文 | 銳觀經緯
編輯 | 銳觀經緯
大疆突然搞降價，熱門機型最高降1478元的消息剛引爆市場，轉眼就被維權潮淹沒。
更戲劇的是，競爭對手影石突然跳出來「認責」發券，而大疆自己卻頂著超1600條投訴難以收場。
這場降價到底是行業洗牌的表現，還是大疆搬起石頭砸了自己的腳？
剛買就降價，差價還不給退，這波操作直接把不少消費者惹毛了，江蘇常州的李露露（化名）最有發言權。
她2025年9月厎她通過京東App下單Osmo Pocket 3，實付3469元，10月2日激活設備，沒幾天就發現同款產品降價700元，相當於打了八折。
她找京東之家吾悅店退差價被拒，對方直言「就是發貨倉庫，不負責退差」，找京東線上協調也只得到「管不了線下」的回復。
這樣的遭遇並非個例，「十一剛買完就降價，分明是高價清庫存」，類似的抱怨在社交平台隨處可見。
隨著事件發酵，大疆預告降價已購買消費者退貨維權話題衝上微博熱搜榜首，閱讀量超7000萬，討論量達2萬次。
黑貓投訴平台上，相關投訴量更是突破1600條，核心矛盾集中在「降價太突然」和「售後政策不一」。
最讓消費者不滿的是「同品不同權」的荒誕局面，同樣買了大疆產品，有人順利拿到差價，有人卻被拒之門外。
山姆明確表示，2025年10月2日至8日購買的會員，可在10月31日前憑憑證享補貼，胖東來更主動打電話補差價，即便是9月26日購買的用戶，超出7天保價期仍能獲賠。
但京東之家等線下門店卻一口回絕，理由不是「非質量問題不退換」，就是「沒有退差政策」。
更混亂的是不同門店的保價規則，廣州、武漢的線下店只給10月2日至8日購買的用戶7天價保；北京部分門店卻推出30天價保，7天內全退、15天退80%、30天退50%。
有店員直言，大疆沒有直營店，政策全看經銷商自己定，這種差異讓消費者質疑：線下消費的保障反而不如線上，以後難道只能線下體驗、線上下單？
就在大疆被維權潮裹挾時，競爭對手影石的操作堪稱「精準補刀」。
2025年10月13日，影石創始人劉靖康發博稱「可能因影石導致大疆降價」，還向10月2日至8日買大疆產品的用戶發100元無門檻券。
這番「認責」看似客氣，實則暗藏鋒芒，數據顯示，2024年影石在全球智能影像設備市場的份額已從2023年的28.4%升至35.6%，而大疆則從19.1%跌至13.2%。
影石的底氣早有鋪墊，2025年7月，影石宣布進軍無人機市場，註冊「影翎Antigravity」官方賬號，直指大疆的核心地盤。
8月，追覓科技也加入戰局，借著低空經濟的風口分一杯羹，OPPO、vivo更是帶著供應鏈優勢跨界，前者啟動手持影像設備項目計劃2026年發布產品，後者的雲台相機已完成開模，預計2026年上市。
這波圍剿恰好撞上行業調整期，中國民用無人機市場增速預計從2023年的32%降至2025年的20%，增量空間收窄。
而大疆的老款機型也到了迭代節點，Pocket 3、Action 4等上市時間已超技術周期，降價清庫存為新品騰空間本是行業常規操作。
更棘手的是海外市場遇阻，美國多次限制大疆銷售，2024年7月其多款機型在美電商平台售罄缺貨，不得不加碼國內市場。
值得注意的是，這場風波發生在中國低空經濟加速發展的關鍵期。
民航局數據顯示，2024年前11個月國內無人機飛行達2544.9萬小時，市場規模預計年底突破1.5萬億元。
作為中國智造的代表，大疆的口碑不僅關乎自身，更影響外界對國產科技產品的信任。
大疆並非沒有回應，稱降價是「雙十一常規促銷」，已提前預告，還表示會優化服務機制。
但法律上的合規不代表情理上的認可，消費者不滿的從來不是降價本身，而是突然降價後的售後混亂。
就像營銷從業者說的，企業調價正常，但讓消費者體驗嚴重分化，才是真正的品牌危機。
如今濟南部分門店已鬆口，給一周內購買的用戶補差價，但激活的機器仍不退。
這場風波或許會隨著政策統一逐漸平息，但留下的教訓值得所有企業警醒：在低空經濟的藍海賽道上，技術和價格優勢固然重要，但統一的服務標準和對用戶的尊重，才是能走得遠的根基。
畢竟消費者可以為技術買單，卻不會為「雙標」買單。
