11月13日港股盤後，京東健康2025年第三季度業績發布如期而至：本季度收入達到171.2億元人民幣，同比增長28.7%；非國際財務報告準則指標下凈利潤為19.0億元，同比增長42.4%。截至11月14日收盤，京東健康報收68.75港元/股，上漲6.59%。
這份穿越周期、延續上半年穩健態勢的數據，絕非短期渠道紅利催生的偶然。其背後，是京東健康「超級醫藥供應鏈」體系的長期價值兌現——以全渠道履約為硬基建、醫檢診葯服務為軟實力、ai技術為智能引擎，在產業端與消費端之間搭建起供需對接的穩定橋樑，也讓「線上健康消費第一入口」的定位真正落到實處。
健康消費市場的潛力，從來不在短期爆發的噱頭裡，而藏在億萬用戶對「買得到、用得好、有保障」的期待里。過去，醫藥健康領域的「割裂感」長期困擾著各方：葯企耗費數年研發的創新葯，上市後卡在「最後一公里」，患者盼葯難及；消費者在線上買完葯，後續的用藥指導、隨訪等便沒了下文；偏遠地區的慢病患者，既缺專業診療支持，又面臨藥品配送時效難題；罕見病患者急需的稀缺葯，線下渠道更是難尋蹤跡……
這些被忽視的需求、未被解決的難題，正是京東健康長期深耕的方向。從三季度與禮來、衛材中國等葯企的深度合作，到進博會鏈接全球11國21個頂尖健康品牌，再到雙十一期間守護千萬家庭的健康需求，每一步都緊緊圍繞長期價值展開。
基於此，京東健康已經遠超「醫藥電商」的範疇，而是用全渠道履約的「硬基建」加上「醫檢診葯」閉環的「軟實力」，提供真正意義上的全場景全鏈條健康管理，讓高質量的醫療產品與服務，像水和電一樣融入日常，既快又穩，既全又暖。
以長期協同，破解創新轉化難題
研發投入大、市場轉化難，是醫藥健康產業長期存在的痛點。許多葯企耗費數年攻克技術難關，卻因流通鏈路不暢、用戶觸達低效、服務閉環缺失，讓創新成果難以真正觸達患者。
京東健康的超級醫藥供應鏈，提供了一套從研發協同到市場落地的全鏈路解決方案，它能與葯企共建長期生態，讓每一份創新價值都能轉化為用戶可感知的健康服務。財報期內，京東健康與禮來、信達生物、強生創新製藥、衛材中國等知名葯企的合作，便延續了這種全鏈路賦能的邏輯。
以新葯首發為例，衛材旗下原研新葯萊博雷生片（達衛可®）、恆瑞旗下乾眼症新葯全氟己基辛烷滴眼液（恆沁®）、拜耳旗下乳果糖（達喜®）等多款新葯，均選擇京東健康作為首發平台。
藥品從獲批到上架，背後既有京東健康基於2億用戶數據的需求預測，幫助葯企優化生產計劃；又有全渠道的庫存調配，確保從一線城市到縣域市場都能穩定供貨；還有「醫檢診葯」服務閉環加持，讓用戶買完葯後能獲得專業用藥指導，形成從用藥到管理的完整體驗。
事實上，僅在第三季度，京東健康就已線上首發超30款創新葯，這個數量達到了今年上半年的總和，其「新特葯全網首發第一站」的優勢仍在繼續強化。
而「不止於賣產品，更在於建生態」的深度合作，在與諾和諾德、拜耳的協同中更顯清晰。與諾和諾德升級「健康生態聯盟」後，雙方不再局限於銷售糖尿病、肥胖症相關藥品，而是圍繞預防、診療、健康管理打造全周期服務體系，實現醫生、葯企、器械與平台的數據貫通，構建可持續的服務閉環。
與拜耳發起的「女性健康素養提升計劃」，也不止於健康科普，還共同開發線上培訓平台，為基層醫療人員提供學術指導，從行業底層提升健康管理水平。
第八屆中國國際進口博覽會上，京東健康與11個國家21個頂尖醫藥品牌的合作，進一步印證了其「產業橋樑」的角色。它不是簡單把「展品」轉化為「商品」，而是針對跨國品牌落地中國市場的痛點，提供長期、可行的解決方案。
例如，賽諾菲1型糖尿病管理中心項目落地後，京東健康整合院內診療與院外管理資源，讓患者既能買到葯，又能獲得長期健康監測，用藥可及性與生命質量同步提升；凱西製藥呼吸事業部全線藥品上線後，依託渠道供應鏈優勢探索呼吸疾病管理新路徑，實現新葯「上市即放量」；與北極圈品牌noromega、gnc健安喜的深化合作，則讓進口營養品通過全渠道網路下沉至縣域市場，讓更多普通家庭享受到全球健康資源。
這種「引進來、沉下去、管長久」的長期合作模式，讓全球健康資源真正融入日常民生場景，為產業協同提供了可持續的落地路徑。
以供應保障，回應每一份健康需求
如果說產業端的合作是價值基石，那麼融入超級醫藥供應鏈每一環的長期價值，便是京東健康「以用戶健康為中心」的最直觀體現。
比如剛剛過去的「雙十一」期間，京東健康超7000個健康品牌成交額同比翻倍，超2500個醫藥品牌、近100個營養保健細分品類增速翻番。這背後，是超級醫藥供應鏈對每一份民生需求的精準承接與保障：無論是需求量大的常用藥，還是小眾的罕見病用藥，無論是創新葯的快速落地，還是履約端的安全高效，它都在試圖讓「每一份需求都被看見，每一份期待都被滿足」。
秋冬交替之際，流感進入高發期，全療程僅需一次用藥的抗流感1類創新葯瑪硒洛沙韋片（濟可舒®），在京東健康首發即熱銷。這款基於中國患者人群研發的新葯，3小時可達峰值血葯濃度、1天內實現退熱，39.4小時內顯著改善所有流感癥狀，且不良事件發生率低、藥物相互作用風險小，成為千萬家庭的「流感防護盾」。
而對於罕見病患者群體，京東健康也用供應鏈的韌性來守護醫療資源獲取的公平和普惠。目前全球已知罕見病超7000種，我國罕見病患者約2000萬人，每年新增超20萬，部分罕見病用藥一年僅生產幾千盒，線下醫院、藥房常「一葯難求」。自2021年啟動罕見病關愛計劃以來，京東健康通過「醫+葯+服務+支付」生態體系，聯合葯企優化藥品供應鏈，推動創新葯下沉至基層，直至距離患者的「最後一公里」。
以11月12日全網獨家首發的罕見病用藥氨己烯酸口服溶液（安希達®）為例，這款針對難治性癲癇及嬰兒痙攣症的藥物，能通過提升腦內gaba（γ-氨基丁酸）濃度有效控制癲癇發作，對兒童患者意義重大。京東健康通過精準需求預判與靈活庫存調配，讓這類小眾葯也能實現穩定供應，真正兌現「一個都不能少」的普惠承諾。
履約端的硬實力，則為民生保障築牢「快」與「安」的雙重底色。
「安」的一個切面是，在江蘇崑山藥品倉，醫藥專用智能保溫箱採用相變材料與真空隔熱結構，能實現2-8℃恆溫72小時，箱內溫度數據實時上傳雲端，異常情況自動預警，全流程電子報告既保障冷鏈藥品安全，又滿足監管合規需求，成功解決「最後一公里」溫控痛點。
從「快」的維度看，京東健康在全國布局的33個藥品倉與22個專業冷鏈倉，覆蓋400餘座城市，所有倉儲節點均通過gsp認證並設獨立溫控分區，配合智能調度系統實現「就近發貨」，發貨時效提升20%，消費者平均收貨時間縮減1.5天。今年雙十一期間，京東買葯秒送服務精準承接民生需求，感冒用藥、傳統滋補、視力保健、醫用美護四大品類成交額同比增長超220%，其中流感用藥同比漲13倍。
而醫療器械與ai的深度融合，更推動健康管理從被動治療邁向主動預防。魚躍安耐糖5代cgm血糖儀在京東健康首發時，便創下1.3萬台的銷量紀錄。這款可連續監測16天血糖的產品，通過藍牙連入京東健康app後，「京醫千詢2.0」大模型會自動完成數據解析：血糖異常時實時預警，結合用戶運動、用藥習慣生成個性化飲食建議，若數據波動較大，還能直接鏈接京東互聯網醫院醫生獲取專業指導。
2025年至今，京東健康已累計首發超20款醫療器械新品，打造的「狂飆新品」營銷ip獲得品牌商家的認可；越來越多新品通過平台技術賦能，正在讓日常健康管理更簡單、更省心。
以技術創新，構建有溫度的健康服務閉環
若說超級醫藥供應鏈是京東健康支撐服務的「筋骨」，那ai技術便是賦予其「智慧決策」與「人文溫度」的靈魂。
ai技術不是炫技的工具，而是優化服務、提升效率的長期驅動力。依託「京醫千詢2.0」醫療大模型底座，京東健康將智能能力滲透到用戶就醫、日常管理、服務履約的全鏈條，讓科學管理、普惠可及的健康服務，成為更多人的日常。
過去，患者看病常陷入多頭跑、反覆等的困境。挂號要搶、檢查要排、取葯要等，跨環節信息還常斷層。在9月舉辦的「京東全球科技探索者大會」上，京東健康發布的行業首個「ai醫院1.0」，打破了這種低效模式，重構了「醫檢診葯」全流程閉環。
在溫州醫科大學附屬第一醫院、華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院等合作機構，這種改變已落地生根。
患者就診前，只需在手機端輸入癥狀，ai導診就會通過多輪對話精準判斷病情，推薦適配科室與醫生，並鎖定30分鐘內的就診時段；到院後，智能攝像頭自動完成簽到，排隊人數、診室導航甚至電梯口位置都會實時推送；進入診室前，ai已提前採集病史，生成結構化電子病歷同步至醫生工作站，將原本平均8分鐘的問診時間壓縮至3分鐘；就診結束後，電子清單、檢查報告解讀、用藥說明、複診提醒會直接發送到手機，回家後有疑問，還能隨時向醫生的「數字分身」諮詢——這套系統已服務超260萬人次，完成5.4萬餘例病史採集，提供12.5萬餘次診後諮詢，真正實現「不用跑斷腿，服務跟著走」。
即便足不出戶，用戶也能享受到高效的線上診療服務。京東互聯網醫院的極速視頻問診，超九成訂單能在9秒內匹配醫生；針對老年群體的心理需求，精神心理服務中心還上線「老年心理服務中心」，構建起「三甲專家諮詢+ai自助篩查+全天候ai陪伴」的三位一體服務體系，讓銀髮族隨時能獲得情緒支持與專業診療。
日常健康管理中，ai的陪伴更顯溫度。尤其是在深夜、節假日等線下醫療資源薄弱的時段，京東健康的ai醫生「大為」、ai藥師「小方」、ai營養師「小晶」等「數字員工」，7×24小時全天候在崗，填補服務空白。數據顯示，ai醫生「大為」30%的諮詢來自深夜，不少用戶在凌晨諮詢孩子發燒、老人突發不適等緊急問題，用戶好評率保持在98%以上；線上營養師諮詢中，超90%的基礎需求已能由ai營養師「小晶」獨立解決，從減脂餐搭配到控糖飲食建議，都能快速給出科學方案。
ai的賦能還延伸到「檢」與「護」的環節。雙十一正值秋冬換季流感高發期，京東到家快檢已覆蓋全國23個城市，提供呼吸道病原、血常規等160多項檢測服務，雙十一期間訂單量同比增長118%，其中受流感高發影響，呼吸道病毒細菌12聯檢測訂單量同比漲130%。京東護士到家業務也同步增長，訂單量同比提升239%，護士可上門提供采血、換藥、血糖儀調試等服務，讓行動不便的老人、慢病患者不用再為「小事」跑醫院。
當崑山藥品倉的冷鏈溫度曲線，變成用戶手機里可追溯的信任憑證；當「大為」在深夜秒回一線城市寶媽的用藥焦慮；當消費者開始使用動態血糖儀的瞬間，便自動獲得了個人專屬的健康隨訪服務，我們得以看清——京東健康早已跳出「電商gmv競賽」的桎梏，用超級供應鏈的效率築牢民生保障底線，靠ai技術的溫度延伸服務邊界，重新定義著健康服務的價值標尺。
健康市場的潛力仍在持續釋放，真正能穿越周期的，終究還是那些紮根民生、踐行長期主義的行業深耕者。
（作者｜曹倩）
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