【來源：健康湛江】
自2024年7月1日起
湛江市在二級及以上公立醫療機構
率先啟動「一次挂號，閉環就診」試點工作
推行「一次挂號管七天」惠民服務
以惠民舉措減輕群眾就醫負擔
持續優化醫療服務體驗
醫院提供一站式服務。陳子羲 攝
為進一步擴大惠民覆蓋面，湛江市衛生健康局出台文件，明確自2026年1月1日起，全面升級便民服務——全市所有公立醫療機構（含中醫醫院、婦幼保健院、社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院）均實施「一次挂號管七天」惠民政策。
根據最新政策規定，在全市所有公立醫療機構的普通門診（含專科門診），患者初次就診時，醫生完成問診、查體、開具檢驗檢查項目後，患者可在當天或七日內攜帶檢驗檢查結果報告到同一醫療機構、同一院區的同一科室找同職稱醫生複診，這屬於同一次診療的續診情形，可免繳普通門診診查費（挂號費）。需特別說明的是，專家門診、急診、發熱門診、多學科診療門診、特需門診、跨科室跨專業就診等情況不在該政策實施範圍內。
具體預約和候診流程由各醫療機構
根據自身實際情況自行制定並公布
詳情可諮詢各醫療機構
廣東醫科大學附屬醫院海東院區。楊證民 攝
湛江市「一次挂號管七天」惠民便民措施
十問十答帶你一文讀懂
Q
為什麼要實施「一次挂號管七天」？實施政策範圍有哪些？
答：通過實施普通門診「一次挂號管七天」惠民便民措施，提升門診服務效率和質量，減輕患者就診負擔，持續改善患者就醫感受。自2026年1月1日起，全市所有公立醫療機構（含中醫醫院、婦幼保健院、社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院）均實施「一次挂號管七天」便民措施。鼓勵民營醫療機構參照執行。
Q
什麼是「一次挂號管七天」？
答：當患者首次掛普通號看門診時，接診醫生為明確當前的疾病診斷或病情進展所開具醫學檢查、臨床檢驗（以下簡稱「檢查檢驗」）項目，因結果出具時間超出該醫生當天坐診時間範圍，而導致沒能完成一次完整診療過程，醫療機構應配合患者預約一次近期的「續診號」（一般為7個自然日內）。該次「續診號」無需患者支付普通門診挂號費，用於醫生完成解讀檢查檢驗結果，以及後續開具藥物和其他醫療處置等行為，以保證患者能夠獲得一次完整診療。
Q
哪些情況可以享受「一次挂號管七天」？
答：目前，要求包含專科門診在內的普通門診實施，各醫療機構可結合自身實際自行擴大並公布具體開設診室範圍。「管七天」一般為包括首次就診當天在內的7個自然日。如醫療機構因節假日停診，應妥善安排，確保患者享受此次續診服務。各醫療機構可結合自身實際，在7天的基礎上自行規定時限。
Q
一次挂號只管「七天」嗎？七天內檢查檢驗結果還沒出來怎麼辦？
答：一般為包括首次就診當天在內的7個自然日。如有特殊檢查檢驗結果出具時間較長的，各醫療機構可結合實際情況在7天的基礎上自行規定時限。
Q
哪些情況不能享受「一次挂號管七天」？
答：1.首次就診當次診療活動已完成，接診醫生已明確診斷並開具用藥處方，或當日檢查檢驗結果已完全處置，或提前為患者開具常規複診需求的檢查檢驗項目，不屬於需要續診的範圍；
2.患者首次就診時或者續診前發現其他專科疾病，需到其他專業科室就診，需重新挂號並支付挂號費；
3.原則上專家門診、急診、發熱門診、多學科診療門診、特需門診、跨科室跨專業就診等不在實施範圍內的情況；
4.其他不在續診範圍的特殊情形，以醫療機構官方解釋為準。
Q
如何預約「續診號」？預約「續診號」可以指定醫生嗎？
答：預約「續診號」時，醫療機構應充分與患者溝通，在保障患者「一次挂號可獲得一次完整診療服務」的原則下，建議但不限於選擇以下任一方式完成預約。
（一）方式一：由同一位醫生完成續診。當患者希望由接診醫生完成報告解讀及續診行為時，根據檢查檢驗結果出具時間，為患者預約該醫生就近一次的「續診號」。
（二）方式二：由同一診療組或同科室內其他醫生完成續診。當患者希望在檢查檢驗結果出具後儘快就醫，而原接診醫生的出診安排無法滿足時，根據檢查檢驗結果出具時間，為患者預約同一診療組或同科室內其他醫生的「續診號」。所預約的其他醫生職稱一般為相同或者低於原接診醫生職稱。
（三）各醫療機構可結合自身條件，利用診間預約、分診台、自助機、線上或人工服務等多種手段，實現「續診號」預約。具體預約規則由各醫療機構自行制定並公布。
Q
醫生開具了多項檢查檢驗項目可以預約多個「續診號」嗎？
答：一次挂號僅包含一次續診服務。若患者有多項檢查檢驗項目，結果不能同時產生，應由接診醫生結合病情診療需要，經與患者協商後確定一次續診日期。此外，續診時醫生如因鑒別診斷需要再次開具檢查檢驗項目的，無法再次預約「續診號」。
Q
政策是否會增加醫生工作負擔影響診療質量？
答：因檢查檢驗結果未出具導致沒能在首次就診當天完成診療的患者，原本需要再次挂號就診以完成一次完整診療過程，「一次挂號管七天」政策主要目的是為患者提供便利通道，沒有額外增加就診患者數量。醫療機構應合理安排正常挂號和「續診號」號源數量，保障醫務人員的休息時間和健康狀態。
Q
已預約「續診號」但臨時計劃有變可以改期嗎？
答：如因醫療機構方面原因導致檢查檢驗結果未能在續診前出具，醫療機構應妥善採取措施，及時更改續診日期，確保患者享受此次續診服務。如因患者自身原因導致未能按時到院完成續診，該「續診號」視為作廢，後續患者再次到醫療機構就診時，應支付挂號費。
Q
如何操作預約「續診號」？續診當天可以優先就診嗎？
答：醫療機構根據患者首次就診情況進行判斷，如符合「一次挂號管七天」適用情形，醫療機構應積極指引並配合患者完成預約「續診號」相關操作；如不符合適用情形，醫療機構應向患者說明並做好解釋工作。一般情況下，患者應在續診當天按照規定時間到診室報到，和其他患者一同排隊候診。具體預約和候診流程由各醫療機構根據自身實際自行制定並公布，詳情可諮詢醫療機構。
來源丨醫政醫管科
編輯丨黃浩然
責編丨宣傳科
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