2025年11月4日，國內服裝行業領軍企業森馬與釘釘在上海正式簽署戰略合作協議，雙方將從產品項目合作向全方位ai戰略合作升級，打造服飾零售行業ai標杆。此次戰略簽約也標誌著，基於兩家企業的深度合作，釘釘將提供更強有力的數字化底座與ai技術引擎，助力森馬，從數字化轉型邁入ai驅動效率躍遷的組織生態的全新階段。
森馬與釘釘戰略合作簽約現場
森馬服飾目前在全國擁有超8000家門店，在當前數字技術和ai工具的快速發展下，森馬積極引入全球領先的ai工具等數字基礎設施，實現人、組織、數據的高效連接和協同。
森馬與釘釘有深厚的合作基礎，自上線釘釘平台後，將內部溝通、會議、oa等辦公方式搬至線上，同期釘釘teambition覆蓋至數字中心、財務和審計等部門，再到後來啟用釘釘直播、釘釘在線文檔、釘釘ai表格、釘釘ai助理等應用。釘釘已經成為森馬的一站式辦公協同入口，陪伴森馬成長為服飾零售行業的數智化標杆。
作為行業頭部的標杆，森馬不斷基於釘釘產品解決業務痛點，激發組織活力，成為釘釘上首個ai組織。例如，在業務協同方面，森馬藉助釘釘ai表格，為商品生產、供應鏈等核心業務場景搭建業務系統，打通商品、銷售、庫存、物流等核心業務鏈路，實時呈現和分析銷售數據、客戶行為、物流庫存，助力業務人員即時響應、精準決策。森馬還基於釘釘ai能力，搭建了「ai森教練」的ai導購練貨應用，模擬客戶進店諮詢、穿搭推薦等高頻場景，導購員通過實戰演練，系統實時反饋話術優劣、服務態度評分，並生成個性化提升建議，拉動銷售業績迅速增長。
此次森馬和釘釘達成ai戰略合作後，釘釘將持續輸出迭代ai產品和技術，全面助力森馬業務價值的實現。具體而言，雙方將進一步擴大ai業務合作範圍，在森馬全面運營推廣釘釘全套ai產品及ai應用；兩家公司還將共建「ai創新實驗室」，以小步快跑的方式先行試點ai應用；同時，釘釘將助力森馬業務的ai深化，助力森馬構建企業知識庫，藉助釘釘行業大模型與ai表格等能力，深度賦能森馬上下游產業，幫助森馬員工能力「翻倍」。
簽約儀式上，森馬服飾董事長邱堅強表示：「ai不是選擇題，而是生存題。森馬過去幾年一直在探索如何用數字技術重構組織效率、提升客戶體驗、優化供應鏈協同。我們與釘釘的合作，不是簡單地『上系統』，而是要通過釘釘這樣的數字底座，把ai能力真正嵌入到業務流程中，讓每一個員工、每一家門店、每一次決策都更聰明、更高效。」
釘釘商業總裁楊猛表示，未來雙方將探索更多ai與業務場景的融合。「我們希望，未來森馬的每一位員工打開釘釘，看到的不只是消息和待辦，而是ai推送的『今日關鍵任務』、『客戶潛在需求』、『庫存拉補提示』。我們希望釘釘能夠成為森馬數智化的ai引擎，讓信息主動找到人，讓人更專註於創造價值。」
此次戰略合作，不僅是森馬與釘釘的雙向奔赴，更是服飾零售行業與ai科技深度融合的典範。未來，雙方將持續深化在ai模型共創、行業解決方案等方面的合作，共同探索「ai+服飾零售」的無限可能，為中國品牌的高質量發展注入數智新動能。
