技去年起訴這家公司，想要追回一點三六億元貨款，其中八千多萬元是已經交了貨的錢，剩下的是因為工廠突然停產，材料和訂單全都浪費掉，創益通也透露被欠了一千五百多萬元，這些工廠原本是合作方，現在都變成了討債的，品牌一停工，整個生產鏈條跟著停轉，誰都沒想到事情會這麼嚴重。
公司內部亂成一團，2025年底發了通知說要停工停產一年，工資只發最低標準的八成，還禁止員工截圖和轉發消息，很多人直接離開，留下的基本是客服和看門的，客服工資經常拖欠，連自己人都照顧不了，更離譜的是之前說好只停半年，後來突然改口說一年，也沒跟員工商量，勞動法那套基本沒顧上。
從9月到12月，深圳和江門的羅馬仕公司被凍結了股權十四次，總金額達到九千多萬元，其他關聯公司也受到牽連，外界傳言紅杉資本和金沙江創投將出手救助，說2026年第一季度就能完成重組恢復運營，但目前資金沒有到位，資產仍處於凍結狀態，整個重組計劃顯得空洞，要真正實現翻身，必須先解決債務問題。
產品認證已經中斷，他們說會在2026年第一季度恢復3C認證並重新開始賣貨，但現在連生產線都沒有了，倉庫里空蕩蕩的，技術人員也找不到了，3C認證不是按一下按鈕就能完成的事，需要重新做測試，最少也要三四個月，沒有這些基礎條件支撐，這個目標聽起來就像是在畫大餅，用戶想買也沒地方買，想退貨也沒人處理，事情就這麼卡在那裡，誰都不敢動。
