來源 | 賽柏藍
特約作者 | 張自然
昨天（12月12日），國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制醫療救治組發布《關於做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知》，要求互聯網醫療積极參与抗擊新冠疫情。
互聯網醫療隨即引起社會的廣泛關注。什麼是互聯網醫院、我國現有多少家互聯網醫院、都能提供哪些醫療服務。
所謂互聯網醫療，是互聯網在醫療行業的新應用，其包括了以互聯網為載體和技術手段的健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病諮詢、電子處方、遠程會診、及遠程治療和康復等多種形式的健康醫療服務。
「互聯網醫院」，就是在線諮詢、智能問葯、藥品快遞到家。「互聯網醫院」帶有諮詢、隨訪、慢病管理等功能，它有實體醫院做強有力的支撐，線上方便病人，就是簡單的問題不需要到醫院，在網上就可以進行。
本文分別從互聯網醫院數量、提供服務和用戶需求三個方面展開分析。
01 數量
一、數量：1700多家
《「十四五」全民健康信息化規劃》顯示，目前全國已建成1700多家互聯網醫院。
我國在線醫療用戶數量已突破3億人，其中，公立醫療機構佔了互聯網醫院總建設量的約七成。
我國第一家互聯網醫院是烏鎮互聯網醫院，誕生於第二屆世界互聯網大會前夕的2015年12月7日。
後來雖有發展，但增長較慢，2020年初新冠疫情爆發後，因網上就診不需人身接觸避免傳染而迅速增長，又在後來醫保的支持下，互聯網醫療迎來了爆髮式增長。2020年當年即由2019年的不足200家（197家）猛增到了689家，增長了1.5倍，2021年突破千家，達到了1600家，又較上年增長了1.3倍，現在，我國互聯網醫院達到1700家。（詳見圖一）
二、分布：山東最多
2020年上半年，山東省的互聯網醫院最多，有167家。廣東和江蘇也都超過了90家，分別為104家和93家。
互聯網勝地浙江61家，互聯網醫療先行區41家。
上海和天津兩個直轄市分別有37家和21家。海南儘管人口很少，但也多達32家，高居第7位。
東三省的黑龍江、遼寧和吉林分別有17家、14家和3家。（詳見圖二 ）
三、20強：北大第一醫院最強
中科院《互聯網周刊》聯合德本諮詢、eNet研究院共同發布的《2021互聯網醫院100強》顯示，2021年，北京大學第一醫院以90.92的總分勇奪冠軍。
同是位於北京市的北京醫院、北京友誼醫院、北京同仁醫院、中日友好醫院、北京安貞醫院和北京天壇醫院分別排在第二、四、五、八、九和第十位。全國最佳醫院北京協和醫院位居第15位，最佳兒童醫院北京兒童醫院排在第18位。全國最知名的中醫醫院、也位於北京的西苑醫院和東直門醫院分別排在第12和第17位，也是全國中醫系統在互聯網醫療排名最靠前的醫院。
重慶醫大第一醫院和廣州醫大第一醫院、廣東省人民醫院分別排在第3、6和第7位。
湘雅醫院、江蘇人民醫院和四川省人民醫院分別排在第11、19和第20位。（詳見圖三）
02 提供服務
一、提供服務：複診、諮詢最多
互聯網醫院有些是由互聯網企業主導建設的，有些是由醫院自身主動發起成立的。
雖然主創單位的性質不同，但二者所提供的網上醫療服務內容差別不大，都是複診開方和在線諮詢最多。在線購葯和解讀報告次之，遠程會診、疾病自測和遠程監測稍遜。（詳見圖四）
二、等待時長：6～10分鐘最多
艾瑞諮詢於今年7月所做的抽樣調查顯示，線上問診時，等待醫生回復所需要的時長過半都在6～10分鐘，用戶還是比較滿意的，更有超過36%的情況下5分鐘之內即可回復，充分體現了網上醫療的便捷。等待11分鐘～半個小時的只佔13%。（詳見圖五）
03 用戶需求
一、年齡分布：過半在24～30歲
據易觀分析於2021年9月調研數據，互聯網醫療用戶過半是年齡在24～30歲之間的互聯網時代成長起來的年輕人，其次是36～40歲和41歲以上的，分別佔了14%和13%。（詳見圖六）
二、關注病種：消化、皮膚和中醫最多
據艾瑞諮詢於今年7月所做的抽樣調查，線上醫療用戶關注最多的是消化類疾病，佔了調查樣本的41%。
其次是諮詢皮膚問題和中醫及養生的，分別佔了33%和29%。再就是關註失眠和精神壓力的較多。
關注心腦血管和糖尿病等慢性病的分別排在第6和10位，分別佔了23%和8%。（詳見圖七）
三、活躍用戶：問診和預約最多
據易觀分析調研，2021年6月，在線問診活躍用戶最多，超過了千萬人，有1584萬人。預約診療次之，也近千萬，有958萬人。
關注專科慢病服務和醫院便民服務的用戶分別有315萬人和282萬人。（詳見圖八）
隨著疫情防控政策調整，人們的就醫需求持續釋放，互聯網醫療有望部分承接這一市場。
附：《關於做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知》
