國網株洲供電公司抗冰保電獲客戶點贊

2024年01月23日15:01:24 科技 4879

紅網時刻新聞1月23日訊（通訊員陳思穎）「感謝供電公司的搶修同志冒著大雪為我們排除故障，看到幸福株洲群里的工作照片，真心不容易，為你們點贊！」1月22日16點30分，家住茶陵洣江街道的胡女士致電國網株洲供電公司供電服務指揮中心表示謝意。

1月22日凌晨，大雪如約而至，從前方搶修安排到後方訴求流轉，從台前電網調度指揮到台後車輛出行保障，國網株洲供電公司做好了萬全的準備，全面落實「運維到位、搶修到位、服務到位、彙報到位、管控到位、關心到位、分析到位」的保電工作要求，兌現「供好電、服好務」的承諾。

「好的，先生，感謝您提供的故障點信息，為我們的搶修人員爭取時間……」1月22日凌晨開始，國網株洲供電公司供電服務指揮大廳里電話鈴聲此起彼伏，四面八方的報修信息在這裡彙集，服務調度人員再點對點發布到對應搶修人員手機app上，故障信息在各區縣公司工作群中滾動播報，為確保客戶訴求快速處置，指揮大廳應急值班崗位全部上線，供電服務指揮人員接力上崗，一切緊張而有序地進行。

據悉，為做好本輪低溫雨雪冰凍天氣的供電服務工作，國網株洲供電公司供電服務指揮中心於1月17日開始部署，從強化應急值班、合理安排電網運行方式、加強設備運維、強化故障搶修過程監控、切實做好客戶用電服務、加強信息報送等六個方面加強管控，全面進入抗冰保電備戰狀態。1月22日，株洲市縣兩級供電服務指揮中心共計受理各渠道客戶訴求2200條次，出動搶修人員3000餘人次。