浙江杭州的王先生反映，8月1日，他母親在某零售連鎖超市平台點了外賣，外賣員送餐時，在門外用腳踢了他們家的寵物狗。狗狗當時就躺在地上一動不動，後來送醫後，寵物醫院宣布搶救無效死亡。
王先生在接受媒體採訪時表示，這隻寵物狗屬於捲毛比熊犬，已養了10年，事情發生後，外賣員不配合搶救。「我也知道外賣員不容易，但是他全程過程中沒有任何一絲一毫的歉意。」王先生表示，直到警方到來，外賣員還在解釋自己沒有用力踢。
視頻截圖(圖源：浙江電視台《1818黃金眼》)
事情發生在8月1日晚。王先生說，他母親點完燒烤外賣後，看到外賣員提前幾分鐘點了送達，怕對方送錯地方了，就開門不停地去看，等到外賣員來的時候，家裡的寵物狗聞到味道就跑了出去。
「就是嗅那個外賣嘛，因為我們家是有兩隻狗，母親跟他說你站著別動，我先把狗狗給抱進去。」王先生說，就在他母親抱其中一隻狗進去的過程中，另一隻狗卻被外賣員踢倒在地了，「我們開門的時候，那個狗還是活蹦亂跳的，等到我母親抱完第一隻狗，去抱那個多多的時候，多多當時就直挺挺地躺在那邊，一動也不動了，眼睛也是睜著的。」
王先生當時在房間，直到母親看到小狗倒地後才把他叫了出來，兩個人趕緊打車把狗送去醫院。寵物醫院病歷上寫著：現病時，瞳孔渙散，無自主呼吸。當晚9點55分，寵物醫院宣布狗狗搶救無效死亡。
「在抱著狗狗進電梯下去的途中，它已經大小便失禁了。醫生說是機械性損傷造成死亡的。」王先生說，送醫過程中，外賣員沒有陪同，直接離開了，「當時我準備下樓的時候，他就想走了，我跟他說你不能走，你踢到哪了你最了解，你屬於當事人，我們只是撇到了你在那邊踢它，那麼踢到了哪個部位，你的力度有多大，你要幫我去跟醫院轉訴的。然後我是打車過去，我們一上車，我一扭頭就發現他從另外一個方向溜掉了。」
後來該連鎖超市品牌方回復稱，配送員當時被狗撲上去後受到驚嚇，回踢是他的應激反應，「我們理解顧客的心情，因此和顧客就賠償方案達成了一致。」然而王先生表示，事情並沒有處理好，「他們願意賠償一萬塊錢，我們的核心訴求還是要他們書面道歉，他們不願意出面道歉，只說可以讓外賣小哥進行書面道歉。我們還在考慮要不要接受他們的條件。」
王先生說，小狗搶救、打車、喪葬等，他們花了1000塊錢左右。
8月12日，極目新聞記者聯繫配餐的涉事門店，工作人員表示，顧客所點貨品都是由自家配送員送上門，「那件事已經完美地解決了，圓滿地處理好了」，其他方面不便多說。
來源 | 1818黃金眼 極目新聞
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