南陽醫專三附院：助力優化營商環境，提升醫療服務水平

映象網訊 （大象新聞記者 張定有 通訊員 王偉 付媛媛）為進一步落實市衛健體委關於優化營商環境的工作部署，近日，南陽醫專三附院立足實際，針對人民群眾就醫體驗中最突出的問題，全面提升醫療服務水平，努力做到讓患者挂號少等待、候診少排隊、服務更貼心、付費更放心，為打造優化營商環境提供有力的健康保障。

優化診療環境

全力推進醫院新病房樓搬遷項目。新病房大樓預計在今年年底投入使用，優化了醫院整體布局，屆時可新增160個標準病房，設置500個床位，16張重症隔離床位，這將進一步優化患者就診環境，改善醫患工作條件，提升門診和住院患者的舒適度與便捷性。

暢通投訴渠道

在門診樓各樓層、住院各病區顯要位置張貼投訴電話標識、設立投訴箱、告知受理時間，多渠道收集患者及家屬投訴，及時處理患者投訴，不斷改進和優化服務措施，提高患者滿意度，促進醫療服務質量提升。

紮實推進「互聯網+醫療」服務

目前，患者可以利用醫院的微信服務號實現院內預約挂號、就診導航等服務，通過手機隨時查詢自己的檢查化驗報告、支付明細、體檢結果。另外，自助服務終端可在院內自助服務設備上自助列印CT報告單，使患者就診、檢查、住院變得更加方便，在提升醫院日常營運效率和服務質量的同時，極大地方便了患者就醫，提升了患者就醫體驗。

良好的營商環境是助推醫院健康發展的基石。構建良好的營商環境不僅可以提升患者的滿意度，而且還可以增強就醫獲得感。我院將以此為契機，全方位提高醫療水平，增強服務意識，讓患者滿意、讓家屬安心，以勇於擔當的精神、真抓實幹的作風大力推動營造優質、高效、便捷的營商服務環境，從而更好地為人民的身體健康保駕護航。