年關將近，各大電商平台陸續要啟動年貨節，但今年年貨節有兩個地方非常特殊。第一，這是放開之後的第一個春節，更是提振消費的重要活動；第二，今年無論天貓京東還是唯品會，都更加註重服務消費者、方便消費者。
天貓年貨節預熱已經啟動，宣布首次取消「跨店滿減」，所有活動商品採用「官方立減」的價格直降方式，下單就是優惠價格。比如售價為70元的大禮包，年貨節期間立減15%，到手價為59.5元，比以前的滿減規則更簡單。
同樣今年京東年貨節服務也更完善了，不僅提供「全品類超值年貨小時達、最快分鐘達」即時零售服務，還堅持「春節不打烊」。比如大年三十想買一瓶紅酒，只需要打開京東APP選擇「小時購」商品，即可獲得1小時年貨送上門服務。
另一家一線電商唯品會，今年也更加註重消費者體驗，繼續採取無需滿減湊單、一件商品即可立減的促銷規則。唯品會年貨節在12月29日正式開啟後，將開啟兩輪限量爆款活動，平台聯合5000+知名品牌提供數萬款爆款商品，滿足消費者採辦年貨的需要。
相較於體量更大的天貓和京東，唯品會的體量更小恰恰成了一種優勢，能夠為用戶提供「小而美」的服務。其他平台還在為送貨上門焦頭爛額，唯品會已經拉著順豐搞起退換購上門服務，無論平時還是最近年貨節，在唯品會購物都能享受這項服務，真正實現足不出戶。
不僅是這次年貨節，近兩年國內幾大電商都開始圍繞用戶「內卷」，在服務上持續加碼，不斷優化消費體驗。比如京東物流速度已經做到了行業第一，但仍在優化物流布局，過去一年來新增近700萬平方米，相當於將近1000個標準足球場的面積。
還有特賣電商唯品會，這家平台最擅長的就是品牌特賣，平台選擇合作的要麼是品牌方，要麼是一級經銷商，這已經在最大程度上保證了商品品控。但唯品會為進一步打消用戶顧慮，專門耗費數十萬購入專業設備，成立正品鑒定中心，鑒定平台售賣的高價值商品。
所以說，電商風向真的變了，以前平台片面的追求規模和體量，往往忽視了用戶體驗，但是如今，無論天貓京東還是唯品會都更加註重以人為本，平台關注的重點從增量轉向質量，這才是整個行業高質量發展的徵兆。
