7日，抖音電商安全與信任中心發文稱，已清退話費充值商家25個，同時將其列入失信名單，停止合作。
全文如下：
網路欺詐手段不斷翻新，既考驗平台治理，也增加了消費者防範難度。抖音電商始終將消費者權益放在首位，對各類欺詐行為堅決「零容忍」，並持續提升風險識別與治理能力。
近期，平台在巡查中發現，少數話費充值商家因供應鏈管理不嚴，存在用戶信息泄露問題，導致消費者在完成充值後，收到陌生號碼的欺詐簡訊或電話。對方謊稱充值為「誤操作」，要求用戶將話費線下退回至陌生號碼，從而實施詐騙。
上述行為嚴重損害了消費者財產安全，破壞了交易公平，平台已展開專項治理。截至目前，平台共清退違規商家25個，並根據規則對商家貨款進行凍結，同時將違規商家列入失信名單，停止合作。
典型案例一：
通過陌生簡訊謊稱話費「誤充」
消費者在「網信****活企業店」等店鋪支付並完成話費充值後，隨即收到陌生簡訊，對方謊稱用戶到賬的話費系「誤充」，要求用戶將款項通過轉賬方式退回至指定陌生號碼。該類行為本質上是利用虛假信息對消費者進行詐騙，具有極強的迷惑性和欺騙性。
消費者收到陌生簡訊
典型案例二：
通過陌生電話謊稱話費「誤充」
消費者在「易**通信」等店鋪支付並完成話費充值後，當晚收到陌生來電，對方謊稱用戶到賬的話費系「誤充」，要求用戶將款項通過轉賬方式退回至指定陌生號碼。該類行為本質上是利用虛假信息對消費者進行詐騙，具有極強的迷惑性和欺騙性。
消費者詢問商家客服
典型案例三：
通過加微信謊稱話費「誤充」
消費者在「蘇小***充值服務店」等店鋪支付並完成話費充值後，收到陌生微信好友請求，對方明確知曉用戶充值時間，並向用戶發送了支付寶截圖謊稱「誤充」了話費，要求用戶退回。該類行為本質上是利用虛假信息對消費者進行詐騙，具有極強的迷惑性和欺騙性。
消費者收到支付寶簡訊
在此，抖音電商提醒廣大用戶提高警惕：
⊙ 不理會陌生號碼的轉賬或退款要求。
⊙ 不點擊陌生簡訊中附帶的可疑鏈接。
⊙ 不輕信陌生號碼提出的代充值或退費要求。
平台將持續升級治理舉措，不斷加強對惡意商家的識別和打擊力度，一旦發現用戶信息存在泄露風險，將立即與相關商家終止合作，並凍結店鋪全部貨款。同時，平台將積極配合相關部門，嚴厲打擊各類電信網路詐騙行為，切實維護消費者的合法權益。
如發現欺詐行為，歡迎廣大消費者聯繫客服電話：950515，商家也可登錄抖店後台點擊「店鋪-店鋪保障-舉報中心」進行舉報。
來源：抖音電商安全與信任中心微信公眾號
