亞馬遜的遠程醫療服務 — Amazon Care — 即將被關閉，這標誌著亞馬遜在醫療領域方面的「大撤退」。
（圖源：Amazon）
上周三，在給公司員工的 Memo 中，亞馬遜健康服務主管 Neil Lindsay 宣布公司將在今年 12 月 31 日之後關閉 Amazon Care。
在 Memo 中 Lindsay 表示：「做出關閉Amazon Care的決定並不容易，但經過長時間的考慮之後，我們判斷它並不適用我們的客戶，不能為我們帶來長期的價值。」
Amazon Care 於 2019 年推出，並作為西雅圖總部及其周邊地區員工的試點項目。該服務提供虛擬的緊急護理就診，以及免費的遠程醫療諮詢和護士上門服務，可進行新冠檢測和疫苗接種。
（圖源：Amazon）
為準備這項服務，亞馬遜已經醞釀多年。在 2017 年的時候，還在西雅圖舉行了一次秘密會議，以了解更多關於病人護理的情況，不少來自醫療保健行業的重量級人物都參加了這次會議。
去年 6 月，負責 Amazon Care 的副總裁 Babak Parviz 還表示包括 Hilton、TrueBlue、Whole Foods 在內的多家公司都對使用這項服務感興趣。
今年 2 月，亞馬遜在全國範圍內為其員工和部分其他公司推出了 Amazon Care 的虛擬服務。就在這個月，亞馬遜還在官網稱 Amazon Care 正在與精神健康服務公司 Ginger 就增加精神健康服務進行溝通，表明公司對 Amazon Care 的未來有更大的野心。
近來亞馬遜不斷在醫療保健領域發力，上個月，亞馬遜剛剛以 39 億美元收購了初級保健供應商 One Medical，並且還在尋求開發家庭醫療診斷的技術。
（圖源：One Medical）
亞馬遜的目標不僅要包攬人們的衣食住行，也同時在向醫療領域進軍。畢竟在美國，患者如果想要去醫院看病，通常需要提前很久預約醫生，還要依照醫生的安排來定診療時間。到醫院後還要在前枱曆經長時間地排隊等候，填寫繁瑣的個人資料與病歷單。正是這些痛點，讓亞馬遜看到了開發 Amazon Care 服務、與 One Medical 合作等等方面的前景。
而如今突然宣布即將關閉剛有起色的Amazon Care，多少讓人有些意外。
不過對於一些醫療保健行業的從業者來說，Amazon Care 的消失並不奇怪。畢竟，想要在全國範圍內建立針對個人的醫療護理，在人員配備，以及讓企業客戶簽署合作協議等問題上都很難推進。雖然遠程醫療是一個不錯的概念，但它不是一個完整的醫療保健解決方案，想要真正實施還需要大量的投資。
（圖源：Amazon）
Amazon Care 作為一個試運行的業務，雖然它最終走向了失敗，但亞馬遜還是表示通過 Amazon Care，他們對企業和個人客戶在醫療保健解決方案的長期需求上有了更深入的了解。
亞馬遜未來在醫療健康領域又會有哪些新舉措？就讓我們拭目以待吧~
本文參考：CNBC
