南都記者 趙青 通訊員陳書樺 3·15國際消費者權益日將至，南都記者透過廣州法院審結的涉寵物消費糾紛案件，聯合廣州市番禺區人民法院法官拆解寵物消費套路。
案例內容涵蓋「星期寵」致死、「免費領養」捆綁分期消費、寵物交付違約等突出問題，通過裁判結果與責任認定，為寵物消費者釐清維權路徑，也為行業經營劃定法律紅線。
「免費領養」實為捆綁分期消費
法官穿透式查明寵物消費套路
「領養替代購買」成為新興消費模式。然而，部分商家以「免費領養」為引流噱頭，搭配分期寵物用品套餐，引發不少消費糾紛。
廣州市番禺區人民法院近期調解的一起案件顯示，2024年4月13日，某寵物用品公司與市民唐某簽訂《領寵用戶協議》，以「免費領養」為噱頭，約定唐某需通過分期支付寵物用品套餐的方式，獲得一隻寵物貓的飼養權。
根據協議約定，唐某辦理了24期分期業務，寵物用品套餐每年費用12000元，每期支付1000元，總費用達24000元，協議期限至2026年4月12日。然而，自2025年3月起，唐某未按約定支付後續分期費用，該寵物用品公司多次追討無果後，將唐某訴至廣州市番禺區人民法院，請求法院判決解除雙方協議，並要求唐某支付違約金16800元。
承辦法官經穿透式審查查明，協議名為「領養」，實則是唐某通過分期購買商家指定寵物用品，換取寵物飼養權，屬於變相捆綁銷售，雙方實質構成買賣合同關係。
經法院主持調解，雙方達成一致：確認唐某逾期付款構成違約，商家有權解除協議；唐某欠款及違約金16800元優惠至3000元，需於2025年11月7日前一次性付清，逾期則按5000元全額履行；涉案寵物貓歸唐某所有，雙方就本案無其他爭議。
承辦法官指出，部分商家利用消費者愛心設置消費陷阱，侵犯消費者知情權、選擇權與公平交易權。此次調解不僅高效化解了雙方糾紛，更通過明確法律邊界，強化對消費陷阱的規制，引導經營者堅守誠信公平交易原則，杜絕不正當經營行為。
網購寵物狗僅4天染病死亡
商家被判退賠4185元
消費者宋某通過崇陽縣某寵物服務店的抖音宣傳添加商家微信，購入一隻寵物狗，支付3300元，另承擔空運費、派送費等費用。
收貨後宋某發現，狗狗與宣傳視頻不符且無疫苗接種證明，次日經檢驗確診犬細小病毒，收貨僅四天後，寵物狗死亡。
宋某要求退款無果，隨後訴至番禺法院，請求解除合同、退還交易款4620元、賠償檢驗費145元，並要求經營者熊某承擔連帶責任。
該案中，被告經法院合法傳喚未到庭應訴，法院依法缺席審理。
番禺法院認定雙方成立信息網路買賣合同關係，被告交付的寵物狗不符合質量要求，應承擔違約責任。判決被告退還購狗款3300元，並賠償空運費480元、派送費260元、檢驗費145元，共計4185元；駁回原告其他訴訟請求（含狗糧費580元）。
因被告系個體工商戶，經營者熊某承擔共同責任。案件受理費50元及公告費由被告共同負擔。
網購緬因貓 「凱米爾色」 基因不符
買家要求退一賠三被法院駁回
消費者張某通過小紅書聯繫某貓舍公司，欲購買一隻紅陰影色緬因貓，商家稱該貓「額頭和尾巴帶凱米爾色」，雙方於2024年6月2日簽訂《貓咪有償認養協議》，約定售價9800元，原告支付定金4900元。
隨後張某自行委託基因檢測，結果顯示該貓不攜帶紅色基因，無法呈現「凱米爾色」。
張某認為貓舍公司構成欺詐，要求退一賠三並支付檢測費。
貓舍公司則辯稱僅描述外觀，未承諾基因，且凱米爾色貓售價更高，且買家知情。值得注意的是，案涉貓咪並未交付，已被商家另外出售。
番禺法院認為，雙方協議實質為買賣合同，合法有效。被告對貓的描述僅為外觀，未明確承諾攜帶凱米爾基因，且售價低於明確標註凱米爾基因的貓，原告應知曉市場行情，故不構成欺詐，駁回三倍賠償及檢測費請求。
因被告已將貓另售他人，視為同意解除合同，判決被告返還定金4900元。案件受理費10元由被告負擔。
45000元購買一隻繁育貓
貓咪健康狀況不符退款遭拒
黃某向吳某購買一隻繁育用貓咪，支付購貓款45000元及運費、寄養費等相關費用。
後續因貓咪健康狀況不符合約定，雙方多次協商變更合同內容，但吳某始終未交付符合要求的貓咪。黃某訴至法院，請求解除合同、退貓退款並賠償損失。
一審中，吳某無正當理由未到庭應訴，法院缺席判決支持黃某主要訴訟請求。
吳某不服，以「因刑事案件無法到庭」「寄養費產生無過錯」「已達成新的賠償協議」等為由提起上訴。
二審法院經審理認為，一審法院送達程序合法，吳某無正當理由缺席，視為放棄訴訟權利。
在案證據證明吳某交付的貓不符合約定，且經多次協商變更後仍未能履行，致使合同目的無法實現，黃某有權解除合同。吳某上訴主張缺乏證據支持，不予採納。
故二審判決：駁回上訴，維持原判，即吳某退還黃某購貓款45000元並自行接回貓，賠償運費、寄養費、手術費及後續寄養費，二審案件受理費1247.56元由吳某負擔。
針對寵物消費高發糾紛，法官提醒廣大消費者，面對「免費領養」「低價購寵」等宣傳時保持審慎，仔細核查合同條款、寵物檢疫檢驗證明、疫苗記錄，明確品種、健康、基因等關鍵約定，留存溝通記錄與支付憑證；經營者應恪守誠信經營原則，杜絕虛假宣傳、變相捆綁銷售、違約不履約等行為，共同維護寵物消費市場秩序。
