編者按：
保護金融消費者合法權益一直是金融監管部門的重點工作內容。原中國銀保監會上海監管局及國家金融監督管理總局上海監管局定期發布轄內銀行業、保險業消費投訴情況的通報，通過信息公開，持續敦促保險公司提升服務質量、保障消費者權益。
麵包財經將根據監管通報數據持續梳理各家險企在上海轄內消費者投訴。本篇為2023年上半年消保投訴系列，華夏人壽上海分公司篇。
國家金融監督管理總局上海監管局發布的《關於2023年上半年上海保險業消費投訴情況的通報》（下稱「《通報》」）顯示，2023年上半年，納入通報的上海轄內涉及人身險公司投訴共1030件。
麵包財經梳理《通報》數據發現，華夏人壽上海分公司在消費總投訴量、萬張保單投訴量、萬人次投訴量三項指標中均居第二。較高的消費者投訴量顯示出，華夏人壽上海分公司在消費者權益保護方面有待加強。
上海轄內人身險公司消費投訴量：華夏人壽上海分公司位居第二
根據《通報》數據，2023年上半年，華夏人壽上海分公司在滬投訴量為90件，在上海轄內人身險公司中投訴總量中位居第二。
根據《通報》數據計算，上海轄內人身險公司投訴量的中位數為9件，華夏人壽上海分公司是中位數的10倍。
萬張保單投訴量：華夏人壽上海分公司位居前二
萬張保單投訴量方面，2023年上半年，華夏人壽上海分公司的投訴量為3.35件/萬張，排名第二。
數據顯示，上海轄內人身險公司的萬張保單投訴量的中位數為0.49件/萬張，華夏人壽上海分公司投訴量是中位數的6.84倍。
萬人次投訴量：華夏人壽上海分公司仍居前列
根據《通報》數據，2023年上半年，華夏人壽上海分公司萬人次投訴量為2.29件/萬人，居上海轄內人身險公司第二位。
數據顯示，上海轄內人身險公司的萬人次投訴量的中位數為0.15件/萬人，華夏人壽上海分公司是中位數的15.27倍。
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