淘寶天貓商家一般違規扣分消分要注意別被跳分了

2022年10月28日14:08:56 科技 1902

大家好,我是老章,近期在處理案件的過程中,有賣家朋友發現明明扣分的違規已經撤銷了,但是賬戶總扣分沒有變少。這是因為跳分導致。

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那跳分是怎麼回事?應該如何將賬戶扣分減少呢?

以這個天貓盜圖違規為例,客戶在10月18號和10月19號均被投訴一次盜圖違規,但是只有18號的扣一般違規2分,客戶讓我幫忙處理扣分的這個違規。

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我看了一眼違規記錄,然後告訴客戶,處理18號的違規成功,會跳分到19號的違規上,到時候19號不扣分的一般違規會變成扣2分。客戶聽後一臉茫然,表示不懂。

在解釋跳分前,首先解釋為什麼兩天的投訴只有一個扣分,這是因為一般違規按照阿里不當使用他人權利的規則,三天內投訴只算一次處罰,規則解釋如圖。

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而18號和19號屬於三天內,因此這兩天無論被投訴多少個盜圖侵權違規,扣分就只有2分。

那麼反之,如果要撤銷這個2分,則必須將這三天內所有的盜圖投訴違規申訴成功才可以,申訴扣分的那個違規,處罰的2分系統會隨機轉移到三天內任意一個不扣分的違規上,這就是跳分本質上則是三天內投訴只算一次的處罰規則而已

而商家為什麼要避免扣分,那是因為不僅僅扣分會影響參加活動,對於天貓商家來說,扣分就意味著罰款,一般違規每12分罰款5000元,規則均有寫明。

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所以後續商家朋友在尋求申訴幫助的時候,一定要檢查一下是否存在跳分的可能,否則會白忙活一場。

我是老章,每周會分享有關電商知識產權的知識,希望可以幫助到電商創業的商家朋友,喜歡我內容的朋友記得點贊留言加關注哦。

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