李先生來電：家用德工牌吸氧機，請問杭州哪裡有的修？我聯繫了一個維修的，人家在江西說可以來修，考慮到距離和安全方面，我沒讓他過來，5年前買的花了2000多元，他江西過來費用不知道要搞到多少，看報錯可能就只是個小故障，不知道杭州有會修的沒？你們報紙給我登一登。
李先生72歲，住在大滸東苑10多年，下午，他將放在房間的這台霧化機搬到客廳，他再次通電試了一下，3分鐘後，霧化機紅色故障燈亮起，顯示為「e03」故障。
這台霧化機全稱為「醫用分子篩制氧/霧化機」，品牌型號為德工lp-3l-y，至少20斤重，五年前李大伯在上塘路「制氧機店」花了2000元買的。
「我身體不太好，除了三高，心臟也不太好，每年換季或感冒時，胸口悶，呼吸困難，所以當時就買了這台霧化機，效果還不錯，每次吸完氧整個人舒服多了。」
不過，李大伯用的次數並不算多，每次也都是晚上用的多，平時就放在家裡，今年上半年，他發現霧化機出了上述故障。
霧化機上故障顯示的「e03」，在這台霧化機上也有相應的機器報警代碼含義，比如顯示「e01」為壓力故障，「e02」為壓縮機故障，「e03」為氧濃度偏低。
發現故障後，李大伯也去上塘路找過當時購買霧化機的店面，但這家店已經搬走了，之後李大伯也嘗試撥打霧化機註明的相關企業客服熱線，但一直都無法聯繫上。
「後來我網上搜索制氧機維修人員號碼，對方說自己人在江西，我一聽要是江西趕過來，那太麻煩了。」
再後來，李大伯也嘗試隔幾天重新開啟霧化機，每次都是工作三分鐘後開始報故障，「我不知道是機器壞了還是怎樣，所以每次有故障我就關了，也不敢繼續用。」
下午，橙柿直通車也嘗試聯繫這台霧化機上註明的熱線電話，也都處於無人接聽狀態。
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