你真的確定，公司文化是正確的嗎？

-

今天是單仁行陪伴您的第2453天

01

昨天的單仁行，我們講到了文化與戰略的重要性，對企業來說，要想獲得成功，必須同時依靠文化與戰略的力量。

當然，文化和戰略都不是完全獨立存在的，它們之間有密切的關係。

文化在戰略執行過程中能夠影響人們做什麼、怎麼做，但也有很多東西反過來能影響文化。

文化既是一個因果，也是一個變數。

所以，當我們去評估自己的企業文化是不是正確的時候，我們需要一個診斷工具去確認。

丹尼森組織文化模型，就是這麼一個值得我們去學習了解的診斷工具。

02

洛桑國際管理學院的教授丹尼森，追蹤了上千家企業、四萬多名員工15年時間，提出了企業文化需要具備的四大特徵：

適應性（adaptability）、使命（mission）、參與性（involvement）、一致性（consistency）。

我們先來看適應性。

它主要反應了公司的應變和創新指數，從三個緯度「顧客、變革、學習」上考察企業是不是具備了適應時代的文化。

在顧客上，我們是不是了解自己的顧客，能夠從客戶的角度讓他們感到滿意，滿足他們未來的需求？

在變革上，我們支持創新嗎？有沒有因為懼怕變革帶來的風險，就選擇什麼都不做？

在學習上：我們文化有沒有把外部環境的需求轉變為學習，行動的能力？我們是一家學習型組織嗎？

一家能在文化上鼓勵創新、顧客優先的學習型組織，往往才能順應時代變化。

03

我們重點來講講使命。

在丹尼森組織文化模型里，使命從三個緯度考察：

1．願景，願景不是戰略，願景是一種夢想，它賦予了一個組織意義和身份，是企業發展的靈魂，激勵這家企業所有人去實現這個夢想。

2．戰略導向，我們在這個行業要成為一家什麼樣地位的公司？我們明確的戰略定位是什麼？核心業務又是什麼？

3．具體目標，從企業的願景和戰略中，我們有哪些清晰的具體目標，可以指導員工的具體工作？

簡單點說，一家公司的使命，就意味著我們要在文化里去解釋：我們的方向在那裡，工作的目的是什麼，我們想要實現什麼，以及最終我們真正想要改變什麼。

在2006年剛剛創立單仁資訊的時候，我們人很少，前路未知，團隊只關注自己工作的實際價值，甚至不好意思跟客戶多介紹自己，包括自己的公司。

逐漸，我們開始有了穩定的客戶，團隊開始關注自己工作的專業價值，把電子商務和營銷的思考結合起來幫客戶創造價值。

再到後來，越來越多的客戶慕名而來，團隊人員也需要擴展，我希望當他們來到這家公司的時候，能夠意識到我們不是單純為了錢而工作，或者是為了工作而工作。

而是在於那些更為宏大的社會價值，我們在幫助企業成長，為社會創造就業。

就像我在砌磚，當別人來問我「你在幹什麼」，我希望我的同事告訴所有人，我們在建一座摩天大樓，或者我們在建一座教堂，而不是說，我在砌磚去養家糊口。

我需要讓團隊和客戶都明白，我們正在做一些偉大的事情，正在創造未來，建造一座「摩天大樓」或者是一座「教堂」，能夠給這個世界創造不一樣的景色，即使我們現在還做不到，但方向和夢想就在那裡。

就像1997年，當喬布斯重歸蘋果的時候，他第一件事是重改了蘋果的使命願景，做了一個非常經典的營銷廣告「Think Different」，重燃了蘋果公司的靈魂和品牌。

喬布斯在當時說：「我們的客戶想知道，蘋果是什麼，它代表了什麼，我們在這個世界上的定位是什麼。

我們存在的目的，不是為了建造讓人們工作的機器盒子，雖然我們很擅長，但蘋果的核心和深層的價值觀，是相信那些充滿激情的人能夠永遠地改變這個世界，我們已經擁有與這種人共同努力的機會，只有那些瘋狂到認為自己能改變世界的人，才能最後真正改變世界。」

一直到今天，這都是蘋果文化最佳的詮釋。

所以，一個領導者的任務，就是把員工從他們現在所處的位置，帶向一個新領域，成為一個想要共同努力改變現實，實現理想的團隊。

04

如果說適應性和使命，是屬於可以從外部關注到的企業文化部分，

那麼，參與性和一致性就屬於內在文化的支撐，內部和諧的能力。

所謂參與性，其實不難理解，主要是涉及員工的工作能力、主人翁精神和責任感的培養。

在授權上，員工是在機械式地執行你的命令，還是真正被授權，勇於承擔責任？

在團隊合作上：公司是靠單兵作戰，還是鼓勵員工相互合作，以團隊來實現共同的目標？

在個人能力上：公司有沒有重視員工意願，持續投入資源培訓他們，讓他們不斷成長？

一家公司的文化，如果不涉及到自己的員工部分，不提員工的參與，那麼這家公司文化就只是一個擺設，金玉其外，敗絮其中。

同樣，一致性就是用來衡量公司內部的凝聚力和向心力，檢驗文化是不是具備了生命力。

它分為三個維度：

核心價值觀：公司有沒有大家共同信奉，強烈認同的價值觀，可以在沒有人監督的情況下，依然影響員工的行為？

一致性：在關鍵決策上，組織成員能不能從上到下達成高度一致，並且堅定的付於行動？

協調與整合：公司的職能部門和業務能不能密切合作？部門之間的界限會不會變成合作的障礙？是彼此在打架，還是如臂使指地協同？

05

一家公司的廣告對外有可能會騙人，但內部的文化不會。

通過這四個文化特徵，十二個維度，我們能夠比較準確了解一家企業的文化與明顯特徵的區別在哪裡。

如果一家企業的文化強調適應性與參與性，那這個組織就偏向於快速反應，更加靈活，如果他們是強調使命和一致性，這樣的組織更偏向於穩定。

但是，如果缺失了其中的某個部分，那我們就應該重新審視自己的文化。

所以，不管我們是企業家、高管，還是員工，不管你喜不喜歡，我都建議你去嘗試深入了解和診斷自己的企業文化，找到自己目前所處的位置。

記住，企業的文化都與人有關，也跟你有關。

—

責任編輯 | 羅英凡

本文圖片均來源於網路