特斯拉跑單害慘蛋糕店主,驚動馬斯克回應:你可以永遠相信特斯拉

2024年02月26日00:15:13 科技 1089

在美國加州聖荷西(San Jose),有一家備受喜愛的烘焙小店「The Giving Pies」。


今年2月14日情人節那天,老闆娘Voahangy Rasetarinera突然接到一個大單,特斯拉的員工想跟她預定2000個迷你派,說要用在公司下周舉行的「黑人歷史月」紀念活動上。


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(烘焙店The Giving Pies,圖片來自Google Map)


Voahangy欣然同意,她們店鋪雖小,倒也不是第一次接到大規模訂單,以前還曾跟谷歌、蘋果以及Adobe等企業有過合作。


她很快給特斯拉發送了報價單,可從這一刻起,一系列讓人不安的事發生了……


先是特斯拉那邊批准了報價,卻遲遲不付款。


Voahangy焦急地等待,隔天終於忍不住詢問,可直到晚上才有一位名叫Laura的特斯拉員工主動聯繫了她。


對方態度倒挺誠懇,先是為延遲付款的事道歉,說採購人員是新來的,然後提出訂單翻倍,要求把迷你派的數量增加到4000個,並保證錢不是問題


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(Voahangy Rasetarinera,圖片來自臉書)


雖然時間短任務重,Voahangy還是同意了,她很快提交了新的報價,Laura也承諾批准,可等了半天錢仍舊沒有打過來……


Voahangy很猶豫,不過考慮到特斯拉是大公司 ,應該也不會騙人,她還是動員了全體員工,在未收取任何定金的情況下就先開始了製作。


她們自己墊錢購買了大量的原料以及包裝,因為數量太多,員工們不得不日以繼夜地加班,還推掉了其他所有訂單。


可沒想到就在大家拚命趕工時,Voahangy卻收到了Laura的簡訊,說東西不要了……


「遺憾的是,我們可能要改變計劃,不再需要這份訂單了。非常感謝你們的支持,我十分感激。」


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(Laura發簡訊告訴Voahangy訂單取消)


一個迷你派的價格大概在3到4美元,再加上各種成本,Voahangy的店估計要承受16000美元(約人民幣115134元)的虧損,這對小型企業無疑是個重創。


Voahangy崩潰了:「突如其來的變化讓我無比震驚,也意識到了對於我的小型企業來說,這種事的影響有多大。基於特斯拉的保證,我投入了時間、資源和精力,結果卻被棄之不顧……」


可特斯拉並沒有補償的意思,當被Voahangy詢問具體原因時,也只是輕飄飄地告知這是高層主管的決定。


Voahangy聽後更加憤怒:「試圖把責任推卸給高層管理人員,只會加劇我的背叛感。」「在我看來,特斯拉的企業文化顯然優先考慮的是便利性,而不是責任感,無視像我這樣的小企業主的生計。」


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(迷你派示意圖,圖片來自臉書)


事情僵持了幾天都找不到解決辦法,無奈之下,Voahangy只好把遭遇發到了網上求助。


此事立馬引起了爭論,還被多家媒體報道。網友們的觀點分成兩派,有些人覺得責任在Voahangy自己,不應該沒拿到錢就草率開工:


「批准報賬不代表付款,應該等錢到賬了之後再開始製作。」


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(評論來自ins)


「等等,如果你沒拿到定金,就是店主你的不對了。即便再小的訂單,烘焙店都會要求付定金。拿到定金以前,你應該像往常一樣該幹嘛幹嘛。就是這樣!」


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(評論來自ins)


「給你些建議。我在食品行業工作了30年,有一家麵包店。我們也製作類似的單人份派點。你們的定價太便宜了。製作單人派需要更多的時間和細節,價格應該定在10美元。最重要的是,無論對方是誰,在沒付清全款之前,你都不應該開始製作。一個員工的話根本不算數。」


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(評論來自ins)


不過也有很多網友支持Voahangy,斥責特斯拉言而無信:


「告他們違約!」

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(評論來自ins)


「特斯拉,你會因為臨時取消訂單而賠償這家店的損失嗎?我非常希望你能!」


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(評論來自ins)


「真為特斯拉和那位Laura感到羞恥。」


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(評論來自ins)


「這事真令人作嘔。我深表遺憾。還能買到這些派嗎?我明天可以過去。」


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(評論來自ins)


看眼事情的影響越發嚴重,一名特斯拉的代表主動聯繫了Voahangy,解釋道Laura無權批准這次付款。

但他們還是沒有給出金錢上的補償,只說會再找機會跟Voahangy重新下單,不過這些都沒確定……


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(Voahangy Rasetarinera,圖片來自臉書)


後來事情大到馬斯克也出面回應了。


他在X上表示,自己才剛剛得知此事,將跟烘焙店好好解決問題。「人們應該永遠都能相信,特斯拉將竭盡所能。」


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(馬斯克在X上給出了回應)


看來Voahangy應該會得到一個合理的結果……


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(Voahangy Rasetarinera,圖片來自臉書)


不過真正令Voahangy感到驚喜的並不是馬斯克,而是好心民眾的支持。


事發之後,她的小店生意翻倍,周圍的居民得知消息後都來購買派點,甚至排起了長隊。還有人從國外下單,說點心隨便給誰都行,自己只是想表示支持,令Voahangy受寵若驚。


心懷感謝的同時,Voahangy也得到了教訓,目前正考慮改變從前的經營方式。


吃一塹長一智,相信同樣的問題未來她不會再遇到了……

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