拼夕夕,這個在2015年9月創立的電商平台,是「新電商」潮流中的領軍者。其成功的關鍵在於,通過創新的「拼單社交模式」,它實現了飛速的發展,成為了一家獨特的「商家入駐模式的第三方移動電商平台」。
在這個「拼單」模式中,發起人和被分享人之間的關係是平等的。發起人並不會因此獲得額外的利益,這種人人平等的模式使得用戶之間的關係鏈得以激活,實現了人與人之間的互動傳播。這種分享式的營銷方式,幫助拼夕夕取得了成功,並獲得了最初的種子用戶。
用戶只需將拼單信息分享給好友或朋友圈,邀請他們一起參與拼團。收到消息的好友只需點擊鏈接,就能一起參與拼團。這種社交化的傳播方式,使得拼多多在短短不到一年的時間內,月訂單量就超過了2,000,000單。每一個用戶、每一個好友、每一個朋友圈都可能成為拼多多的流量入口,而且每一個信息的發起人、接收人都是平等的、相互的。這與張小龍的微信「朋友推薦優於系統推薦」的理念相似,具有快速傳播性和粘性。
拼夕夕通過分析用戶的消費習慣和個性特徵,初步建立用戶認知,並通過融入社交理念於電商運營中,快速吸引了一大批用戶的關注。這種簡單的商業模式,其成功主要源於激發了人們貪圖小便宜以及追求玩樂和賭性的心理。
從各大平台到商家、消費者,都已經深刻感知到,今年的電商主題是低價。而這場行業價格戰的起因,確實需要追溯到拼多多這條攪動電商江湖的鯰魚身上。
拼多多崛起時遭遇的爭議無數,其中最重要的質疑來自其增長的持續性。2018年一季度,拼多多就已經在活躍買家人數上追平了京東,達到阿里旗下淘寶天貓的一半。但主打低價的拼多多在客單價層面遠遜於這兩大巨頭。數據顯示,當時拼多多的客單價僅為京東的6%、阿里的34%。
燒錢換增長是一條行之有效的途徑,但將價格壓縮到極致的拼多多,似乎提前喪失了未來的提價空間:天下熙熙,皆為利來,當拼多多停止補貼、失去極致低價後,這批為低價而來的客戶也會自然離開拼多多,尋找價格更低的平台。
(圖源:拼多多APP)
結果5年時間過去,用戶沒有離開拼多多,拼多多也依然保持著全行業最低價的用戶心智。
為什麼大多數人會錯判拼多多的崛起,為什麼拼多多能長期維繫平台商品的低價?這些問題,需要回到拼多多的運營邏輯。
最開始用補貼,然後用流量,拼多多撬動了龐大的供給勢能。與此同時,還是流量,讓它幫助這部分供給找到了合適的出口:只要足夠便宜,不愁賣。
對於自營比重更大、商業模式更重的京東,要做到類似的低價,難度確實極高。淘寶也不是做不到這樣的低價,但只有拼多多能將其做得最不費力。
在拼多多全部運營邏輯圍繞低價展開的情況下,淘寶、京東、抖音們受到平台內部制約,難以完整複製拼多多的低價邏輯,拼多多百億補貼因此能夠保持強勢競爭力。
(圖源:拼多多APP)
在平台創始人的強硬壓力下,淘寶京東們紛紛開始轉向。從最開始淘特、京喜做低價,轉向如今淘寶、京東本站做低價。他們開始重新尋回白牌供應鏈,圍繞低價商品做文章。但依然做不到原汁原味的。百億補貼、聚划算註定只能是平台內的一個頻道,而不是主角。
更關鍵的是,他們做不到和拼多多一樣的流量分發機制。
因為在這個過程中,雖然看似平台、商家、消費者都收穫了正向價值,但實際上總有人在負重前行。這個角色,很多時候是拼多多的賣家們。
相比於整治全平台商品質量的重擔,將相關風險轉嫁給商家是一條簡單又划算的出路。而大部分商家願意咬咬牙承擔這項風險,因為沒有其他平台能夠提供接近拼多多的流量可能。
這將產業帶的潛力壓榨到了極致。長期低價、品質保障與穩定復購,造就了拼多多系統級的低價能力。
從退貨機制可見一斑。為了保障消費者權益,避免低質量商品影響平台口碑,拼多多支持消費者提出「7天無理由退貨」申請,與此同時,消費者可以選擇僅退款而不退貨。
市場只有這麼大,流量註定不夠分。一旦拼多多拿不出足夠的流量向商家畫餅,這種高速增長或將迅速被踩下剎車。
拼多多去品牌化的底層邏輯始終在壓迫平台中小商家。對拼多多來說,破局的關鍵,在於能否倒逼出更具效率的新型供銷關係,最終形成更有力的低價能力。這也將成為未來電商低價競爭的關鍵決勝點。
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